Bonsoir,
Vous êtes en Dégroupage partiel et avez effectué votre demande de migration sur l'offre " Jusqu'à 8 M ".
Vous avez dépassé le délai des 6 semaines, mais à aujourd'hui ou en êtes vous ?
Merci par avance de détailler un minimum, c'est à dire, les caractéristiques de votre ligne et le débit obtenu suite à votre migration.
Merci
Version complète: Ou En êtes Vous De Votre Demande De Migration ?
Apparemment la migration n'est pas effectuée à ce jour, malgré une demande en date du 17/12, la réception d'un mail le 03/01 accsant réception de ma demande puis un courrier daté du 12/01 reçu le 17/01 indiquant que la ligne migrerait dans un délai de 15 jours maxi.
Au total je suis toujours en 2 mégas. Aucune déconnexion. Aucune variation de synchro. Donc pas de migration... ou alors cela tient de l'intangible et de l'invisible
Au total je suis toujours en 2 mégas. Aucune déconnexion. Aucune variation de synchro. Donc pas de migration... ou alors cela tient de l'intangible et de l'invisible
demande le 1/1/2005 maxi ADSL (possible 5 à 8 M) + tél illimité
mail confirmation le 4/01/2005
5300kbs le 23/01/2005
4200 kbs,3200 kbs les jours suivants avec déconnections
2 lettres confirmation et rétablissement le 26/01/2005 pour ADSL
téléphonie illimitée non confirmée et non activée
3200 kbs régulier, 685 en up avec déconnections très fréquentes
HRV14 [Couverture]
Nom Commutateur Local : HEROUVILLE SPHERE
Longueur de ligne : 2824 mètres
Affaiblissement : 34.77 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 5597 kbps (700 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 11160 kbps (1395 ko/s)
Caractéristiques IP/ADSL :
Plaque ADSL : BNOR-1
Type de DSLAM : ALCATEL ou LUCENT
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Débit IP ADSL Max : 5 à 6 Mbit/s
et en + oubli sur la dernière facture de la réduction préselection
mail confirmation le 4/01/2005
5300kbs le 23/01/2005
4200 kbs,3200 kbs les jours suivants avec déconnections
2 lettres confirmation et rétablissement le 26/01/2005 pour ADSL
téléphonie illimitée non confirmée et non activée
3200 kbs régulier, 685 en up avec déconnections très fréquentes
HRV14 [Couverture]
Nom Commutateur Local : HEROUVILLE SPHERE
Longueur de ligne : 2824 mètres
Affaiblissement : 34.77 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 5597 kbps (700 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 11160 kbps (1395 ko/s)
Caractéristiques IP/ADSL :
Plaque ADSL : BNOR-1
Type de DSLAM : ALCATEL ou LUCENT
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Débit IP ADSL Max : 5 à 6 Mbit/s
et en + oubli sur la dernière facture de la réduction préselection
Celon la lettre recue cette semaine du 9 migration effectuée ...
Mais bon je suis toujours en 2048/256 rien n'a bougé ...
Mais ligne est quasi parfait 700 mètre du dslam et 7 DB d'atténuation et je suis sur un grande ville de la petite couronne de paris.
Un lettre recommandée est partie hier ...
Mais bon je suis toujours en 2048/256 rien n'a bougé ...
Mais ligne est quasi parfait 700 mètre du dslam et 7 DB d'atténuation et je suis sur un grande ville de la petite couronne de paris.
Un lettre recommandée est partie hier ...
moi mon reco a ete recu semaine derniere, signature sans date (forcement 
)
pas grave je prend la date de cachet de la poste qui fera foi a defaut dans un tribunal. si le neuf croit qu'il peut encore sauver les meubles avec des methodes comme ca ...
)pas grave je prend la date de cachet de la poste qui fera foi a defaut dans un tribunal. si le neuf croit qu'il peut encore sauver les meubles avec des methodes comme ca ...
Migration effectuée…selon le courrier reçu le 25 janvier;
mais dans les faits …rien de plus que du 2Mo comme avant.
Fort de cette belle lettre m'annonçant le MaxiDSL, je téléphone au service commercial, qui confirme la lettre, puis au service technique, qui me dit que le problème vient des spywares qui bouffent ma bande passante (!!!), ayant précisé que je suis sous Mac, et que les trucs malins du genre spywares ça n'existe pas (il faut qu'ils s'informent un peu…), on me dit que c'est mon cable; re-tests, après plusieurs changements de cable ADSL.
Enfin re-téléphone à la hotline, qui me dit cette fois, que je ne suis pas élligible au 8 Mo pour cause de commutateur inadapté!!!
Dont acte, et c'est pourtant étrange, car mon voisin, qui est connecté au même commutateur, et même plus éloigné, bénéficie d'une bande passante de 5 Mo et quelques.
Donc ce matin, courrier à Armelle Balanceu, qui je l'éspère va pouvoir m'expliquer ces bizareries.
mais dans les faits …rien de plus que du 2Mo comme avant.
Fort de cette belle lettre m'annonçant le MaxiDSL, je téléphone au service commercial, qui confirme la lettre, puis au service technique, qui me dit que le problème vient des spywares qui bouffent ma bande passante (!!!), ayant précisé que je suis sous Mac, et que les trucs malins du genre spywares ça n'existe pas (il faut qu'ils s'informent un peu…), on me dit que c'est mon cable; re-tests, après plusieurs changements de cable ADSL.
Enfin re-téléphone à la hotline, qui me dit cette fois, que je ne suis pas élligible au 8 Mo pour cause de commutateur inadapté!!!
Dont acte, et c'est pourtant étrange, car mon voisin, qui est connecté au même commutateur, et même plus éloigné, bénéficie d'une bande passante de 5 Mo et quelques.
Donc ce matin, courrier à Armelle Balanceu, qui je l'éspère va pouvoir m'expliquer ces bizareries.
J'ai été dans les premiers à basculer, fin décembre.
Pendant 15 jours ça allait à peu près bien, débit entre 4 et 5 mb/s, des déconnections très courtes.
J'attendais la stabilisation de tout ça.
15 jours plus tard retour sur terre.
J'ai un peu plus de 2 mb/s à ce jour, pour un débit théorique de +/- 6mb/s, des déconnections de quelques secondes régulièrement et parfois je suis comme aujourd'hui incapable d'atteindre certaines pages...
Pendant 15 jours ça allait à peu près bien, débit entre 4 et 5 mb/s, des déconnections très courtes.
J'attendais la stabilisation de tout ça.
15 jours plus tard retour sur terre.
J'ai un peu plus de 2 mb/s à ce jour, pour un débit théorique de +/- 6mb/s, des déconnections de quelques secondes régulièrement et parfois je suis comme aujourd'hui incapable d'atteindre certaines pages...
CITATION(DogManStar @ Jan 31 2005, 05:59 PM)
J'ai été dans les premiers à basculer, fin décembre.
+1. (17/12/2004)
- Jamais dépassé 420 ko en DL malgré les capacités de la ligne,
- Jamais reçu le courrier de confirmation du passage au MaxiDSL, (celui spécifié dans le mail et courrier de confirmation de demande au MaxiDSL)
- Depuis dimanche 30/01 à 18h00, vitesse DL Max à 200 Ko !!!????
Salut ma demande de migration a été prise en compte et traité en deux semaines et demi.
depuis la conection change en permanence mais la moyenne se trouve pour le dl a 4Mo (au lieu des 7mo supportés) . pour l'upload je suis a 677Ko.
Je ne suis pas trop mecontent a part le fait que le taux de conection n'est jammais stable
depuis la conection change en permanence mais la moyenne se trouve pour le dl a 4Mo (au lieu des 7mo supportés) . pour l'upload je suis a 677Ko.
Je ne suis pas trop mecontent a part le fait que le taux de conection n'est jammais stable
Je répond pas aux critères, je suis un nouvel abonné ! Mais coincé en 2048 
salut a tous, j'ai fais ma demande le 18 decembre et ce n'est qu'aujourd'hui qu'ils ont lachés les vannes
Par contre je n'ai toujours pas la neufbox ni la tv, et je suis toujours sous modem Comtrend
Par contre je n'ai toujours pas la neufbox ni la tv, et je suis toujours sous modem Comtrend
2048/256 avant migration, demandée le 20/12. Reçu le 15/01 la confirmation pour le passage en maxiDSL, mais je reste toujours à 2048/256 !
D'après le SC, c'est dû au dslam qui supporterait pas. Aucune date pour la maj.
Code Commutateur Local : OBS92 [Couverture]
Nom Commutateur Local : OBSERVATOIRE
Longueur de ligne : 905 mètres
Affaiblissement : 12.92 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 8155 kbps (1019 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 24715 kbps (3089 ko/s)
Caractéristiques IP/ADSL :
Plaque ADSL : PARI
Type de DSLAM : ALCATEL
Je résilie demain, j'aime pas être pris pour un sandwich paté-cornichon
Jidé.
D'après le SC, c'est dû au dslam qui supporterait pas. Aucune date pour la maj.
Code Commutateur Local : OBS92 [Couverture]
Nom Commutateur Local : OBSERVATOIRE
Longueur de ligne : 905 mètres
Affaiblissement : 12.92 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 8155 kbps (1019 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 24715 kbps (3089 ko/s)
Caractéristiques IP/ADSL :
Plaque ADSL : PARI
Type de DSLAM : ALCATEL
Je résilie demain, j'aime pas être pris pour un sandwich paté-cornichon
Jidé.
Idem, demandé y'a 3 semaines, au bout d'une semaine c fait (chapô le 9, très rapide), mais tjs 2M, rien n'a changé.
Ce qui me parait étrange, c'est qu'il n'y ai encore pas eu de plainte déposée concernant la pub mensongère qui nous à tous dit (écrit en clair et net sur le site) : "de 5 à 8M".
Que nos DSLAM soient pas équipés, je peux comprendre, mais on averti les gens avant qu'il migrent. C facile avec leurs frais de résiliation, maintenant tous le monde reste car ca coute cher de partir. C très clairement une *****, je v téléphoner à Juilien Courbet.
Non mais sans déconné, il existe pas une pétition à signer concernant cette affaire qui touche tous les jours de plus en plus de monde ? Parce que le pire, c qu'ils nous disent pas si ca va se faire un jour (si ca se trouve chez moi le 8M arrivera jamais ou dans 2 ans).
J'ai jamais vu un prestataire faire signer un contrat et nous dire que point de vu de la facturation, il prend effet tout de suite, mais point de vu service fourni, ca pas pour tout de suite.
Vous imaginez aller à la banque, faire un pret, commencer à rembourser ce dernier tous les mois, mais ne toucher l'argent qu'au bout de 1 an ?
Car combien de personnes sur les 60 millions qu'on ait peuvent avoir droit au 5 à 8M chez le 9 ? 1% ? 2% ?
Ce qui me parait étrange, c'est qu'il n'y ai encore pas eu de plainte déposée concernant la pub mensongère qui nous à tous dit (écrit en clair et net sur le site) : "de 5 à 8M".
Que nos DSLAM soient pas équipés, je peux comprendre, mais on averti les gens avant qu'il migrent. C facile avec leurs frais de résiliation, maintenant tous le monde reste car ca coute cher de partir. C très clairement une *****, je v téléphoner à Juilien Courbet.
Non mais sans déconné, il existe pas une pétition à signer concernant cette affaire qui touche tous les jours de plus en plus de monde ? Parce que le pire, c qu'ils nous disent pas si ca va se faire un jour (si ca se trouve chez moi le 8M arrivera jamais ou dans 2 ans).
J'ai jamais vu un prestataire faire signer un contrat et nous dire que point de vu de la facturation, il prend effet tout de suite, mais point de vu service fourni, ca pas pour tout de suite.
Vous imaginez aller à la banque, faire un pret, commencer à rembourser ce dernier tous les mois, mais ne toucher l'argent qu'au bout de 1 an ?
Car combien de personnes sur les 60 millions qu'on ait peuvent avoir droit au 5 à 8M chez le 9 ? 1% ? 2% ?
En effet étonnant la passivité qui régne.
On m'annonce de 5-8 mb/s pour 15 euros avec 45 euros de frais de résiliation.
Au final je suis à un peu plus de 2 mb/s pour 15 euros avec 45 euros de frais de résiliation... la donne est différente.
Avant la bascule j'avais pour 25 euros le même débit +/- mais avec 2h de voip et sans les frais de résiliation.
Et encore pour les 15 euros j'attends ma prochaine facture car étant donné que ma led voip est toujours allumée je crains le pire...
On m'annonce de 5-8 mb/s pour 15 euros avec 45 euros de frais de résiliation.
Au final je suis à un peu plus de 2 mb/s pour 15 euros avec 45 euros de frais de résiliation... la donne est différente.
Avant la bascule j'avais pour 25 euros le même débit +/- mais avec 2h de voip et sans les frais de résiliation.
Et encore pour les 15 euros j'attends ma prochaine facture car étant donné que ma led voip est toujours allumée je crains le pire...
salut,
2h de voip? c'est pas illimite la voip?
a+
CITATION(DogManStar @ Feb 4 2005, 01:46 PM)
Avant la bascule j'avais pour 25 euros le même débit +/- mais avec 2h de voip et sans les frais de résiliation.
2h de voip? c'est pas illimite la voip?
a+
CITATION(cecrob @ Feb 6 2005, 11:34 PM)
salut,
2h de voip? c'est pas illimite la voip?
a+
2h de voip? c'est pas illimite la voip?
a+
Pas forcément. Je viens justement de résilier l'illimité facturé 9 euros/mois...
Demande de migration le 01/01/2005.
Ligne toujours pas migrée à ce jour.
Appel du service technique et client. Le premier dit qu'ils n'ont pas reçu de demande de migration et le second dit qu'il vient de faire remonter l'information à la cellule qui s'occupe de la migration, et que donc la ligne devrait migrer d'ici 15 jours, en m'assurant que cela serait fait d'ici une semaine.
Wait & See.
Edit:
Retest sur degrouptest, tout est marqué maintenant sur impossible. La ligne fonctionne toujours.
A votre avis, s'il vous plait.
Est ce l'outil qui délire ? Est-ce un début d'explication de cette non migration?
Redit:
De mieux en mieux. Sur le formulaire de migration voici ce que l'on peux entre autre y lire:
L’offre ADSL neuf telecom dont vous disposez actuellement est la suivante* :
MaxiDSL
- Vous ne bénéficiez pas encore du service gratuit de présélection. Vous ne faites donc pas d’économie sur toutes vos communications téléphoniques avec neuf telecom et votre abonnement Internet est majoré de 5€/mois. Pour en savoir plus, rendez vous dans la rubrique questions-réponses.
* Informations au 10/2/2005
Ligne toujours pas migrée à ce jour.
Appel du service technique et client. Le premier dit qu'ils n'ont pas reçu de demande de migration et le second dit qu'il vient de faire remonter l'information à la cellule qui s'occupe de la migration, et que donc la ligne devrait migrer d'ici 15 jours, en m'assurant que cela serait fait d'ici une semaine.
Wait & See.
Edit:
Retest sur degrouptest, tout est marqué maintenant sur impossible. La ligne fonctionne toujours.
A votre avis, s'il vous plait.
Est ce l'outil qui délire ? Est-ce un début d'explication de cette non migration?
Redit:
De mieux en mieux. Sur le formulaire de migration voici ce que l'on peux entre autre y lire:
L’offre ADSL neuf telecom dont vous disposez actuellement est la suivante* :
MaxiDSL
- Vous ne bénéficiez pas encore du service gratuit de présélection. Vous ne faites donc pas d’économie sur toutes vos communications téléphoniques avec neuf telecom et votre abonnement Internet est majoré de 5€/mois. Pour en savoir plus, rendez vous dans la rubrique questions-réponses.
* Informations au 10/2/2005
C'est l'outil qui délire, ca me fait la même chose a moi
Ok, merci Argus.
J'ai aussi le même problème, l'outil annonce que je suis en MaxiDSL mais rien n'a bougé
J'avais un abo en 512k pour 15€
Ils m'ont passé sans rien demander en 1M pour 15€ en mai 2004
J'ai fait une demande de passage en 8M pour 15€ début janvier.
Début février ma ligne maxDSL était opérationnelle, mais avec les débits suivants :
* down = 2.5 M
* up = 512k
Etant donné que je fais du bt, je suis plutot content d'avoir du 512k up, donc je la ferme vis à vis du 2.5M en down ... ce qui est à mon avis déjà assez violent même pour les gens qui font du download 24/24.
Voilà ...
PS: c'est vrai que neuf est totalement minable coté dépannage technique, mais en rapport qualité/prix quand c'a marche c'est assez imbatable.
Cheers
Ils m'ont passé sans rien demander en 1M pour 15€ en mai 2004
J'ai fait une demande de passage en 8M pour 15€ début janvier.
Début février ma ligne maxDSL était opérationnelle, mais avec les débits suivants :
* down = 2.5 M
* up = 512k
Etant donné que je fais du bt, je suis plutot content d'avoir du 512k up, donc je la ferme vis à vis du 2.5M en down ... ce qui est à mon avis déjà assez violent même pour les gens qui font du download 24/24.
Voilà ...
PS: c'est vrai que neuf est totalement minable coté dépannage technique, mais en rapport qualité/prix quand c'a marche c'est assez imbatable.
Cheers
Bonsoir, demande faite autour du 20/12/04, reçu un courier du 27/12 : J'ai le plaisir...votre demande...avons procedé au changement en (la rien est marqué)
Votre connexion à bien été retablie & vous alller profiter pleinement...haut-débit
2eme courrier du 28/12: Heureuse de vous compter parmi nos clients...plaisir de vous informer...demand de changement...et sera traitee dans un delai de 15 jours...je vous rappelle que ce changement entrainera.....coupure de quelques jours
J'ai aussi reçu un mail le 3 ou 4 me disant que ma demande est sa suivi serais traitée dans les 6 semaines - en faite la maxiDSL été activée le 24/12 , j'ai eue confirmation par 9. J'ai eue quelques problems jusqu'au 14/1 mais c'est FT qui était fautif & ils ont reglé ça tout de suite
Je n'ai pas profité longtemps car depuis le 19/12 au soir mes identifiants ne sont plus reconnu par le modem 9box donc plus de haut-debit ; avant ça mes débits vacillés entre (grosso/modo) 175kbps et 4 & 4.5Mbps avec le maxiDSL
Votre connexion à bien été retablie & vous alller profiter pleinement...haut-débit
2eme courrier du 28/12: Heureuse de vous compter parmi nos clients...plaisir de vous informer...demand de changement...et sera traitee dans un delai de 15 jours...je vous rappelle que ce changement entrainera.....coupure de quelques jours
J'ai aussi reçu un mail le 3 ou 4 me disant que ma demande est sa suivi serais traitée dans les 6 semaines - en faite la maxiDSL été activée le 24/12 , j'ai eue confirmation par 9. J'ai eue quelques problems jusqu'au 14/1 mais c'est FT qui était fautif & ils ont reglé ça tout de suite
Je n'ai pas profité longtemps car depuis le 19/12 au soir mes identifiants ne sont plus reconnu par le modem 9box donc plus de haut-debit ; avant ça mes débits vacillés entre (grosso/modo) 175kbps et 4 & 4.5Mbps avec le maxiDSL
Bizarre tout de même qu'il ne refournisse pas rapidement des identifiants. Cela ressemle bien à du gain de temps. Mais dans quel but
L'installation du matériel pour la tvodsl surement.
Au moins tu reçois des courriers.
A part le courriel de confirmation de prise en compte de la demande de migration, la boite de courriel reste vide de tout courriel du neuf depuis oula 2002 ou 2003 !
L'installation du matériel pour la tvodsl surement.
Au moins tu reçois des courriers.
A part le courriel de confirmation de prise en compte de la demande de migration, la boite de courriel reste vide de tout courriel du neuf depuis oula
2002 ou 2003 !
Bonsoir à tous.
voté 2, Migration effectuée, mon débit ne dépasse pas les 2 M
Infos degrouptest.com:
1446 mètres
Affaiblissement : 21.69 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 7754 kbps (969 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 20235 kbps (2529 ko/s)
Caractéristiques IP/ADSL :
Plaque ADSL : LANG-1
Type de DSLAM : ALCATEL
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Débit IP ADSL Max : 6 à 8,6 Mbit/s
pourtant, demande confirmée par mail le 4 janvier, et toujours le 2M.
de +:
Dégroupage 1 à 2 Mbps/256k + TV Possible
Dégroupage 2 à 5 Mbps/512k + TV Possible
Dégroupage 5 à 8 Mbps/800k + TV Possible
en fait j'ai reçu 2 semaines + tard, une lettre confirmant la prise en compte de la demande de migration.
1 sem. plus tard, une lettre qui affirmait que la migration (6,2M environ) avait bien été effectuée.
et encore 1 semaine plus tard, deux lettres en même temps (les mêmes que les précédentes), l'une confirmant la prise en compte du changement, l'autre qui disait que tout tournait au 6M (d'abord, pourquoi 6?).
ça fait 9 semaines maintenant que la demande à été prise en compte, et toujours le 2M + Telephone (offre initiale).
Donc j'ai appelé au service technique (eh oui, faut payer!
) et la gars m'a dit que des modifs ont été faites sur la ligne le 24 janvier, et donc que tout marchait ^^
il a cherché des excuses du genre spywares ou virus, or ad aware + spybot + kaspersky OK.
donc depuis j'attends................ le changement de déibt, mais aussi et surtout de pouvoir passer à la TV
voila sinon je viens de découvrir ce forum (eh oui, à 4h du mat )
voté 2, Migration effectuée, mon débit ne dépasse pas les 2 M
Infos degrouptest.com:
1446 mètres
Affaiblissement : 21.69 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 7754 kbps (969 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 20235 kbps (2529 ko/s)
Caractéristiques IP/ADSL :
Plaque ADSL : LANG-1
Type de DSLAM : ALCATEL
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Débit IP ADSL Max : 6 à 8,6 Mbit/s
pourtant, demande confirmée par mail le 4 janvier, et toujours le 2M.
de +:
Dégroupage 1 à 2 Mbps/256k + TV Possible
Dégroupage 2 à 5 Mbps/512k + TV Possible
Dégroupage 5 à 8 Mbps/800k + TV Possible
en fait j'ai reçu 2 semaines + tard, une lettre confirmant la prise en compte de la demande de migration.
1 sem. plus tard, une lettre qui affirmait que la migration (6,2M environ) avait bien été effectuée.
et encore 1 semaine plus tard, deux lettres en même temps (les mêmes que les précédentes), l'une confirmant la prise en compte du changement, l'autre qui disait que tout tournait au 6M (d'abord, pourquoi 6?).
ça fait 9 semaines maintenant que la demande à été prise en compte, et toujours le 2M + Telephone (offre initiale).
Donc j'ai appelé au service technique (eh oui, faut payer!
) et la gars m'a dit que des modifs ont été faites sur la ligne le 24 janvier, et donc que tout marchait ^^il a cherché des excuses du genre spywares ou virus, or ad aware + spybot + kaspersky OK.
donc depuis j'attends................ le changement de déibt, mais aussi et surtout de pouvoir passer à la TV
voila sinon je viens de découvrir ce forum
(eh oui, à 4h du mat )
Comme tout le monde j'ai demandé la migration vers le 8 Méga, effectivment c'est bien vers puisque vu la réactivité du 9 on y sera peut être un jour, et le service technique qui cherche toujours des excuses bidons......
Voici le résultat du test degrouptest
Code Commutateur Local : WAS59 [Couverture]
Nom Commutateur Local : WASQUEHAL
Longueur de ligne : 1765 mètres
Affaiblissement : 25.42 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 7329 kbps (916 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 17724 kbps (2216 ko/s)
Caractéristiques IP/ADSL :
Plaque ADSL : NORD-1
Type de DSLAM : ALCATEL ou LUCENT
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Oui
Débit IP ADSL Max : 6 à 8,6 Mbit/s
et la la suite
Dégroupage 512k à 1 Mbps/128k Possible
Dégroupage 1 à 2 Mbps/256k Possible
Dégroupage 2 à 5 Mbps/512k Possible
Dégroupage 5 à 8 Mbps/800k Possible
Dégroupage 1 à 2 Mbps/256k + TV Possible
Dégroupage 2 à 5 Mbps/512k + TV Possible
Dégroupage 5 à 8 Mbps/800k + TV Possible
donc maintenant on attends qu'il se reveille et passe la seconde....
A bientot
Voici le résultat du test degrouptest
Code Commutateur Local : WAS59 [Couverture]
Nom Commutateur Local : WASQUEHAL
Longueur de ligne : 1765 mètres
Affaiblissement : 25.42 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 7329 kbps (916 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 17724 kbps (2216 ko/s)
Caractéristiques IP/ADSL :
Plaque ADSL : NORD-1
Type de DSLAM : ALCATEL ou LUCENT
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Oui
Débit IP ADSL Max : 6 à 8,6 Mbit/s
et la la suite
Dégroupage 512k à 1 Mbps/128k Possible
Dégroupage 1 à 2 Mbps/256k Possible
Dégroupage 2 à 5 Mbps/512k Possible
Dégroupage 5 à 8 Mbps/800k Possible
Dégroupage 1 à 2 Mbps/256k + TV Possible
Dégroupage 2 à 5 Mbps/512k + TV Possible
Dégroupage 5 à 8 Mbps/800k + TV Possible
donc maintenant on attends qu'il se reveille et passe la seconde....
A bientot
Ca y est j'ai migré
Ce matin, coupure de connexion. Tiens mon BAS a changé (SE800-COR-1: Redback SE800 à Corbeil ? Chez moi ?) et peut-être mon DSLAM aussi. Cool !
En fait non, pas cool. J'ai migré d'un excellent 2 mégas (2089 kbps) à une vitesse variable de 300kpbs à 1300kbps ! Je n'ai pas de coupure de signal depuis ce matin mais un débit chaotique pourri.
Si un Corp-9 pouvait se pencher sur mon cas, ce serait sympa...
Ce matin, coupure de connexion. Tiens mon BAS a changé (SE800-COR-1: Redback SE800 à Corbeil ? Chez moi ?) et peut-être mon DSLAM aussi. Cool !
En fait non, pas cool. J'ai migré d'un excellent 2 mégas (2089 kbps) à une vitesse variable de 300kpbs à 1300kbps ! Je n'ai pas de coupure de signal depuis ce matin mais un débit chaotique pourri.
Si un Corp-9 pouvait se pencher sur mon cas, ce serait sympa...
Hello,
je suis dans le même cas en ayant migré du 1024 vers le MaxiDSL.
avant migration, le site de gestion des comptes m'annonçait entre 5 et 8 + tv
après migration : 2 à 5 sans tv
depuis une semaine : 2 max
pendant tout ce temps je suis resté calé sur du 2M
sur degrouptest :
je suis dans le même cas en ayant migré du 1024 vers le MaxiDSL.
avant migration, le site de gestion des comptes m'annonçait entre 5 et 8 + tv
après migration : 2 à 5 sans tv
depuis une semaine : 2 max
pendant tout ce temps je suis resté calé sur du 2M
sur degrouptest :
CITATION
Ligne testée : N/D : Données du cache
Caractéristiques de la ligne :
Code Commutateur Local : MON75 [Couverture]
Nom Commutateur Local : MONTMARTRE
Longueur de ligne : 1253 mètres
Affaiblissement : 17.59 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 8027 kbps (1003 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 22711 kbps (2839 ko/s)
Caractéristiques IP/ADSL :
Plaque ADSL : PARI
Type de DSLAM : ALCATEL
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Oui
Débit IP ADSL Max : 6 à 8,6 Mbit/s
Caractéristiques de la ligne :
Code Commutateur Local : MON75 [Couverture]
Nom Commutateur Local : MONTMARTRE
Longueur de ligne : 1253 mètres
Affaiblissement : 17.59 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 8027 kbps (1003 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 22711 kbps (2839 ko/s)
Caractéristiques IP/ADSL :
Plaque ADSL : PARI
Type de DSLAM : ALCATEL
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Oui
Débit IP ADSL Max : 6 à 8,6 Mbit/s
CITATION(omegatron @ Feb 18 2005, 07:13 PM)
Ca y est j'ai migré
Ce matin, coupure de connexion. Tiens mon BAS a changé (SE800-COR-1: Redback SE800 à Corbeil ? Chez moi ?) et peut-être mon DSLAM aussi. Cool !
En fait non, pas cool. J'ai migré d'un excellent 2 mégas (2089 kbps) à une vitesse variable de 300kpbs à 1300kbps ! Je n'ai pas de coupure de signal depuis ce matin mais un débit chaotique pourri.
Si un Corp-9 pouvait se pencher sur mon cas, ce serait sympa...
Ce matin, coupure de connexion. Tiens mon BAS a changé (SE800-COR-1: Redback SE800 à Corbeil ? Chez moi ?) et peut-être mon DSLAM aussi. Cool !
En fait non, pas cool. J'ai migré d'un excellent 2 mégas (2089 kbps) à une vitesse variable de 300kpbs à 1300kbps ! Je n'ai pas de coupure de signal depuis ce matin mais un débit chaotique pourri.
Si un Corp-9 pouvait se pencher sur mon cas, ce serait sympa...
Je complète. Je ne comprend pas quelle peut être la raison objective à part un problème sur le BAS en question ou sur mar carte DSLAM: le débit était stable à 2 mégas et maintenant cela me fait une moyenne de 1 méga. Et cela ne change pas à chaque reconnexion; c'est durant les transferts que le débit varie toutes les 3-4 secondes, de 300 à 1300 kbps (voire s'arrête complètement durant un instant)... Alors que j'ai toujours une synchro normale à 2432/320
Pour les personnes dont la ligne n'a pas migrée, cela vous donnes quoi si vous utilisez le suivit d'activation du portail ?
omegatron
Des bytes fantômes peut-être.
omegatron
Des bytes fantômes peut-être.
CITATION(Celebrindal @ Feb 19 2005, 06:56 PM)
Pour les personnes dont la ligne n'a pas migrée, cela vous donnes quoi si vous utilisez le suivit d'activation du portail ?
omegatron
Des bytes fantômes peut-être.
omegatron
Des bytes fantômes peut-être.
votre ligne est déjà activée
Et bien cela doit être "normal" Razor.
De mon côté, hier donc le 19/02/2005, je ne comprenais pas pourquoi j'obtenais:
De plus, bloqué sur la phase 3 depuis 3 jours, sur 19 jours à patienter.
* Date de réception du courriel de confirmation de la demande migration vers le MaxiDSL.
Un test m'a aussi mit la puce à l'oreille: http://www.justneuf.com/Outpost-Pro-t7219.html
De plus, l'outil de migration du portail est devenu inaccesscible:
Je rappel que jusque là j'obtenais avec cet outil:
Donc je me suis décidé à appeler les services du neuf. Je vous épargne les détails.
J'ai donc appris le 19/02/2005 par les téléconseillers des services techniques et clientèles de neuf telecom, que le dossier de la ligne comportait un trou sur un détail. Le débit actuel de la connexion. Celui-ci lui éxiste bel et bien depuis 4 ans environs. Et qui à mystérieusement disparus.
Du coup, le système du neuf prend ce dossier comme une nouvelle ouverture de ligne.
L'un des téléconseillers, m'a dit qu'ils allaient le combler rapidement, ainsi que faire un geste commercial/financier et qu'un employé du neuf allait m'appeler sous peu.
Pour info, je rappel les caractéristiques de la ligne:
Pour le moment je n'ai pas de question.
Simplement je voudrais m'assurer que l'on s'occupe bien de ce dossier et le plus rapidement possible. Sinon il est clair, vous vous en doutez, que je vais prendre une mesure rapidement de mon côté.
Et que bien sur il n'y ait pas d'autre personne dans ce cas trés particulier.
De mon côté, hier donc le 19/02/2005, je ne comprenais pas pourquoi j'obtenais:
CITATION
1. Enregistrement inscription 2. Traitement administratif 3. Construction de votre accès
1 Votre inscription à une offre Haut Débit a été enregistrée le 04/01/2005.*
2 Nous avons traité votre inscription le 14/02/2005.
3 L'activation de votre accès Haut Débit nécessite un délai supplémentaire de quelques jours. Soyez assuré que nous mettons en oeuvre tous les moyens nécessaires afin de réduire votre attente et nous vous prions de nous excuser pour ce retard.
1 Votre inscription à une offre Haut Débit a été enregistrée le 04/01/2005.*
2 Nous avons traité votre inscription le 14/02/2005.
3 L'activation de votre accès Haut Débit nécessite un délai supplémentaire de quelques jours. Soyez assuré que nous mettons en oeuvre tous les moyens nécessaires afin de réduire votre attente et nous vous prions de nous excuser pour ce retard.
De plus, bloqué sur la phase 3 depuis 3 jours, sur 19 jours à patienter.
* Date de réception du courriel de confirmation de la demande migration vers le MaxiDSL.
Un test m'a aussi mit la puce à l'oreille: http://www.justneuf.com/Outpost-Pro-t7219.html
De plus, l'outil de migration du portail est devenu inaccesscible:
CITATION
Vous n’avez pas encore profité des offres ADSL n9uf telecom.
- Si vous êtes client d’une autre offre neuf telecom (téléphonie, Internet bas débit) ou de l’offre ADSL d’un autre fournisseur d’accès, vous pouvez vous inscrire aux nouvelles offres ADSL de neuf telecom en entrant votre numéro de téléphone sur www.neuf.fr
- Si vous êtes néanmoins déjà client ADSL n9uf telecom, vérifiez que le numéro de téléphone ainsi que la référence client renseignées sont bien ceux figurant sur votre dernière facture neuf telecom et cliquez ici (lien vers page d’authentification).
Si le problème persiste, veuillez contacter le service client.
- Si vous êtes client d’une autre offre neuf telecom (téléphonie, Internet bas débit) ou de l’offre ADSL d’un autre fournisseur d’accès, vous pouvez vous inscrire aux nouvelles offres ADSL de neuf telecom en entrant votre numéro de téléphone sur www.neuf.fr
- Si vous êtes néanmoins déjà client ADSL n9uf telecom, vérifiez que le numéro de téléphone ainsi que la référence client renseignées sont bien ceux figurant sur votre dernière facture neuf telecom et cliquez ici (lien vers page d’authentification).
Si le problème persiste, veuillez contacter le service client.
Je rappel que jusque là j'obtenais avec cet outil:
CITATION
L’offre ADSL neuf telecom dont vous disposez actuellement est la suivante* :
MaxiDSL
- Vous ne bénéficiez pas encore du service gratuit de présélection. Vous ne faites donc pas d’économie sur toutes vos communications téléphoniques avec neuf telecom et votre abonnement Internet est majoré de 5€/mois. Pour en savoir plus, rendez vous dans la rubrique questions-réponses.
* Informations au 10/2/2005
MaxiDSL
- Vous ne bénéficiez pas encore du service gratuit de présélection. Vous ne faites donc pas d’économie sur toutes vos communications téléphoniques avec neuf telecom et votre abonnement Internet est majoré de 5€/mois. Pour en savoir plus, rendez vous dans la rubrique questions-réponses.
* Informations au 10/2/2005
Donc je me suis décidé à appeler les services du neuf. Je vous épargne les détails.
J'ai donc appris le 19/02/2005 par les téléconseillers des services techniques et clientèles de neuf telecom, que le dossier de la ligne comportait un trou sur un détail. Le débit actuel de la connexion. Celui-ci lui éxiste bel et bien depuis 4 ans environs. Et qui à mystérieusement disparus.
Du coup, le système du neuf prend ce dossier comme une nouvelle ouverture de ligne.
L'un des téléconseillers, m'a dit qu'ils allaient le combler rapidement, ainsi que faire un geste commercial/financier et qu'un employé du neuf allait m'appeler sous peu.
Pour info, je rappel les caractéristiques de la ligne:
CITATION
Code Commutateur Local : GRA94 [Couverture]
Nom Commutateur Local : GRA GRAVELLE
Longueur de ligne : 742 mètres
Affaiblissement : 11.13 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 8175 kbps (1022 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 25146 kbps (3143 ko/s)
Caractéristiques IP/ADSL :
Plaque ADSL : PARI
Type de DSLAM : ALCATEL
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Oui
Débit IP ADSL Max : 6 à 8,6 Mbit/s
Nom Commutateur Local : GRA GRAVELLE
Longueur de ligne : 742 mètres
Affaiblissement : 11.13 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 8175 kbps (1022 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 25146 kbps (3143 ko/s)
Caractéristiques IP/ADSL :
Plaque ADSL : PARI
Type de DSLAM : ALCATEL
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Oui
Débit IP ADSL Max : 6 à 8,6 Mbit/s
CITATION
Code URA France Telecom : 94068 GRA
Type DSLAM France Telecom : ALCATEL
Code URA Neuf Telecom : inconnu
Débit descendant ( réception ) max : > 5 Mbit/s
Débit ascendant ( envoi ) max : 384 kbps
Eligible au dégroupage : Oui - débits possibles : 128 - 512 - 1024 - 2048
Eligible à la TV par l'ADSL : Oui
Type DSLAM France Telecom : ALCATEL
Code URA Neuf Telecom : inconnu
Débit descendant ( réception ) max : > 5 Mbit/s
Débit ascendant ( envoi ) max : 384 kbps
Eligible au dégroupage : Oui - débits possibles : 128 - 512 - 1024 - 2048
Eligible à la TV par l'ADSL : Oui
Pour le moment je n'ai pas de question.
Simplement je voudrais m'assurer que l'on s'occupe bien de ce dossier et le plus rapidement possible. Sinon il est clair, vous vous en doutez, que je vais prendre une mesure rapidement de mon côté.
Et que bien sur il n'y ait pas d'autre personne dans ce cas trés particulier.
Salut à tous !
Moi j'avais fait ma demande en décembre ... elle n'a pas eu de suite.
j'ai refait mi janvier et aujourd'hui je surprends ma connexion qui est à 320ko sec fixe ( j'étais en 2 mega avant ).
Tous les testeurs sont formels, mon DAP est formel tout est formel
3102 kb/s
629 kb/s
j'obtiens ces résultats ...
j'ai parcouru le poste mais j'ai pas tout compris aux explications et aux chiffres étranges qui ont été indiqués.
Caractéristiques de la ligne :
Code Commutateur Local : OUL69 [Couverture]
Nom Commutateur Local : OULLINS
Longueur de ligne : 2094 mètres
Affaiblissement : 31.27 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 6333 kbps (792 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 13618 kbps (1702 ko/s)
Caractéristiques IP/ADSL :
Plaque ADSL : RHAL-1
Type de DSLAM : ECI ou LUCENT
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Oui
Débit IP ADSL Max : 6 à 8,6 Mbit/s
et les stats pr neuf tel ...
Dégroupage 512k à 1 Mbps/128k Possible
Dégroupage 1 à 2 Mbps/256k Possible
Dégroupage 2 à 5 Mbps/512k Possible
Dégroupage 5 à 8 Mbps/800k Possible
Dégroupage 1 à 2 Mbps/256k + TV Possible
Dégroupage 2 à 5 Mbps/512k + TV Possible
Dégroupage 5 à 8 Mbps/800k + TV Possible
au vu de tout ça est ce que les experts du coin peuvent me dire si je dois appeler le SAV pr demandé un remboursement ? du genre de 1euros par jour ou je n'ai pas le 8mega ( autrement dit 30 euros pendant deux mois au moins lol ) ^^
Moi j'avais fait ma demande en décembre ... elle n'a pas eu de suite.
j'ai refait mi janvier
et aujourd'hui je surprends ma connexion qui est à 320ko sec fixe ( j'étais en 2 mega avant ).Tous les testeurs sont formels, mon DAP est formel tout est formel
3102 kb/s
629 kb/s
j'obtiens ces résultats ...
j'ai parcouru le poste mais j'ai pas tout compris aux explications et aux chiffres étranges qui ont été indiqués.
Caractéristiques de la ligne :
Code Commutateur Local : OUL69 [Couverture]
Nom Commutateur Local : OULLINS
Longueur de ligne : 2094 mètres
Affaiblissement : 31.27 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 6333 kbps (792 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 13618 kbps (1702 ko/s)
Caractéristiques IP/ADSL :
Plaque ADSL : RHAL-1
Type de DSLAM : ECI ou LUCENT
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Oui
Débit IP ADSL Max : 6 à 8,6 Mbit/s
et les stats pr neuf tel ...
Dégroupage 512k à 1 Mbps/128k Possible
Dégroupage 1 à 2 Mbps/256k Possible
Dégroupage 2 à 5 Mbps/512k Possible
Dégroupage 5 à 8 Mbps/800k Possible
Dégroupage 1 à 2 Mbps/256k + TV Possible
Dégroupage 2 à 5 Mbps/512k + TV Possible
Dégroupage 5 à 8 Mbps/800k + TV Possible
au vu de tout ça est ce que les experts du coin peuvent me dire si je dois appeler le SAV pr demandé un remboursement ? du genre de 1euros par jour ou je n'ai pas le 8mega ( autrement dit 30 euros pendant deux mois au moins lol ) ^^
Akwel
La FAQ de degrouptest t'aidera surement:
http://www.degrouptest.com/faq.php#2.4
Quand à savoir si tu as le droit de demander un geste commercial, regardes plus les dernières Conditions Générales de Vente. A prioris et ce n'est pas nouveau, le débit n'est jamais garantie en ADSL. Tout est théorique depuis des années.
En ce qui concerne le cas que j'expose, le sujet continue en section commerciale, et va s'arrèter sous peux, enfin je l'espère, vu le micmac ce n'est pas gagné.
La FAQ de degrouptest t'aidera surement:
http://www.degrouptest.com/faq.php#2.4
Quand à savoir si tu as le droit de demander un geste commercial, regardes plus les dernières Conditions Générales de Vente. A prioris et ce n'est pas nouveau, le débit n'est jamais garantie en ADSL. Tout est théorique depuis des années.
En ce qui concerne le cas que j'expose, le sujet continue en section commerciale, et va s'arrèter sous peux, enfin je l'espère, vu le micmac ce n'est pas gagné.
Hé bé ! Après la connexion superlente pendant une semaine puis la résolution expresse en 3 heures de tests pour revenir à mon 2 mégas soi-disant migré, je reviens ce soir et hop j'ai migré réellement dans la soirée à 5000/680.
Pas encore regardé la synchro mais c'est bien au-dessus de ce qu'annonce degrouptest et proche des capacités liées à l'atténuation réelle que mesurent d'autres modems que la 9box.
Edit: quand je dis que degrouptest est faux...
[Estimation] Débit descendant ADSL : 4666 kbps (583 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 8390 kbps (1049 ko/s) (?)
Edit: Le débit ATM estimé est inférieur au débit ip que j'ai (5122)
et donc encore plus au débit ATM réel (6048).
Pas encore regardé la synchro mais c'est bien au-dessus de ce qu'annonce degrouptest et proche des capacités liées à l'atténuation réelle que mesurent d'autres modems que la 9box.
Edit: quand je dis que degrouptest est faux...
[Estimation] Débit descendant ADSL : 4666 kbps (583 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 8390 kbps (1049 ko/s) (?)
Edit: Le débit ATM estimé est inférieur au débit ip que j'ai (5122)
et donc encore plus au débit ATM réel (6048).
Après une première demande faite le 10 janvier, qui d'après le SC n'a pas été prise en compte, et une deuxième le 6 février dernier, le service commercial me dit qu'ils n'ont aucune trace de cette dernière... et pourtant l'outil de migration me signale que j'ai dejà une demande en cours... Sans compter que depuis début janvier j'oscille en DL entre 1.2 et 1.6 Mo donc même pas du 2Megas...
"Un technicien peut vous rappeler pour trouver une solution à votre chute de débit".
"Mais pour la demande de migration là je ne peux rien vous dire..."
Ok, j'accepte que le ST me rappelle demain... ça veut dire résiliation après demain pour moi je suis sûr... car même dans l'hypothétique cas où le ST me rappelle, je me doute déjà des sempiternelles "manipulations" qu'ils vont me faire et j'ai déjà trop tardé.
"Un technicien peut vous rappeler pour trouver une solution à votre chute de débit".
"Mais pour la demande de migration là je ne peux rien vous dire..."
Ok, j'accepte que le ST me rappelle demain... ça veut dire résiliation après demain pour moi je suis sûr... car même dans l'hypothétique cas où le ST me rappelle, je me doute déjà des sempiternelles "manipulations" qu'ils vont me faire et j'ai déjà trop tardé.
Bonjour a tous,
demande de migration 2M =>8M en Janvier 2005.
Migration effectué le 25 Fevrier 2005.
Depuis cette date : D=450 Ko/s (soit 3.5Mbps ), U=33 Ko/s (soit 260Kbps), Ping=27ms
D'apres degrouptest, debit theorique : 776 Ko/s (Soit 6Mbps )
Depuis Fin Février, je suis aussi eligible à la TV, je fais donc faire une nouvelle demande aupres de Neuf.
demande de migration 2M =>8M en Janvier 2005.
Migration effectué le 25 Fevrier 2005.
Depuis cette date : D=450 Ko/s (soit 3.5Mbps ), U=33 Ko/s (soit 260Kbps), Ping=27ms
D'apres degrouptest, debit theorique : 776 Ko/s (Soit 6Mbps )
Depuis Fin Février, je suis aussi eligible à la TV, je fais donc faire une nouvelle demande aupres de Neuf.
Salut a tous , je suis sur le Dslam Tonk69, abonné depuis debut décembre au 2Mega. Depuis le 20 janvier j'ai demandé le passage au 8MEGA et Toujours rien ....
Donc, j'ai appelé le 9 ils m'ont dit:
_1er appel: Les nouveaux parametres sont actifs et ke je dois avoir le 5 Mega, -> je redemarre ma NeufBox et fait un test sur mireadsl et tjs 2MEGA
_ 2eme appel : on me dit ke le 2Mega est deja pas mal et si vous avez-vous du du 512K fodra nous appeler lol
pff sur degroup test je peux 6/8Meaga.
Fait chier j'habite au coeur de lyon !!! pas a la campagne
A+
Donc, j'ai appelé le 9 ils m'ont dit:
_1er appel: Les nouveaux parametres sont actifs et ke je dois avoir le 5 Mega, -> je redemarre ma NeufBox et fait un test sur mireadsl et tjs 2MEGA
_ 2eme appel : on me dit ke le 2Mega est deja pas mal et si vous avez-vous du du 512K fodra nous appeler lol
pff sur degroup test je peux 6/8Meaga.
Fait chier j'habite au coeur de lyon !!! pas a la campagne
A+
Tu dois être comme moi sur un DSLAM Alcatel...
Patience, les mises à jour sont prévues...
Quand ??? mystère...
Patience, les mises à jour sont prévues...
Quand ??? mystère...
Moi j'ai migré en MaxiDsl mais je suis toujours bloqué à 2 Méga alors que je devais avoir un débit de 6 Méga 
et en plus je n'ai jamais reçu de courrier ni de mail m'indiquant que j'avais basculé en MaxiDsl
et en plus je n'ai jamais reçu de courrier ni de mail m'indiquant que j'avais basculé en MaxiDsl
CITATION(cipher @ Jan 31 2005, 05:46 PM)
Migration effectuée…selon le courrier reçu le 25 janvier;
mais dans les faits …rien de plus que du 2Mo comme avant.
Fort de cette belle lettre m'annonçant le MaxiDSL, je téléphone au service commercial, qui confirme la lettre, puis au service technique, qui me dit que le problème vient des spywares qui bouffent ma bande passante (!!!), ayant précisé que je suis sous Mac, et que les trucs malins du genre spywares ça n'existe pas (il faut qu'ils s'informent un peu…), on me dit que c'est mon cable; re-tests, après plusieurs changements de cable ADSL.
Enfin re-téléphone à la hotline, qui me dit cette fois, que je ne suis pas élligible au 8 Mo pour cause de commutateur inadapté!!!
Dont acte, et c'est pourtant étrange, car mon voisin, qui est connecté au même commutateur, et même plus éloigné, bénéficie d'une bande passante de 5 Mo et quelques.
Donc ce matin, courrier à Armelle Balanceu, qui je l'éspère va pouvoir m'expliquer ces bizareries.
mais dans les faits …rien de plus que du 2Mo comme avant.
Fort de cette belle lettre m'annonçant le MaxiDSL, je téléphone au service commercial, qui confirme la lettre, puis au service technique, qui me dit que le problème vient des spywares qui bouffent ma bande passante (!!!), ayant précisé que je suis sous Mac, et que les trucs malins du genre spywares ça n'existe pas (il faut qu'ils s'informent un peu…), on me dit que c'est mon cable; re-tests, après plusieurs changements de cable ADSL.
Enfin re-téléphone à la hotline, qui me dit cette fois, que je ne suis pas élligible au 8 Mo pour cause de commutateur inadapté!!!
Dont acte, et c'est pourtant étrange, car mon voisin, qui est connecté au même commutateur, et même plus éloigné, bénéficie d'une bande passante de 5 Mo et quelques.
Donc ce matin, courrier à Armelle Balanceu, qui je l'éspère va pouvoir m'expliquer ces bizareries.
J'ai envoyé plusieurs mails à Armelle Balenceu et aucune réponse, ai-je le bon mail : abalenceu@neuf.fr
Tout s'est déroulé nickel chrome hormis que le 9 a "oublié" de me dire que ma ligne était OK et de me fournir mes nouveaux identifiants (passage de 9online.fr à neuf.fr)...
Et puis si mon download est effectivement bien de 750 Ko/s en moyenne, l'Upload jongle entre 18 et 31, parfois 41 à 51
Le Service client contacté une première fois s'est borné aux 16 Ko/s débit mini en Up garanti et la seconde fois m'a demandé de les contacter pour faire des tests... je ne l'ai pas encore fait (je n'ai plus de sous pour les appeller ) et puis leurs tests, je les avais déjà pratiqués lorsque j'étais en 1024 et cela ne mène nulle part...
Par contre, je leur demanderai bien de déplacer un technicien sur la ligne donc à suivre...
Voili, voilu, Bonne Semaine à Toutes et à Tous
Et puis si mon download est effectivement bien de 750 Ko/s en moyenne, l'Upload jongle entre 18 et 31, parfois 41 à 51
Le Service client contacté une première fois s'est borné aux 16 Ko/s débit mini en Up garanti et la seconde fois m'a demandé de les contacter pour faire des tests... je ne l'ai pas encore fait (je n'ai plus de sous pour les appeller
) et puis leurs tests, je les avais déjà pratiqués lorsque j'étais en 1024 et cela ne mène nulle part...Par contre, je leur demanderai bien de déplacer un technicien sur la ligne
donc à suivre...Voili, voilu, Bonne Semaine à Toutes et à Tous
bonjour,
Voila j'ai demandé une migration il y a 2 jours vers le maxidsl(5 a 8 megas).Il se trouve qu'aujour'dui j'ai fait plusieurs test de bande passante(ils m'indiquent tous que j'ai du 8megas a peu pres).Je suis allé sur le site de neuf et j'ai fait le suivi d'activation adsl et il m'indique que toutes les etapes (prise en compte,operations techniques...)ont été realisés en 1 jour
.
Vous croyer que sa peut etre possible en sachant que je n'ai pas recu le mail confirmant la migration?
merci d'avance
Voila j'ai demandé une migration il y a 2 jours vers le maxidsl(5 a 8 megas).Il se trouve qu'aujour'dui j'ai fait plusieurs test de bande passante(ils m'indiquent tous que j'ai du 8megas a peu pres).Je suis allé sur le site de neuf et j'ai fait le suivi d'activation adsl et il m'indique que toutes les etapes (prise en compte,operations techniques...)ont été realisés en 1 jour
.Vous croyer que sa peut etre possible en sachant que je n'ai pas recu le mail confirmant la migration?
merci d'avance
CITATION(roi92 @ Mar 15 2005, 08:10 AM)
bonjour,
Voila j'ai demandé une migration il y a 2 jours vers le maxidsl(5 a 8 megas).Il se trouve qu'aujour'dui j'ai fait plusieurs test de bande passante(ils m'indiquent tous que j'ai du 8megas a peu pres).Je suis allé sur le site de neuf et j'ai fait le suivi d'activation adsl et il m'indique que toutes les etapes (prise en compte,operations techniques...)ont été realisés en 1 jour .
Vous croyer que sa peut etre possible en sachant que je n'ai pas recu le mail confirmant la migration?
merci d'avance
Voila j'ai demandé une migration il y a 2 jours vers le maxidsl(5 a 8 megas).Il se trouve qu'aujour'dui j'ai fait plusieurs test de bande passante(ils m'indiquent tous que j'ai du 8megas a peu pres).Je suis allé sur le site de neuf et j'ai fait le suivi d'activation adsl et il m'indique que toutes les etapes (prise en compte,operations techniques...)ont été realisés en 1 jour
.Vous croyer que sa peut etre possible en sachant que je n'ai pas recu le mail confirmant la migration?
merci d'avance
Bah si techniquement c'est fait, c'est que... c'est fait
CITATION(omegatron @ Mar 15 2005, 09:58 AM)
Bah si techniquement c'est fait, c'est que... c'est fait
a ok ba merci alors. Mais bon je n'y croit pas trop...
CITATION(roi92 @ Mar 15 2005, 10:07 AM)
a ok ba merci alors. Mais bon je n'y croit pas trop...
toujours pas de mail alors que ma bande passante est a 6242.971 Kbps (780.371 Ko/sec)
Cela me gene vraiment car j'aimerais maintenant prendre l'option wi-fi mais neuf m'indique que j'ai deja une demande...
Etrangement on me dit que j'ai migré ... mais visiblement vers un adsl 1mo ...
je DL à 150ko/sec maximum ! par contre c'est limite si mon UL est plus rapide que mon DL ^^
donc je sais pas trop
je DL à 150ko/sec maximum ! par contre c'est limite si mon UL est plus rapide que mon DL ^^
donc je sais pas trop
je suis eligible entre 5 et 8mo
demande faite fin janvier, aucun retour
j'ai tel au SC, il me dise que je suis plus proche des 5 que des 8mo
je sais pas comment ils sortent ce chiffre
donc je suis toujorus a 2mo
demande faite fin janvier, aucun retour
j'ai tel au SC, il me dise que je suis plus proche des 5 que des 8mo
je sais pas comment ils sortent ce chiffre
donc je suis toujorus a 2mo
Alors quoi de neuf pour mon cas.
1H passé au service Technique (20€ de dépensé)
Promesse d'envoi de mon cas, dossier aux techniciens pour régler le prob.
Moué
1H passé au service Technique (20€ de dépensé)
Promesse d'envoi de mon cas, dossier aux techniciens pour régler le prob.
Moué
J'ai effectué la demande de migration Vendredi soir à travers l'espace "abonnés" de neuf.fr.
Lundi soir, ma connexion a été coupée pour être réactivée ce Mardi après-midi.
Après quelques tests, je parviens à uploader à 75 ko/sec et à downloader à 815 ko/sec.
Finalement, ils sont pas si mauvais que ça chez 9 quand ils se sortent les doigts du *%$. Reste que le délai d'interruption de ma connexion a été un peu long mais c'est vraiment faire la fine bouche que de se plaindre de ça...
Lundi soir, ma connexion a été coupée pour être réactivée ce Mardi après-midi.
Après quelques tests, je parviens à uploader à 75 ko/sec et à downloader à 815 ko/sec.
Finalement, ils sont pas si mauvais que ça chez 9 quand ils se sortent les doigts du *%$. Reste que le délai d'interruption de ma connexion a été un peu long mais c'est vraiment faire la fine bouche que de se plaindre de ça...
CITATION(JFKIIK @ Mar 8 2005, 10:00 AM)
Tout s'est déroulé nickel chrome hormis que le 9 a "oublié" de me dire que ma ligne était OK et de me fournir mes nouveaux identifiants (passage de 9online.fr à neuf.fr)...
Je suis en 9online.frC'est systematique le changement en neuf.fr ???
Merci
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