Bonjour.

Cela fait 2 mois que j'ai recu ma NB4 ainsi que les ID.

Je l'installe et la ... Bam ! je ne peut pas aller jusquau bout de l'installation car je ne recois pas encore l'"adsl" :



J'attend².

Je telephone a FT, ils n'y peuvent rien, j'apelle "9" ils n'y peuvent rien non plus tout est correcte de leurs coter c'est de ma faute.

Lorsque je telephone cher moi sa sonne occuper.

Mon numero figure dans le site "pages jaune".

Je paye les factures depuis 2 mois.

EDIT: il ny a que le voyant "Wi-Fi' d'alumer ainsi que le "NEUF" et le boutons "au sommet".

depuis 2 jours je traine sur le forum pour chercher une solution.

J'ai desinstaller/réinstaller ... Boutons reset ... Les deux boutons rouge sous le capot ... J'ai esseiller en USB.

Enfin a peut pres tout.


J'ai :

Nom de l'offre 100% Neuf Box non dégroupé;

Neuf ADSL jusqu'à 8MBps ( ADSL Nu )

Et je vais desuite apres avoir poster mon thread renseigner mon N° de tel.

Merci de votre futur aide !

Bonjour,

Merci de prendre en compte le PM qui vous a été adressé, lors de votre inscription sur JustNeuf, vous invitant à vous présenter dans la partie prévue à cet effet

N'oubliez pas non plus de compléter votre profil


L'équipe JustNeuf

Hup.

s'il vous plait.

Bonjour,

Apres avoir lu le "PM" plusieur fois ...
Toujour pas compris se que je devait faire ...
Desoler !

EDIT : oups ... Doublon.
Desoler.

Bonjour,

Vous avez complété votre profil mais vous devez également vous présenter dans la section du forum dédiée à cela.

Concernant votre ligne, pas de rallonge/condensateur? Test du modem avec les 2 filtres ADSL fournis sur les différentes prises téléphoniques de votre installation?

Fait , Merci "Noel" d'avoir prit sur votre temp pour repondre a mes question stupide !


!_!

Bonjour Squallounet,

Je ne suis pas sur d'avoir compris ton dernier post...(ironique ?)
La réponse (ou plutot les questions) de Noel te suffisent ?
Tu attends d'autres explications ?

Bonjour

Un premier retour négatif côté réseau a eu lieu dans votre dossier. Une intervention à domicile vous a été programmé suite à cela, vous serez contacté prochainement sur votre mobile afin de convenir d'un rendez-vous en fonction de vos disponibilités.

@Dormeur : il a détaillé les réponses sur son topic de présentation cf

Bonjour ! Waw merci. 0.0

Mais sa sera pas payant ?

Bonjour,
J'ai recu l'appele et la reponse a ma question precedente, je tient a remercier Noel qui sans lui rien n'aurais etait possible et je croise les doight pour que se ne soit pas de ma faute.

Bonjour,

Comme je mit attender sa marche toujour pas les 72heurs sont largement passer depuis Mardi je doit recevoir un appele de Neuf Lundi J'esper que je vais le recevoir.

Bonjour,

Le technicien est passé chez vous (je n'ai pas de rapport disponible sous les yeux)?

Oui².
D'ailleur je vais justement passer un coup de file maintenant a Neuf.


EDIT: je vais plutôt attendre une reponse de vous,avant.

Comme je ne peut plus "EDIT" je fait un double post(desoler) j'ai oublier de presicer qu'il est venu mardi, il a regarder ma ligne et en a conclu apres plusieurs test que le problême vener de FT et il ma dit que dans min: 48H et maxi: 72H mon ADSL devait être remit en marche.

Bonjour,

Il n'a pas testé d'autres modems sur la ligne?

Oui il a tester un autre modem et il a enlever le petit boitier noir dans la prise.

On relance votre dossier côté réseau, comptez 3/4 jours avant d'avoir un retour dessus. Vous serez tenu au courant de l'évolution de celui-ci par message vocal/sms sur votre mobile.

Bonjour,

Normalement aujourd'hui ou demain, mais je ne suis pas la pour sa:

Je voulais juste demander si on pouvais changer son numero de telephone de contace entre Neuf et moi vie internet ? (celui ou je devrait recevoir les sms)


Merci !

Hup,mon post précedent,

Pourais-je avoir les nouvel de mon dossier Via ce forum car je n'est plus acces a mon mobile(c'est aussi pour sa que je voudrait changer mon numero de mobile via internet)

Merci

Bonjour,

Un nouveau retour négatif côté réseau nous est parvenu, merci de me communiquer en MP le nouveau numéro de contact afin d'effectuer une demande d'expertise sur votre dossier.

MP reçu, dossier relancé.

Bonjour,

Merci,
Enfin pour l'instant rien recu mais je vais attendre avant de crier au drame, a votre avis sa prendra combien de temp environ?

Bonsoir,

Il faudra compter un délai moyen de 2/3 semaines pour ce type d'intervention.

Merci !

Et bonne vacance. =)

Toujour aucune nouvelles.

Curage et patience encore un peu, nous sommes plusieurs à attendre le retour de Noël qui suit nos dossiers.
Le tien aboutira forçemment mais je comprends que c'est dur dur, surtout qu'on paie pour rien.Il faudra ,une fois résolution,demander un geste commercial à neuf,mais ce n'est pas d'actualité.
Patience...

Bonsoir,

Il n'y a pas d'informations supplémentaires pour le moment sur votre dossier.

Comme cela va bientôt faire 3 semaines j'ai decider d'appeler 9 il m'ont dit qu'ils aller reglé le probléme rapidement mais lorsque il on dit mon N° c'etait l'ancien, donc le changement n'a pas etait effectuer ?

Bonjour,

Le bon numéro de mobile a été indiqué dans la dernière demande remontée (la personne aurait dû le voir dans la dernière note que j'ai laissé dans votre dossier). J'ai relancé FT sur votre cas puisqu'aucun retour ne nous est parvenu pour le moment sur la demande d'expertise.

Je vien a l'instant de recevoir un coup de téléphone de FT qui mon prévenu que quelqu'un va passer vendredi et normalement sa devrait marcher.

Merci a Noël9T d'avoir prevenu FT ! ^^

Je vous tient au courant.

Vola sa marche,enfaite un homme est venu il a apelé FT et sa a marcher directement ...

Merci au forum et a Noël et a une prochaine fois peut-être ! ^^

Bonjour,

Votre problème étant solutionné, nous fermons votre topic.

Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau.

Merci.


L'équipe JustNeuf