Après un contact avec le Service clientèle Neuf, une intervention technique est en cours sur votre ligne ADSL. Voici un schéma vous permettant de mieux comprendre comment se déroule une intervention technique ADSL pour résoudre souci de connexion, de téléphone ou télévision sur ADSL dans les plus brefs délais !

Source

assistance.neuf.fr

Bonjour Cotdaz,

Je pense que ce topic mériterait d'être épinglé. Certes ca ne permettra peut être pas de résoudre tous les problèmes des clients, mais ca permettra à beaucoup de comprendre de quelle façon ça se déroule.

A plus

Bonsoir Hotfix

Je viens de placer une annonce dans la partie de nos forums "Forums ADSL Neuf"

Oui il est clair que c'est bien fait.
PAr contre quand on dit vérifiction du cablage jusqu'à la boucle locale ça sous entend les boitiers FT qui se trouvent entre.
N'en oublient-il jamais? et si le problème se trouve dans un cable enterré? Neuf a t-il les moyens de savoir où précisément la ligne est coupée? ou il faut attendre l'expertise pour cela ?

bonjour



c est FT qui utilise un systeme simple de type sonar , on c est que la ligne fait " XYZ metres " , on envois un signal on c est que pour faire l allé retour le signal mes X temps, si il y a coupure le signale revien en Y temps donc on c est a peut pres ou est la coupure .

( si il y a erreur n esiter pas a me corriger )

bien amicalement

Bonjour,

pour les néophytes :

C'est FT qui utilise un système simple de type sonar , on sait que la ligne fait " XYZ metres " , on envoie un signal, on sait que pour faire 1 aller retour le signal met X temps, si il y a une coupure le signal revient en Y temps donc on sait à peu près ou est la coupure .

Voilà pour la forme, le fond me paraît correct

bien amicalement