Bonjour,

Depuis quelques temps, il y a plusieurs fonctions du décodeur 9TV qui sont inexistantes :
- Je n'arrive pas à obtenir le 911. Le 911 s'affiche mais je n'ai aucune info.
- La touche "petit carnet" à côté de la "Neuf", est inactive : je ne peux pas avoir accès aux menus de programmation d'enregistrements. En outre, lorsque je change de chaîne, sur le bandeau infos en bas de l'écran, l'heure indiquée est en retard de 3 heures par rapport à l'heure réelle ( actuellement, il est 17h au lieu de 20h).
Est-ce qu'un gentil corp9 pourrait se pencher sur mon problème et activer une mise à jour à distance ?
Je vous en remercie.
C'est mon deuxième décodeur, le précédent a été changé fin janvier suite à des pannes récurrentes.

bonsoir,vous avez essayé d'éteindre et rallumer le décodeur avec l'interrupteur arriére? {reboot} ainsi que le modem ?
bonne soirée

Bonsoir,

J'ai essayé d'arrêter le décodeur avec l'interrupteur arrière. Je l'ai même débranché du secteur. Par contre je n'ai pas essayé de rebooter le modem. Je fais une tentative et je vais voir ce que ça donne.


Après reboot, toujours pareil. Mosaïque écran noir. Heure décalée de 4 heures.
Please, mise à jour de men décodeur.
Bonne nuit...

Bonsoir,

Personne pour me venir en aide ? Un peu de soutien serait le bienvenu.

Par avance merci

Bonsoir mascaras34,
il semble qu'il y ait un problème à la fois sur la TV et sur la téléphonie.

As-tu essayer de RESETTER le modem : il y a un petit trou du côté des prises du modem. Il faut appuyer env. 10 sec avec qq chose de pointu, les diodes se mettront alors à toutes s'allumer. Par contre après cette manipulation il faudra reconfigurer le modem (je pense au wifi par ex. si tu l'utilises)

Bonsoir DavidG,

Merci de ton intervention. Je n'avais pas encore essayé de resetter le modem. Je l'avais débranché et rebranché au secteur, sans plus. Là il commence à se faire un peu tard. Je tâcherai de m'occuper de çà demain en rentrant du boulot, et je te tiendrai au courant.
Pas de souci pour la config du modem. Je n'ai pas le wifi, mais le cpl pour ma tv, donc apparemment, rien à configurer.
Encore merci et bonne nuit.

Bonjour,

Me revoilà ! Fidèle à tes directives, j'ai resetté le modem par le petit trou à l'arrière. La tonalité du téléphone est revenue et la ligne est opérationnelle mais par intermittence. Mais pour ce qui est de la TV, rien de changé : toujours 4 heures de retard, et impossibilité d'accéder à certaines touches, notamment le "petit carnet" qui gère les fonctions principales. Le 911 ne s'affiche pas non plus. Par contre la réception est correcte. Existe-t'il un moyen de resetter le déco comme le modem, ou bien de le mettre à jour à distance, tu as toutes les infos nécessaires sur mon profil.
Merci et à bientôt.

j'imagine que tu n'as pas moyen d'utiliser même provisoirement le câble ethernet pour connecter le décodeur au modem ? J'ai l'impression en effet que ce sont les prises CPL qui bloquent la connexion au réseau TV ...

Je peux faire un essai demain, mais c'est galère. Le cable est un peu court pour l'appart. A propos, tout à l'heure, le téléphone a disparu à nouveau.
Je te recontacte demain.
Merci et bonne nuit.

Bonjour,
Aujourd'hui, pas de tonalité au téléphone. La TV fonctionne. Mais avant de tout débrancher et essayer de raccorder par ethernet, il faut que je comprenne une chose :
DavidG me dit que ce sont les prises CPL qui pourraient bloquer la liaison au réseau TV. Jusqu'ici, elles ne m'ont posé aucun problème, et au risque de me répéter, la TV est nickel au niveau de l'image et du son. Quasiment pas de gel d'image ni de pixellisation. C'est uniquement quand je veux accéder au "petit carnet" ou au 911 que j'ai des soucis.

J'attends de vos nouvelles, merci.

Bonjour,

A tous les corps9 et autres bénévoles du forum : Au secours !

Selon les conseils de David, j'ai branché mon décodeur en direct avec le câble ethernet. J'ai réinitialisé le décodeur, il a démarré, chargé le firmware 4.7.34, puis lors de la mise à jour, il s'arrête à l'étape 7 : Problème de mise à jour, code erreur SC1.
A propos, je ne sais pas comment, mais j'ai récupéré ma tonalité de téléphone.
Mais si on pouvait m'aider pour la TV, avec ce long week end qui s'annonce et une météo un peu grise...

Merci de votre aide !

Salut.

Comment tu fais pour réinitialiser le décodeur?

Là, j'ai un problème: mon décodeur reboot sans cesse. Du coup, plus de TV par ADSL (nota: je suis au CPL).

mascaras34 : je commence à me demander si ton modem fonctionne correctement ... il faudrait peut-être que tu contactes la hotline en leur expliquant la perte de téléphonie et la perte des services interactifs réguliers ... il y a des chances qu'ils procèdent à un remplacement du décodeur
Car si ce n'était que la TV qui posait problème, on aurait pu douter du CPL ... mais la téléphonie est interne au modem ....

yorick : en général le reset usine ne résoud rien tu devrais compléter ton profil afin que je vérifie ce qu'il se passe