Bonjour,
j'ai reçu ma facture hier, elle débute à partir du 16 octobre.
A la date d'aujourd'hui je n'ai accès à aucun service de neuf, j'attends toujours que mon problème soit réglé.
Le débit est prévu pour le 11 novembre. J'aimerais que la facture soit suspendue jusqu'à ce que je puisse avoir accès à internet, au téléphone... et qu'une autre facture soit éditée une fois que l'accès sera disponible.
J'aimerais savoir si cela sera fait ? Si ce n'est pas le cas, je pense bloquer le débit de ma carte.
Je vous remercie

Un corps neuf pour me répondre ?

Bonjour.
Il n'est pas possible de suspendre la facturation adsl.
Une fois le souci resolu et le dossier technique clos, nous metterons en place une regularisation.
vous remonterez ce post une fois que le souci sera resolu.

Bonjour,
Comme demandé je remonte le poste. Mon problème a été résolu aujourd'hui (07/11/07). Mon activation date du 16/10/07,
donc j'ai environ 3 semaines de paiement qui doivent m'être remboursées.
Merci de me tenir informée pour la suite.

Je remonte le poste... Aucune réponse ....

up

Toujours personne pour me répondre ???

petit up du jour, un corps 9 finira par me répondre...

Je veux bien continuer sur le même poste, mais ce n'est pas très drôle de faire un monologue...
Dès qu'on parle de remboursement, plus personne ...

Bonjour.
Désolé de n'avoir pas répondu avant à votre post.
Après vérification, une Régularisation de 18.63€ sera mis en place pour la panne ADSL.
Une geste commercial d'1 semaines ADSL sera mis en place.

Ces remises apparaitront sur votre prochaine facture.