Tout d'abord bonjour à tous !

, et surtout merci d'avance à ceux et celles qui se pencheront sur mon problème.
Je ne demande pas forcement une solution rapide( utopique sans nulle doute ) mais au moins une petite explication..

j'ai la nb4 depuis environ un mois et demi totalement degroupée, avec une offre integrant décodeur tv et telephone ..apres des débuts un peu fastidieux ( oubli du cd d'installation dans le colis et des explications qui vont avec ..) tv puis plus de tv , pas de telephone ..etc.. tout fonctionnait parfaitement bien (trop sans nul doute ..) et hier soir tout d'un coup l'image tv se bloque , plus aucune réponse de la telecommande .J'eteins mon décodeur , le rebranche et là rien plus aucun signal tv disponible . je regarde ma neuf box et je m'apercois que le signal du tel est eteint et qu'il n'y a bien sur plus aucune tonalité .. mais diantre que se passe til encore ????

Je fais les maneuvres necessaires , et rien toujours rien il n'y a que le net qui marche ....
Ce matin je telephone a la hotline ( un charmant monsieur me répond ,) me fait reinitialiser la box , changer les filtres .. etc .. et rien toujours rien a mon grand desespoir ...il me dit qu'a son niveau il ne peut rien faire et qu'un technicien se deplacera pour venir verifier ..

Cet apres midi , tout d'un coup un miracle se produit la diode du tel se rallume et celui ci refonctionne , ma joie est helas, de courte durée le telephone fonctionne bien mais le decodeur ne veut toujours rien attendre .Je ne dois pas etre très douée car malgre les explications trouvées au gre du forum, je n'ai pas reussi a le reinitialiser . il me marque juste dans le menu expert

adresse IP en attente
Dns erreur
gateway erreur
ping ?

Pensez vous que celà finira par refonctionner , puisque le tel est revenu ? ou le problème est different ?

Bonsoir Laety,

Je te propose d'essayer une petite manip.

Première chose, utilises le câble ethernet fourni pour la Tv.

Ensuite, éteint le décodeur à l'aide du bouton on/off.

Rallume le toujours à l'aide du même bouton on/off et dès que tu vois le troisième clignotement de la diode verte, enfonce continuellement le bouton rouge situé à côté des autres boutons de couleur jaune/vert/bleu.

Si tu as correctement procédé, un message apparaîtra à l'écran de demandant si tu souhaites réinitialiser le "déconneur" avec les paramêtres d'origine. Appuyer sur la touche bleu de la télécommande.

Enfin, procède à la réinstallation complète, en suivant les infos sur ton téléviseur. Attention, il se peut que tu aies à redémarrer le modem si tu te trouves avec une erreur C10 par exemple. (Si c'est le cas, rendez-vous ici pour redémarrer ta NB4.

A plus

Merci beaucoup pour ta réponse rapide !!
si tu etais près de moi je t'embrasserai presque sissi je t'assure !!

J'ai realisé la manoeuvre que tu m'a suggéré, que je connaissais d'ailleurs mais qui n'avait eu jusqu'à present aucun succes avec moi ! (et pourtant je ne suis pas daltonnienne , et mes neurones sans me vanter fonctionnent assez bien !) et là apres moultes essais infructueux, un miracle s'est produit le décodeurtv ne s'est pas reinitialisé mais s'est carrement mis à remarcher!! comment ? pour quelles raisons , quel mystère? est ce le fruit du hasard , ? en tout cas tout remarche , merci beaucoup ... je vais croiser les doigts pour que tout continue ainsi .. mais bon j'aurai bien aimé comprendre les raisons de cette panne, et si c'est mon acharnement sur le bouton rouge qui est à l'origine du retablissement de la connection tv ...

Il y a des fois où il ne faut pas chercher à comprendre pourquoi "cela fonctionne"

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