Oui, que des problèmes depuis que nous sommes passés d'AOL à Neuf, pour cause de rachat...
Des déconnections continuelles niveau téléphonie, voire des coupures en pleine conversation (c'est pratique !) et des journées entières à utiliser.... les portables parce que la ligne est "en torche".
Non, vraiment, le délire !
Que peut-on faire ? A moins de changer d'Opérateur...et c'est probablement ce qui risque d'arriver tant cela devient une habitude de payer (par prélèvement bien sûr) et de n'avoir qu'un tiers de possiblité de téléphoner "gratuitement"...!
Sans parler des larguages niveau Internet, ça aussi c'est pratique, et c'est souvent.
Bref, comme nous regrettons AOL......
Pourrait-on me dire pourquoi cela marche si mal c/o Neuf ???? Et que peut-on y faire ??

bonjour,

les FAI s'arrachent les clients, sans avoir derrière les moyens de "suivre"

comme les vendeurs de portables, qui peuvent vendre à des clients en "zonz blanche", ils ne prennent pas la peine de vérifier au préalable si tout marchera bien
ils ne prennent aucun risque : ce n'est pas grave si qelques "pourcent" de clients résilient pour "services non rendus"

et puis j'ai l'impression que çà doit être un sacré b... dans les NRA, entre les dégroupages total/partiel/adsl nu, les différents opérateurs avec FT au milieu !!!

quelle pagaille !

on fait aussi trop croire au miracle, avec la multitude de services promis pour ... presque rien

ce qui est dommage, c'est que le minimum (le téléphone) ne soit pas garanti

il faudrait auss, a minima, un guide complet de "tout ce qu'il faut faire chez soi en cas de soucis" (exemple les nettoyages de prise murale), envoyé sur simple demande
il y a tellement de gens complètement perdus, habitués jusqu'alors à n'avoir jamais aucun souci de téléphone !

mais pourquoi AOL avait il un service technique à la hauteur ??
peut être qu'une entreprise américaine a une autre culture, et que les "class action" n'y sont pas pour rien ?