Bonjour,
Je viens de faire déménager ma connexion internet dans mon nouvel appartement.
La ligne est active depuis la semaine dernière et mon modem (TRIO 3D) se synchronise bien.
Cependant, je ne suis pas connecté à internet et je n'ai pas de téléphone non plus.
Dans l'interface de configuration du modem, l'erreur "Le serveur distant ne répond pas" est affichée lorsque je vais dans la rubrique PPPoE.
J'ai vu d'autres personnes (ici) ayant le même soucis qui proviendrait du NRA.
J'ai renseigné mon numéro de ligne dans mon profil afin que vous puissiez effectuer un diagnostic de la ligne.

Merci d'avance.

Cordialement,

Nicolas 'hAMsT' LOMBARD

Bonjour,

Actuellement je ne vois pas de synchronisation sur votre ligne.
Votre modem est-il branché ?
Si non, pouvez-vous le laisser branché pour que je puisse faire les test nécessaire.
Avez-vous essayé un reset modem ?

Mon modem est bien branché et la LED de synchronisation est bien allumée.
J'ai déja fait plusieurs reset mais cela n'a rien changé.

Merci pour votre réactivité.

Il y a donc un problème d'alignement, pouvez-vous me donner l'adresse mac de votre modem soit par MP soit en complétant votre profil pour que j'essaye de déteminer à quel place vous synchronisez.
Pouvez-vous débrancher le filtre adsl et vous assurez que le voyant dsl s'eteint sur votre modem ?

Le voyant s'éteint bien quand je débranche mon filtre ADSL.
J'ai renseigné l'adresse MAC de mon modem dans mon profil.

Bonjour,

J'envoi une demande auprès de France Télécom pour qu'on vous cable correctement.

Ok, merci beaucoup.
Est il possible d'être informé dès que l'opération sera effectuée ?

Vous aurez un message vocal sur votre portable.

Bonjour,
Je viens de recevoir deux messages comme quoi une intervention technique avait été effectuée et que je devais rédémarrer mon modem.
C'est ce que je viens de faire et le problème n'est toujours pas résolu.
J'attends de vos nouvelles avec impatience.

Encore merci.

Bonjour,


Le voyant dsl est toujours allumé ?

Oui, le voyant DSL est toujours allumé et le voyant DSA continue de clignoter.

Je refais une demande à France Télécom (dans leur dernier retour FT avait vu un défaut et nous indique qu'il a été corrigé).

Bonjour,
Le problème persiste alors que j'ai reçu un message m'indiquant qu'une intervention avait été effectuée.
Que dois-je faire ?

Une réponse svp ?