bonjour
abonné neuf tv depuis 1 mois je rencontre des problèmes environ 1 jour sur 2 ( signal tv indisponible) réglés généralement rapidement en rebootant box et decodeur
depuis une semaine, plus rien ( malgré une bonne 20aine de tentatives), lorsque j'allume le décodeur ça me bloque également internet et telephone
merci d'avance

ps: mo, numéro mac decodeur-0004301C7C60

ton décodeur est éteint ??? Il faut le laisser en veille pour que je puisse faire des tests

merci problème résolu de lui même, sans aucune nouvelle action

bon en fait, le problème se resout un jour sur deux, en fait le débit devient trop bas et bloque tv, internet, telephone, il y a t-il une solution hormis unj retour au satellite et un changement de fai pour le principe

Ta ligne DSL semble avoir un problème de qualité : elle synchronise trop bas (là elle est tout juste à 3000 Kbps ATM). Donc même pas assez de place pour la TV toute seule.
Vu que cela te le fait depuis le début, as-tu pensé à regarder du côté de ta prise téléphonique ? (condensateur, rallonges, appareils électriques etc)

j'ai revu l'ensemble de mes connexions et branché sur des prises indépandantes box et décodeur, cependant le débit reste trop faible , entre 1400 et 3000
kps/s, lorsque j'ai souscrit l'offre je me trouvais entre 6000 et 7000, il -y a t'il moyen de procéder à une hausse de débit.

On ne peut pas hausser le débit. Ta ligne est déjà en mode "débit maximum possible".

Donc le problème est physique sur la ligne téléphonique

merci david pour tes réponses, aprés contact avec les services techniques neuf, il s'avère effectivement qu'il existe un problème sur la ligne, j'attends la venue d'un technicien