Toujours pas de changement j'ai donc rebranché par péritel mais la qualité de l'image sur un full HD est loin d'etre parfaite.

Merci de nous tenir au moins informé car aprés les problème d'image voila que le sons s'y met... decidement la neuf TV n'est pas exampt de tous reproches

Bonjour. J'ai écrit le message suivant il y a 3 semaine :
"Bonjour,
J'ai également un problème de son en hdmi. Il a tendance a disparaitre quand je passe sur une chaine HD et a ne plus revenir en changeant de chaine. Autre problème le son se met a grésillé quand je fais défiler les chaine et que je passe par une chaine qui m'affiche un message d'abonnement comme canal+.
MAC 00:04:30:18:d3:b1
Firmware 4.7.36-1

Cordialement. "

Aucun Corp 9 est passé par la depuis!!

Merci par avance!!!!

bonjour
Pareil en faite si quelqun pouvait s occuper de ns merci bcp

Bon jour TV toshiba
adresse MAC 00:04:30:09:34:29
merci

Effectivement, c'est tout de même incroyable que Neuf ne s'en sorte pas avec ce problème. Manifestement, cela ne les dérange pas de ne pas assurer une fourniture du service "television HD" dans des conditions normales pour un certain nombre (un nombre certain, même) d'abonnés...
Comme je le disais en fin de page 8, c'est pour moi une absence de service au sens contractuel, et celà doit se traduire par une compensation.

YoYo!

bonjour a toute l equipe
voila plusieur mois que je vous avait fait part de mon probleme de son sur un ecran full hd en connection hdmi.
je m appercois que nous sommes nombreux a avoir ce meme probleme pour ne pas dire tout le monde
CELA SUFFIT;
tout le monde en a marre et toujours aucune solution , c est vraiment du foutage de gueule.
je me demande maintenant a quoi sert ce site je veux bien etre comprehensif mais là.......
je ne m attend plus a ce que notre probleme soit resolu.
je pense que bon nombre d abonnés pense la meme chose
DAVIDG cela fait un moment que nous n avons plus aucune nouvelle de toi? est tu en trainde boire un coktail sous les cocotiers payé par NEUF.?
tchao et pour vous qui avait le meme probleme que moi je pense quil ne faut plus espérer une solution ici (plus tres serieux ici)

bonjour,

depuis des mois et des mois que je n'ai pas de son HDMI...
mieux vaut tard que jamais.
mac: 00:04:30:19:0C:AB
merci

merci de penser a moi mac : 00:04:30:19:04:A1

Bonjour !

Depuis hier, plus de son sur la neuf tv, que ce soit sur l'univers neuf ou sur canalsat, j'ai reboot le modem et la box mais ça ne change rien.
J'ai déjà eu le même genre de probleme il y a 2 semaines, la différence se trouvant dans le fait que j'avais uniquement le son sur canalsat, et qu'en switchant de nouveau par exemple de france 5 canalstat à l'univers neuf, le son était de retour.

Bonjour !
Meme probleme !
Adresse MAC 00:04:30:16:FD:C4

Merci d'avance !

Je suis à 900km de la Neuf TV, j'ai appelé Neuf ce matin, il parait qu'une mise à jour est en cours... Je peux pas tester mais chez vous du changement ?

Merci, c'est pour savoir si la personne au téléphone a bien compris le problème ou si c'était bidon...

Si c'est pour savoir si le "correctif" corrige les problèmes de coupure de son en HDMI, la réponse est non :-(

YoYo!

La coupure de son c'est après la sortie de veille ou au changement de chaines ?

Chez moi en changeant de chaine au bout d'un moment le son est ultra saturé et parfois le son se coupe...

Aucune des anomalies liées au son (coupure, saturation) n'est résolue.

YoYo!

La personne au tel m'a indiqué que la mise à jour était ok, mais qu'il fallait réinitialiser le décodeur en appuyant sur la touche rouge de la télécommande après les premiers clignotements de la NeufTV au redémarrage... Tu as essayé ?

Purée c'est quand même dingue cette histoire ! Et ça m'énerve en plus car je suis à 900km de la NeufTV et que mes parents comme beaucoup ne sont pas très callés là-dessus...

Bonjour,

tout d'abord je présente mes excuses aux personnes qui attendent depuis 1 mois 1/2 l'activation du réglage de sortie audio forcée en HDMI. Je n'ai en effet pas eu assez de temps libre pour traiter ces cas.
Je viens donc d'y consacrer la matinée. Petit bilan :

Activation faite pour : calmagp, john123, JAMBOXLAND, spookbrest, titus44,epsson, alex79, domuniv, olivierfr90, adrinewborn, greg14, lauchryst, extress, dwg, jeje92400

Les décodeurs de jerome110982, guisco, leto1210 pagemag étaient éteints. Pensez à les laisser au moins en veille pour que je puisse faire le réglage.

Sinon concernant les problèmes de disparition du son au zapping ou les grésillements, le travail est tjs en cours à ce que je sais ... Dès qu'une correction sera trouvée, on vous fera tester le firmware.

Bonjour,

Merci bien pour votre dernière précision.
Si il y a des tests à réaliser sur ce sujet sur une éventuelle version Beta, je suis candidat!

YoYo!

La liste avec tous vos noms est conservée précieusement pour vous recontacter dès qu'on a quelque chose à tester.

Merci David

Petite réctification pour que tout le monde soit d'accord, ce problème date de mai 2008 hein

En appelant le service technique de Neuf personne n'est jamais au courant de ce problème, c'est aussi pour cela que beaucoup s'inquiètent.

Merci beaucoup Davidg ! Mon probleme est résolu !

Bonjour, moi j'ai pas de son uniquement sur tf1 HD, j'ai une télé sharp. Mac adresse 00.17.33.4d.84.08.
Merci pour votre aide.

Bonjour,

J'ai également un problème de son en hdmi. Il a tendance a disparaitre quand je passe sur une chaine HD et a ne plus revenir en changeant de chaine. Le son a aussi tendance a grésiller quand je fais défiler les chaines... Pour info j'ai une TV LCD Philips 37PFL5603H...
Adresse MAC 00:04:30:09:49:FA
Firmware: 4.7.37-8

Merci pour votre aide.

Bonjour,
Bizarrement sa grésille toujours quand je passe sur une chaine hd par exemple France 2 HD. il faut que j'éteingne le décodeur et que je le rallume pour que les grésillement disparaisent...
MAC 00.04.30.18.d3.b1
Firmware 4.7.37-8
Sinon j'aurais deux autre demande :
J'ai un disque dur externe 2.5" auto alimenté. Lorsque je le branche et que je regarde une vidéo depuis le dd je n'ai aucun problème. Cependant lorsque que je le branche et que je le laisse tranquille le dossier Time Shifing se rempli tout seul (vu dans Réglages -> Magnéto) alors que je n'ai pas activé le TShifing. De plus au bout de quelques minutes il y a comme une micro coupure au niveau de l'image et le son se met à grésiller. Je mets en veille le décodeur mais impossible de le redémarrer. Il faut que je l'éteigne complètement et que je le rallume. J'ai tout essayé, de formater le dd de nouveau de faire une mise à jour du décodeur rien n'y fait.

Dernière petite chose, en effectuant un test d'éligibilité je peux disposer de l'ADSL2+ pouvais vous faire le modif???

Merci par avance Davidg.
Cordialement.

Bonjour
Problème de son également avec une TV PHILIPS 47PFL5603H branchée en HDMI.
MAC 00.17.33.A8.70.38.
Merci par avance.

Bonjour David,

en lisant ce forum, j'ai cru comprendre que tu pourrais m'aider.
je suis nouvel abonné neuf et j'ai un problème avec ma connexion neuf hd > tv via cable hdmi
bien que le cable fonctionne parfaitement avec d'autres périphériques, la connexion ne semble pas être reconnue entre la neuf hd et ma tele.
resultat aucune image n'apparait sur mon poste (ca ne fonctionne que si le cable peritel est branché)
j'ai déjà essayé de modifier les paramétrage de la neuf hd pour qu'elle prenne en compte le format hdmi mais la box ne semble pas conservée le paramétrage.
j'avoue que je suis un peu à court d'idée.

si tu peux me donner un coup de main, merci d'avance.

pour info, ma tele est une toshiba regza
l'adresse mac de ma box est 00:17:33:B7:1E:EC

thanks

hedgehog

Bonjour,

je viens de changer de decodeur TV pour la 3ième fois, et toujours le meme problème : plus de son en sortie de veille...

MAC : 00:04:30:18:0A:A9
FIRMEWARE : 4.7.37-8

Merci d'avance

Bonjour david, (désolé de la double demande qui se trouve sur un autre post ^^)

Également un problème de son en HDMI sur ma philips 32PFL9603H (pas de problème en RGB)

Adresse MAC : 00:04:30:22:38:2D
Firmware : 4.7.37.8

Merci d'avance de ton aide!!

Je vous tiendrais au courant de l'évolution des choses .

P.S.: Pour ma pars mon problème apparais dès que je change de chaine (plus de son) obliger de changer de résolution ou bien de redémarrer le décodeur pour ravoir le son.
Mais de temps en temps cette manipulation est à recommencer car le son grésille et est de mauvaise qualité.

De plus en lisant les multiples poste depuis plusieurs jours , je constate que pour pallier au problème de son par HDMI neuf doit "forcer le son par HDMI", ma question est : Pourquoi cette option n'est telle pas activé directement ? Cela éviterait ils ces problèmes de son et ses multiples posts ?

Cordialement Dark

indytof, raphio63, cloche : j'ai activé l'option de forçage audio en HDMI

darklink2007 : correction faite (réponse donnée sur l'autre post )
Pour répondre à ta question sur l'activation systématique, ce n'est pas possible car notamment en cas d'utilisation d'un câble DVI-HDMI, cela provoquerait des parasites à l'image

adrinewborn : j'avais déjà activé le forçage audio, tu as donc le même problème que d'autres ici de persistance de grésillements & co ... On travaille sur le sujet, je t'ajoute à la liste des 1ers testeurs lorsqu'on aura la solution

chr14 : tu captes TF1 HD comment ? par la TNT ? as-tu regardé dans le bandeau info, onglet Langues, si un audio était activé (bouton vert)

hedgehog : essaie de brancher en péritel ET HDMI, mets ta TV sur l'entrée Péritel, puis dans le menu N9UF/ Réglages / Réglages TV, sélectionne un format HDMI, confirme et teste ta TV sur l'entrée HDMI.

Bonjour,

Désolée d'être la nième personne à te solliciter.
Adresse MAC : 00:04:30:23:9F:2F

Je te remercie grandement par avance

aucun problème SEBOL, les tords sont de notre côté. C'est activé pour toi.

Bonjour!
Merci de votre interet , je vous tiendrais au courant lorsque vous m'aurez prévenu du futur changement
Cordialement.

Bonjour à tous,

Depuis aujourd'hui, je n'ai plus du tout de son via HDMI (ça marche via la prise jack ou si je branche en peritel).
Jusqu'à hier soir ça marchait très bien

Voici les infos de mon décodeur :
MAC : 00:04:30:1A:C5:0B
Firmware : 4.7.37-8

(Pour info, mon téléviseur est un Samsung LE32S86BD)

Merci d'avance.

Merci de cette réaction rapide !

Malheureusement toujours un problème de son !?
Cette fois celui-ci ne se coupe plus, mais grésille dès que je change de chaine ^^

Le problème de son ne serait pas plus facile à résoudre en modifiant le hardware de la box?!

Pour le son , je vais essayer de passer par la sortie jack! mémé si la qualité seras moindre étant donner que je n'est pas de home cinéma cela devrais encore passer.


P.S.: pour info ma tv lcd est une philips 32plf9603h , les philips non pas la côte avec la neuf box

Encore merci ++

HarryCodder : c'est fait

darklink2007 : modifier le hard demande un temps bien plus long ... surtout que le contrôleur HDMI est relativement standard, il y a juste un problème au niveau des décodages lors de l'envoi des flux sur la prise (c'est la piste vers laquelle on s'oriente)

Merci pour cette réponse très rapide.
Le son est revenu

Bonne continuation.

Merci de la qualité et de la rapidité de l'intervention. Le son fonctionne correctement.
Bonne continuation.

Bonjour tous,

Depuis quelques jours je n'ai plus de son via l'HDMI sur ma TV samsung.

Cependant, la sortie Optique marche parfaitement mais le réglage du son via la télécommande est impossible.

Pour info (et peut être dépannage) :

MAC : 00:04:30:1A:EA:C9

Merci d'avance pour votre aide,

Bonne soirée.

mat7tch1 : j'ai l'impression que ton décodeur est éteint électriquement, j'ai besoin qu'il soit au moins en veille pour pouvoir intervenir dessus

Bonjour Davidg et merci de ton aide,

A priori le décodeur est en veille (il l'était à midi quand je suis parti...).

Peut-être un problème de MAC (j'irais m'en assurer pour la cinquième fois )

Je vérifierais ça de retour chez moi.

Merci

Edit : Le décodeur est bien branché électriquement et l'adresse MAC est bien la bonne

Bonjour,


J'ai le son qui marchait à 17h, je pars et reviens maintenant, et voilà, je n'ai plus de son.

Juste le soir où je veux regarder la tv...


EDIT : j'ai réinitialisé le décodeur, rien n'y fait...


Merci

Bonsoir, moi non plus je n'ai plus de son


Seul un ampli sur la prise jack du decodeur m'en fournit encore...

Tv Phillips

Adresse MAC 0004300738D7

Merci d'avance pour votre aide.

mat7tch1 : je n'arrive tjs pas à joindre ton décodeur. De ton côté, tu as accès aux services interactifs ? ton décodeur est relié en direct au modem par le câble ethernet ?

cyprien, Muret : j'ai activé le forçage audio en HDMI, ça devrait corriger votre problème

davidg : Le décodeur est connecté en éthernet directement au modem. Concernant les services interractifs, à priori, j'ai accès à l'ensemble de ceux-ci.

Pour info, je laisse l'adresse mac de la box : 00:17:33:32:76:50 si jamais cela peut aider.

Je confirme que le décodeur est bien branché électriquement. Merci encore de ton aide

(désolé pour le post en nouveau sujet sur le forum parent)

problème de son via hdmi et tv toshiba (tv allumée, obligé extinction/redémarrage décodeur)

MAC address décodeur : "00:04:30:1D:6C:EB"

merci

rs

mat7tch1 : je suis enfin arrivé à me connecter sur ton décodeur, le réglage est activé

c'est fait pour toi aussi runw

Je te teste ça ce soir, je te remercie dans tous les cas de ton intervention.

Bonne journée

Edit : nickel, ça marche ! Merci

Impec, ca marche au poil

Merci David

Bonjour,

Merci pour l'intervention rapide.
Apparemment j'ai beaucoup moins de souci de coupure de son qu'avant mais j'en ai eu une hier et une avant hier...
Par contre j'ai l'impression que le grésillement du son s'est accentué, il se produit trés souvent aux changement de chaines.

Merci et à bientôt.

Christophe.

Bonjour à toutes et à tous
Je pense avoir trouvé le forum qui résoudra mon problème
En effet je n'ai pas de son une fois ma TV branchée en HDMI.
Pouvez vous m'aider?
Ma TV est une PHILIPS 47PFL5603H
L'adresse MAC de mon décodeur TV Neuf est 00.04.30.20.C5.AB
Je vous remercie grandement par avance.

Bonjour
je rencontre des problèmes de son (pas de son ) avec la sortie HDMI depuis hier sur une TV LCD Samsung
Adresse Mac : 00:04:30:09:40:1B

Merci par avance