Bonjour à tous,

Tout d'abord je tiend à préciser que je suis moi même technicien pour completel (darty box) et que je fait des expertises (pour les clients darty box) accompagné biensur par un tech de chez FT. donc je connait le probléme mais comme je suis ni tech FT ni tech pour le neuf je n'ai accés à rien pour résoudre le probléme moi même.

Voilà mon probléme :

Ma grand mére vient de souscrire à l'offre 100% neuf (tv,net,tel illimité) le 13/03/08. le 17 ou 18/03/08 voilà que son téléphone se met à sonner occupé. le 22/03/08 je recoit un sms de neuf qui me dit que ma ligne adsl est activé, idem quand je regarde le suivi d'activation sur le site de neuf. Entre temps ma grand mére recoit bien son matériel par la poste. Mardi 25/03/08 j'arrive donc chez elle pour brancher le modem mais le dégroupage a été mal fait car son téléphone sonne toujour occupé donc bien evidement pas de synchro. par acquis de conscience j'ai quand vérifier ces prises j'ai enlevé un condensateur situé dans la 1er, donc l'install intérieur est nikel.

Pourait-on déclencer une expertise sur la boucle local de cette ligne, car il doit avoir un soucis au nra ou à la sr une jartiére mal passé problème de position de la paire ...

Ligne testée : 03 ** ** ** **

Caractéristiques générales de la ligne :

Code Commutateur Local : COM59 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local : COMINES
Longueur de ligne : 1533 mètres [+]
5/10 sur 1020m, 4/10 sur 513m
Affaiblissement : 20.34 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 7865 kbps (983 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 21096 kbps (2637 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :

Plaque ADSL : NO1
Type de DSLAM : ALCATEL
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui
Délai moyen d'activation d'une ligne : N/C

Merci d'avance pour votre aide.

Bonjour,

Coupure répartiteur, je lance une signalisation Gamot. Le retour se fera par message vocal/sms sur le mobile indiqué dans son dossier (0620******).

Merci pour votre rapidité de réponse.

combien de temps pensez que cela va prendre ?

merci beaucoup pour votre aide

Signalisation FT donc 3/4 jours.

NB: pensez à supprimer les coordonnées téléphoniques visibles dans votre premier post.

OK MERCI BEAUCOUP

JE VOUS TIENDREZ AU COURANT !