Bonjour,

J'ai des soucis de débit depuis quelques jours sur Saint malo. Quand je fais des tests sur la mire.neuf.fr, j'obtiens dans le meilleurs des cas 14 Kbps... J'atteinds les pages Internet après de nombreuses minutes d'attentes ce qui est forts désagréable.

J'ai appelé trois fois la hotline pour qu'il me répéte toujours la même chose. On tombe jamais sur les mêmes personnes. Il nous font faire des tests inutiles mais si tu leur dit que tu l'a déjà fait.

J'aimerais savoir ce que je peux faire car je vais pas passer mon temps avec eux tout ca pour perdre 0,34 cts par minute.

Merci de votre aide et témoignage

Salut, je suis aussi de Saint-Malo et c'est vrai que depuis samedi c'est l'horreur niveau débit. J'ai aussi appelé neuf lundi dernier, ils m'ont dit de faire des manips qui n'ont pas servi (celà ne vient pas des ordis donc c'est normal que cela ne marche pas!). Ils m'ont demandé mon numéro de teléléphone portable et m'ont envoyé un message me disant que mon dossier était en cours et qu'ils s'en occupaient. On peut pas dire qu'ils soient très rapide
Il y a un autre topic sur lequel un autre Malouin se plaignait de cela aussi (le titre du sujet doit être "problème sur Pacé" et se trouve dans le réseau neuf cégétel)
@+Julie

Bonjour,

Je suis dans le meme cas et j'habite également sur St Malo
depuis quelques semaines mon débit est passé de 5 Mb/s à 2,5 en moyenne et depuis quelques jours ca varie entre 10 et 70 kb/s !!

+1

Idem de Saint malo (secteur Gare TGV)

Débit catastrophique depuis 6 jours...
(ça ne vient pas de moi, c'est pareil avec 3 ordis differents dont 1 linux tout juste installé...)

J'espère que le problème sera résolu ce weekend, 1 semaine sans jouer je suis en manque !

(la seule parade que j'ai trouvé c'est de me connecter a une borne 9 wifi mais ça marche que de mon lit sur le portable, pas pratique )

Falcon

Ce test mesure le débit descendant entre mire.gaoland.net
Votre Bande Passante 7.408 Kbps (0.926 Ko/sec)

Bonjour,

Pensez à compléter vos profils afin d'y indiquer votre NRA

http://www.justneuf.com/Comment-Indiquer-Nra-t58109.html

Bonjour,

Habitant sur St Malo, j'ai également le même problème que vous depuis une semaine, débit en réception variant de 40kbps à 300 kbps .
J'ai contacté la hotline, un demi heure au téléphone à faire des essais le technicien m'a dit pour nous tout est normal vous avec ndébit descendant à 4Mbps !!! Un technicien doit reprendre contact pour vérifier ma ligne (message sur mon répondeur).
Essai hier avec un autre PC uniquement avec Windows XP Pro et avec une Neufbox Nb4, pas de changement : débit inférieur à 200kbps .

Des amis qui sont raccordés sur le NRA La Découverte n'ont pas de souci de débit, toujours à 2Mbps .

A+

Bonjour à tous....

J'habite aussi à Saint-Malo près de la gare et j'ai les mêmes problèmes que vous

Celà fait bien 8 jours que je n'ai plus de débit descendant (sauf un peu la nuit : quelques KO/S). Dans la journée c'est 42 octets/s en moyenne !

Bref il me faut 10 mn ppour afficher une page web -quand j'y arrive- et je vous dit pas le temps qu'il m'a fallut ce matin pour m'inscrire sur ce forum !

J'ai contacté la Hotline Neuf (à 0,34 cts/mn) qui après 4 interlocuteurs différents (ben oui parceque à resynchroniser mon aolbox à distance je perdait ma ligne, donc devais les rappeler et c'était jamais la même personne !!!! ) à fini par me dire que comme la box indiquait des débits de 7616 et 800 kbps ma ligne allait bien et que celà devait venir de mon port ethernet, voire de mon PC....

Bref qu'il fallait que je contacte un réparateur ! Ils sont vraiment au top sur la hotline ....

Je vous dit pas le nombre de trucs que j'ai tenté depuis 8 jours (essais en usb, changement de pc etc....) sans améliorations aucune.

Mais bon ce topic me réconforte car je vois que la cause vient du réseau/matériel telecom/alcatel.....!

Par contre, que pouvons nous faire ?
Qui va réparer ce problème ?
Qui contacter ?
Combien de temps celà va-t'il durer ?

C'est incroyable cette faculté de réporter leurs pbs internes sur les usagers !!!
Mon débit est toujours aussi catastrophique, et j'attends toujours de coup de fil promis par le "technicien" ...
On en arrive à se demander à quoi sert la hotline à part récupérer de l'argent !!
A la fin de la semaine et sans nouvelle de leur part je bascule à la concurence !

c'est clair ! Ca ne sert qu'à ça, et en plus c'est délocalisé au maroc pour que ça ne leur coute pas trop cher !

Moi je n'ai pas envie de passer à la concurrence parce que je suis tenu par les coui**es avec ma ligne tel (je n'ai pas de portable)....Je ne peux pas me permettre d'être sans ligne ne serait-ce que 10 jours....

Mais il doit bien y avoir un moyen de corriger ce problême matériel chez Alcatel qui utilise le résau FT !?!

J'aimerais bien que l'info remonte chez eux....

J'attend encore quelques jours et je bombarde le service commercial (hotline pas la peine !), FT etc....

Et pourquoi pas nous regrouper en collectif -entre malouins- si celà dure trop....

J'espère que les admins ou corp9 liront ça et pourront faire remonter les infos...

Merci d'avance, @+

Voilà chez moi tout est redevenu normal , il a quand même fallu 11 jours dont 3 sans pourvoir se connecté du tout!!!
@+julie

Bon ce soir je m'apercois que mon téléphone refonctionne
J'ai récupéré ma liaison internet également, pas à 6Mb/s comme avant mais à 500 kb/s, y a déjà un mieux ...

Salut copains malouins !



Pareil chez moi !

Up and Down comme avant sinon mieux....Mais aussi près de 15 jours de galère !!!!

Si le service commercial était commercial il ferait un geste commercial (sans blague !) pour ces 15 jours perdus, ou au moins les frais de hotline dépensés pour rien !

Dieu, heuuuu...la Hotline nous entende ;-)

@+

hariseldonfake@aol.com...

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Ps à un Corp9 :

j'ai comme un c*n acheté une neuf box (nb4) au moment des problèmes pour voir si celà venait de mon aolbox....bien sûr non !

Je voudrais bien néanmoins passer au 100% neuf, sans l'option aol, car quand j'ai branché la neufbox, j'avais une connection internet pas pas le teléphone !

Que faut-il faire pour avoir le tel en branchant la neufbox ?

Merci de me tenir au courant si vous le pouvez...

@+

Et bien de mon coté je suis toujours à 520 kb/s contre presque 6Mb/s il y a 1 mois .. top !
J'attends toujours le coup de téléphone, quelle misère