Bonjour,

depuis ce matin mon décodeur NeufTV HD TNT est bloqué.

Chaque jour (depuis un an) je l'éteins par l'interrupteur et le rallume avant de l'éteindre au moment d'aller me coucher.
En l'allumant ce matin, la diode s'allume, mais aucune réaction de la jaune et de la verte.
J'essaie la télécommande, pas de clignotement.
Je change les piles, réessaye
RAS
J'ai appelé l'assistance technique ce matin qui m'a conseillé de débranché la prise électrique pdt 30 secondes (je l'ai fais pdt plusieurs minutes)
afin de forcer le chargement du Firmware.
RAS.

Késako?

le coup des 30sec pour le firmware, c'est pas exactement ça, mais ça peut être utile.
Essaie aussi d'éteindre et rallumer jusqu'à 10 fois de suite le décodeur (ça force le reset du chip interne).

merci bcp David de me répondre si vite
je test et te tiens au courant.

RAS

PS : pour l'explication de la dernière fois sur mon problème de mediacenter, j'avais oublié :
dans mon MSconfig, pour alléger mon démarrage j'avais désactivé un programme qui controlait le port ethernet

PS (x2) : Le voyant TV sur la neufbox n'est pas allumé

Est-il possile que le décodeur m'ai rendu l'âme?

on dirait bien que oui ... contacte la hotline qui fera un sav

OK merci

tu sais combien de temps ca met en général?

Résultat :

le nouveau décodeur arrive milieu de semaine prochaine.

Petite précision à ceux qui hésitent à appeler la hotline :

Temps passé au téléphone (tout compris ) 5 min 22 sec.

1 - Rapidité

Réponse : un nouveau décodeur dans 7 jours, avec les frais de retour pris en charge par Neuf

2 - Efficacité

Voici un peu de pub (je ne touche pas de commission ou autre mais j'aime le travail bien fait, car je n'ai pas constaté ces deux points chez certains concurrents, même les mieux placés sur le marché... )