Bonjour,

Je m'adresse à vous après tant de temps passé au téléphone pour rien ! Voila, j'ai depuis peu ma connexion adsl en dégroupage total, tout fonctionne à présent très bien, exepté la télévision. Après procèdure de lancement du boitier NeufTV et bon déroulement des diverses étapes, j'ai bien accès au menu de toutes les chaines, mais impossible d'en visualiser une seule : Aucun signal TV detecté... J'ai essayé les reboot de la neufBox et du boitier TV : rien à faire. Pouvez vous m'aidez ? Merci d'avance !

bonjour,vous ètes bien en source adsl,pour vérifier aller sur une chaine ,via la télécommande appuyer sur (i) puis réglage et regarder la source adsl ou tnt ,si tnt appuyer sur le petit bouton bleu pour passer en adsl
bonne journée

ed/autrement rééssayer un reboot ,éteindre le décodeur le rallumer avec son interrupteur a l'arrière de celui ci

Conseils mis en pratiques : pas de résultats, toujours "pas de signal TV dectecté" ! Autre remarque que je viens de constater: lorque j'utilise la neufTV, je n'ai plus d'Internet ! Merci de votre aide, en attendant d'autres suggestions...

quel débit avez vous actuellement? que donne un test 911 infos modem?

Débit flux descendant: 2432 Kbps
Débit flux montant: 320 Kbps

Pour le 911 : écran noir !

Merci encore, en attendant d'autres prpositions

Bonsoir
Tu n'as pas une bonne synchro actuellement pour avoir le service tv correctement
Il faut au moins 5 Mégas, tu es a 2.4 M
As tu vérifié la présence de condensateur dans les prises téléphoniques et fait éventuellement un nettoyage de ligne ?

re/ effectivement avec un débit descendant: 2432 Kbps,comme le dit DaRoyalskwal regarder pour le condensateur,échanger le filtre adsl aussi on ne sais jamais, n'oublier pas apres avoir vérifier tout cela de refaire un redémarrage électrique ,du modem et décodeur
bonne soirée

condensateur retiré ! toute les prises ont été controlées : tout à l'air OK ! Mais toujours pas de TV ! On va y arriver ! Merci de votre aide ! Autre chose à regarder ?

bonjour,maintenant une fois le condensateur retiré,quel débit avez vous?aller dans l'interface du modem nb4, puis onglet profil ,mettre optimiser tv .
bonne journée