Bonjour,
Je client 100% neufbox (dégroupage total, téléphone illimité, TV, connexion modem/wifi, pack sécurité, TrioC).

Tout était nickel. J'ai installé le nouveau pack sécurité (pris sur l'espace abonné). Depuis, le PC ne retrouve plus la Trio (en USB, ethernet ou Wifi).

Je viens d'essayer avec un autre modem : à priori le connexion internet se fait, mais il est impossible de surfer.

J'ai essayer de désinstaller le pack sécurité mais le problème persiste.

Je suis sous Windows XP.

Un sachant pour m'aider avant de me lancer le gouffre sans fond/fin du support technique ?

Merci

Bonjour poisson1234,

Ce que vous pouvez tester d'abord est de désactiver le Pack Sécurité : clic-droit sur l'icône du Pack Sécurité en bas à droite de votre écran. Sélectionnez Décharger puis Décharger et autoriser tout le trafic réseau. Testez votre connexion, si le problème persite, il ne vient pas du Pack.

Le cas échant, rendez-vous dans le Pack sécurité (double clic sur l'icone en bas à droite de votre écran) afin de voir si l'option Protection Internet est bien en statut Normal. Si un autre statut est sélectionné, changez le en Normal et vérifiez ensuite si tout fonctionne correctement.

Tenez nous au courant

Bonsoir, désolé de la réponse tardive.
Mon problème est résolu. J'ai tout désinstallé (mediacenter, pack sécurité, neuf box).
J'ai ensuite initialisé la couche tcpip (netsh int ip reset resetlog.txt).
Puis tout réinstallé. C'est ok
Merci

Bonjour,

Votre problème étant solutionné, nous fermons votre topic.

Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau.

Merci.


L'équipe JustNeuf