bonjour,

je me suis réinscrite à Neuf après avoir été résiliée, il y a de cela environ 3 semaines
mon paiement par CB n'a pas été retiré de mon compte mais j'ai reçu une lettre de confirmation d'inscriptioon il y a deux semaines (même numéro cliet que précédemment) et ma neufbox.
depuis j'attends
aujourd'hui sur le suivi commande j'ai pu lire que ma ligne était déjà active mais pourtant rien sur ma neufbox ne l'indique
est ce normal?
d'autant plus que quand j'appelle le numéro qui m'a été réattribué l'opératrice me dit: "le numéro que vous avez demandé n'est pas attribué...."
un corp9 pourrait il me dire si mon inscription a effectivement été prise en compte et m'expliquer le pourquoi du ciomment de tout ça. Merci
en plus plus moyen d'accéder à mon 9ID est c'est plutot facheux pour payer ma facture de 9mobile....
bonne journée et merci

Bonjour,
Quels sont les voyants actifs sur ta n9uf box (en bas) et quel est la couleur du voyant principal?
Est tu dégroupé partiel/total?
Si dégroupé total, ton ancien numéro de ligne FT fonctionne t-il?

bonjour,

ma neuf box est allumée en vert, seul le voyant du WIFI est allumé
l'ancien numéro de téléphone ne fonctionne pas
avant DT mais bizarrement il semblerait que maintenant DP
merci

Bonjour,

L'activation a été annulée, je viens de faire une relance pour celle-ci, il va falloir patienter un peu.

Cordialement

merci Florian9T
j'espère ne pas devoir attendre encore 3 semaines
en plus pas moyen d'accéder à mon 9ID, c'est problématique
mais merci encore

En vert sans la synchro?

Généralement vert c'est positif...
Jaune (ressemblant peut être un peu à vert), même avec synchro un peu moins...

ouais, c'est pas faux... c'est peut être plutôt jaune
enfin, quoi qu'il en soit, ça marche pas...

Ba la neuf box généralement quand on hésites entre vert et jaune, c'est que c'est jaune...
Quand c'est vert, ça se voit bien...

(En fait y a un truc pour faire afficher la couleur que tu veux à ta neuf box, c'est d'appuyer plusieurs fois sur le voyant multicolore, mais après si tu fais ça, je te conseille de débrancher/rebrancher pour être sûr que la couleur que tu vois est bien la bonne...)

Sinon y a l'interface de config (sous firefox / konqueror / safari / ie / opera...). Cela peut te donner des indications sur l'état réel de ta connection. Je dois avouer que bien que cela aurait pu être 100 fois mieux fait, ce n'est déjà pas si mal (puis au moins y a pas besoin d'être connecté au net pour y accéder...).

merci pour ton éclairage
en fait quelqu'un de neuf m'a appelé, mon inscription semble difficile, problème de DSLAM, c'est quoi???

Bonjour,

Il y a actuellement une saturation sur votre DSLAM (pas de place pour vous câbler) une vérification sera faite tout les jours pendant un mois, si une fois le délai écoulé il n'y a toujours pas de place votre inscription sera refusée.

Cordialement

Ah tiens... Neuf ne veut pas rajouter de l'equipement?
C'est vrai que la réaction d'un FAI à une saturation d'un dslam peut être très variable...
Mais là je me demande vraiment à quel point les vérifications à l'inscription sont poussées...

@Mordicus: bon courage... Et espère que quelqu'un résilie neuf sur ton dslam rapidement... (Ah moins que tu ne renonce à neuf).

Sinon, n'oublies pas que neuf garde son obligation de résultat, et si tu veux exploiter ça: mise en demeure puis injonction si nécessaire. N'hésites pas à chercher des infos sur ce sujet...

c'est énorme ça
saturation de DSLAM , pourtant y a 3semaines j'étais bien raccordée et il n'y avait aucun problème.....
neuf ne semble pas vouloir d'abonnés supplémentaires, ztux59, c'est tout, dans ce cas, dommage pour eux
après 4 ans de fidélité je vais aller voir alleurs si c'est ça