bonjour à toutes et à tous, j'ai un souci de facturation.( possède aussi l'ADSL neuf +tel illimités)
J'ai souscrit à l'offre twin-tact 2h a 24.90euro , avec la portabilité de mon ancien numero vers le twin, donc évident j'ai activé ma ligne fixe pour bénéficier de l'offre famille neuf, ligne actrivé depuis le 18/09/2007.

Donc j'ai passer des communication de mon fixe au téléphone portable, donc si j'ai bien compris c'est gratuit et bien ils m'ont facturé ses communications là sur ma facture ADSL, pour le mois de novembre mais pas pour le mois d'Octobre.

Quand j'ai vu ça j'ai contacter le service client, ils m'ont dit que comme j'ai fait la portabilité de mon numero, je ne beneficie pas de "l'option neuf".

Alors je ne comprend plus rien, de plus que sur ma facture ADSL c'est bien inscrit sur les "options", "famille neuf gratuit".

donc, est-ce-que c'est moi qui ai rien compris ou bien y a t'il une erreur de leur part.

Merci à tous pour l'aide apporté.