Bonjour,
nouvel abonné 9, je me suis inscrit en ligne il y a de ca 1 semaine et demi et a priori tout devrait fonctionner si jen crois ce qu'en dit le suivi adsl 9 mais pourtant rien du tout !!
Plusieurs choses bizarres se sont passées depuis reception de la 9 box vendredi dernier :
- je l'ai branché electriquement et pouf elle s'eteint apres que le voyant rouge se mette au vert.
- Apres une reinitialisation de la 9 box, cela refonctionne.
- APres cela, j'ai eu le voyant ADSL qui restait fixe et le voyant du trafic qui clignotais, je me suis dit c'etait bon signe et bé non .. en me connectant sur l'interface web de la neuf et en saisisssant mes parametres de connection, rien du tout pas de connection internet. (ni telephone d'ailleurs).
- Depuis avant-hier, le voyant adsl ne s'allume plus.


merci

Bonjour,

Avez-vous essayé de tester les différents profils ADSL de la NB4?

NON je n'ai pas testé les différents profils, je regarde cela ce soir.

Bonjour,
donc dans les différents profil il n'y a pas grand chose d'extraordinaire?
Je suis par défaut sur le profil : Optimal.
Les profils Tv ne me concernent pas.
J'ai testé les profils aucun ne fonctionnent.

Le message d'etat des services est le suivant :
"Votre modem n'arrrive pas à synchroniser votre ligne ADSL ... "
J'ai testé de changer le cable telephone + le filtre adsl..

On me dirait votre ligne n'est pas activée veuillez patienter quelques jours ca m'irait tres bien... Mais que l'on m'envoie un message disant que ca marche alors que pas du tout.. la ca me met en colere.
Merci

Bonjour,

Quelle est la version firmware de votre modem (visible en haut à droite de l'interface http)? Avez-vous également testé le profil ADSL de secours?

je ne suis pas devant la 9box, mais j'ai noté cela hier soir :
version nb4 : NB4-R1.3.12-MAIN

profil adsl de secours testé hier soir sans succes.

Merci de m'indiquer un numéro de mobile en MP afin de compléter votre dossier.

MP reçu, on remonte votre dossier côté réseau. Comptez 3/4 jours avant d'avoir un retour dessus, vous serez tenu au courant de l'évolution de celui-ci par message vocal/sms sur votre mobile.

Probleme résolu samedi !!
Le probleme venait de france telecom.
Merci beaucoup Noel pour cette efficacité.
Bonne continuation

Bonjour,

Votre problème étant solutionné, nous fermons votre sujet.

Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau.

Merci.


L'équipe JustNeuf