je suis vraiment désespéré, vous êtes ma dernière chance
ca fait presque un an que ça dure sans résultats
voila, il y a environ 2 ans j'ai pris mon abonnement adsl neuftelecom (paiement par TIP), tout se passe très bien pendant un an jusqu'au jour ou mon frère ( qui habite dans la même commune ) prend également un abonnement, depuis ce jour les factures sont mélangées :
- je ne reçoit plus mes factures ( ou très occasionnellement) --> elles sont envoyée à mon frère
- je reçoit seulement les lettres de rappel
- les factures et lettre de rappel sont à mon nom , le TIP est à mon nom, le numéro de compte bancaire est au nom de mon frère!!!!
et encore j'en passe !!
j'ai évidemment appelé à plusieurs reprises le service client , ils me répondaient d'une certaine manière "payez votre facture et on verra après" , ils m'assuraient évidemment que le problème serait réglé à la prochaine facture mais en vain ( il faut dire aussi que je ne suis pas sûr qu'ils m'ont bien compris puisque le service client se trouve au Maghreb)
je pense sérieusement à résilier cet abonnement (pour incompétences)
merci pour votre réponse
