L'activité FAI fait donc perdre de l'argent au groupe : 22,5 millions d'euros entre le 31 janvier 2007 et le 31 janvier 2008.
Pourtant, l'offre de Darty dispose de pas mal d'atouts. C'est la première fois qu'un acteur de la grande distribution tente l'aventure ADSL (en utilisant le réseau de l'opérateur professionnel Completel). Darty a souhaité immédiatement s'aligner à la concurrence en proposant des forfaits triple-play (accès ADSL, VoIP, IPTV).
Surtout, Darty entend capitaliser sur son réseau de magasins (206 boutiques) et ses services (le fameux contrat de confiance) pour s'imposer. Il s'agissait donc de cibler les non abonnés, les réfractaires aux installations compliquées, plutôt que les clients d'autres opérateurs.
L'installation et l'intervention à domicile dans un délais de 48 heures sont gratuites. Une véritable valeur ajoutée pour les clients et face aux autres offres.