Bonjour
Hier soir, il y a eu une coupures du service ADSL, et ce matin le débit est réduit de façon trés importante.
Aujourd'hui, j'ai appris qu'un autre client Neuf (proche de mon domicile) a eu le même problème.
Donc le problème doit concerner une zone géographique.
Ce soir, j'ai testé ma connexion (Neuftv non connecté) ,
http://mire.neuf.fr/speedtest.php me donne un débit de 6ko/sec (47kbps)
http://www.degrouptest.com/test-debit.php --> 12.58ko/sec (100.7 kbps)
http://192.168.1.1/1_1_0 La neuf box me donne ces informations
adsl: ADSL driver and PHY status
Status: ShowtimeRetrain Reason: 0
Channel: INTR, Upstream rate = 800 Kbps, Downstream rate = 8000 Kbps
Link Power State: L0
Mode: G.DMT
Channel: Interleave
Trellis: ON
(Line Status: No Defect
Training Status: Showtime
Down Up
SNR (dB): 17.1 17.0
Attn(dB): 27.0 12.0
Pwr(dBm): 19.8 12.5
Max(Kbps): 10176 1088
Rate (Kbps): 8000 800
Je peux aller sur internet, je n'ai plus sur neuftv les chaines adsl. (le reset ne permet pas de résoudre le problème)
Puis aprés une coupure de l'adsl pendant 1 à 2 heures, j'ai testé ma connexion (Neuftv non connecté) ,
http://mire.neuf.fr/speedtest.php me donne un débit de 7ko/sec (58kbps)
En 2007 pour retrouver une connexion adsl il m'a fallu attendre plus de 3 mois.
J'ai dépensé mon temps, mon argent (même pas la moitié des frais dépensé en téléphonant au service technique m'ont été remboursés).
Le service technique m'a dégouté (et le service commercial aussi)
Est ce que l'on peut informer Neuf qu'il y a un problème sans avoir à téléphoner au service technique ?
Est ce que le service technique à un email ?
Est ce que quelqu'un peut me dire comment il a utilisé l'article 14.2 du contrat de neuf pour résiler sans frais ?
(article 14.2 Le débit de synchronisation "En cas de débits inférieur à 640 kbps ATM (soit 512 K IP),
le client pourra résilier son contrat sans frais dans les conditions de l'article 13.2.2 c),...)
Merci