Bonjour,
J'ai souscrit à une offre 100% Neuf Box le 07/04/2008, comprenant ADSL+Tél+TV.
Ma ligne a bien été activée et le modem a été reçu rapidement.
Par contre, pas de décodeur TV... Est-ce que les envois du modem et du décodeur sont séparés ? ou bien dois-je m'inquiéter ?

Merci de vos réponses.

bonsoir,regarder dans votre compte neuf .fr si l'option tv est inscrite ? si c'est non essayer de changer de forfait pour voir si neuf vous le propose

bonne soirée

bonsoir,
merci pour votre réponse.
Il n'est malheureusement pas fait mention de "TV" dans mon espace client. Celle-ci a pourtant été évoquée lors ma souscription à l'offre 100% Neuf Box par téléphone. On m'avait simplement signalé que le décodeur n'était envoyé que si ma ligne avait un débit minimal (5 ou 6M ?). Je suis pourtant au-delà de cette limite d'après les différents tests que j'ai pu effectuer...

Bonjour,

Merci de vérifier le numéro présent dans votre profil car celui-ci ne me permet pas de trouver de compte client Neuf.

Cordialement

Bonjour,
Merci d'avoir regardé Florian9T.
Il manquait un 0 dans le numéro donné... cela devrait être mieux maintenant.

bon, je ne sais pas pourquoi, mais le "0" correspondant au premier chiffre de mon numéro de ligne ne s'affiche pas dans mon profil...

Oui moi c'est pareil impossible de mettre le 1 er zero .

Bonsoir,

C'est "normal"

Bonjour,

Vous ne bénéficiez pas de l'option 9TV donc le décodeur ne vous a pas été envoyé.

Cordialement