Bonjour j'ai installé pack securité neuf avec vista et quand je veux commencer l'installation il me met code erreur -25.
Merci de me dire comment faire.
Version complète: Pack Securité Neuf
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Bonjour arma3658,
Concernant ce type d'erreur, cette manipulation qui pourrait corriger le problème:
supprimer le fichier restart.txt du dossier système ( C:\Windows par défaut).
Si ce fichier n'existe pas ou que l'installation ne se lance encore pas, pourriez-vous nous faire parvenir (en format zip par exemple) les fichiers logs dans C:\Windows (appelés en général fs*.log), et nous les faire parvenir à l'adresse support-packsecurite@neuf.fr pour analyse ?
Pour information, quelle version de Vista utilisez-vous actuellement ? (familial, pro,... 32 ou 64 bits...)
Cordialement.
Concernant ce type d'erreur, cette manipulation qui pourrait corriger le problème:
supprimer le fichier restart.txt du dossier système ( C:\Windows par défaut).
Si ce fichier n'existe pas ou que l'installation ne se lance encore pas, pourriez-vous nous faire parvenir (en format zip par exemple) les fichiers logs dans C:\Windows (appelés en général fs*.log), et nous les faire parvenir à l'adresse support-packsecurite@neuf.fr pour analyse ?
Pour information, quelle version de Vista utilisez-vous actuellement ? (familial, pro,... 32 ou 64 bits...)
Cordialement.
Bonjour madame,
je ne trouve pas le fichier restart.txt dans C:/windows. je ne comprends pas votre deuxiéme méthode.
J'ai vista edition familiale premium 32 bits.
J'ai 894 mo de ram. j'ai vu que sur le site ou on pouvais le télécharger il y avait une version pour les moin de 1go de ram mais il me met que se n'est pas compactible.
je ne trouve pas le fichier restart.txt dans C:/windows. je ne comprends pas votre deuxiéme méthode.
J'ai vista edition familiale premium 32 bits.
J'ai 894 mo de ram. j'ai vu que sur le site ou on pouvais le télécharger il y avait une version pour les moin de 1go de ram mais il me met que se n'est pas compactible.
Bonjour @Arma3658,
Il est normal que cette autre version ne fonctionne pas sur votre ordinateur car il s'agit de la V6 qui n'est pas compatible avec Vista.
Pour que nous puissions vous aidez comme citez plus haut, "pourriez-vous nous faire parvenir (en format zip par exemple) les fichiers logs dans C:\Windows (appelés en général fs*.log), et nous les faire parvenir à l'adresse support-packsecurite@neuf.fr pour analyse ?"
Vous pouvez utiliser l'utilitaire de recherche de Windows.
Il faut chercher dans tous les fichiers commencant par "fs" et se finissant en ".log", ce qui en informatique se traduit par "fs*.log".
@Bientôt,
Cristel
Il est normal que cette autre version ne fonctionne pas sur votre ordinateur car il s'agit de la V6 qui n'est pas compatible avec Vista.
Pour que nous puissions vous aidez comme citez plus haut, "pourriez-vous nous faire parvenir (en format zip par exemple) les fichiers logs dans C:\Windows (appelés en général fs*.log), et nous les faire parvenir à l'adresse support-packsecurite@neuf.fr pour analyse ?"
Vous pouvez utiliser l'utilitaire de recherche de Windows.
Il faut chercher dans tous les fichiers commencant par "fs" et se finissant en ".log", ce qui en informatique se traduit par "fs*.log".
@Bientôt,
Cristel
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