Bonjour,

je suis client neuf depuis quelques semaines. J'ai souscrit à l'offre 100% neufbox, et tout fonctionne.
Cependant lors de mon inscription je n'ai pas pu cocher la case de la télé qui était grisée.
On m'a dit que c'était à cause du débit estimé entre 2 et 5 Mega.
Maintenant, je vois que mon débit est de 6 ou 7 Mega et que l'atténuation est bien en deça de la limite (23dB).
De plus le NRA auquel je suis raccordé est bien compatible avec le service neuf TV.

Comment faire pour obtenir la TV?
Dans l'espace client, je ne peux pas demander le décodeur, ou ajouter la télé à mon offre actuelle.

Merci

Daniel

bonsoir,si vous faites un test d'éligibilité sur par exemple dégrouptest,que vous donne les offres (tv)? autrement je pense que seul un corp-9 pourrez vous donner la procédure pour valider votre demande ,ou le service client
bonne soirée

Bonjour,

j'ai fait le test sur degrouptest.com : BOF...

Type de raccordement proposé Aucun
Dégroupage jusqu'à 6,4 Mbps/640k Impossible
Dégroupage jusqu'à 16 Mbps/800k Impossible
+ Dégroupage Total Impossible
+ Téléphonie par ADSL (VoIP) Impossible
+ TV par ADSL : NeufTV, Canal+, CanalSat Impossible

sinon dans les informations du NRA, il est bien marqué que neuf propose les services :
ADSL, TEL, TV (pas d'ADSL2+)

salut,
pour info cette page du wiki :
http://www.justneuf.com/wiki/index.php/Con...r_de_la_Neuf_TV

Ton débit théorique est sans doute trop faible

Salut,

débit théorique, je ne sais pas, mais en réel :

Débit flux descendant 7072 Kbps
Débit flux montant 800 Kbps
Marge de bruit flux descendant 9.9 dB
Marge de bruit flux montant 17.0 dB
Atténuation flux descendant 23.0 dB
Atténuation flux montant 11.5 dB

c'est bien largement suffisant apparemment non?

Merci

oui ! et le théorique degrouptest ?

Le theorique de degrouptest, je l'ai donné un peu plus haut :

Type de raccordement proposé Aucun
Dégroupage jusqu'à 6,4 Mbps/640k Impossible
Dégroupage jusqu'à 16 Mbps/800k Impossible
+ Dégroupage Total Impossible
+ Téléphonie par ADSL (VoIP) Impossible
+ TV par ADSL : NeufTV, Canal+, CanalSat Impossible

pas très pertinent je trouve...

tu as essayé d'autre site: ariase, ds valley.......
c'est bisard ça

curieux ... peut etre que le DSLAM compatible TV est plein