Bonjour,
juste à maintenant j'ai reglé mes factures par prélevement automatique. Dans la dernière Facture N° :552371676
il y avait écrit, comme toujours, de ne pas envoyer de chèques car le prélevement est automatique.
Malheureusement j'ai réçu aujourd'hui un courrier électronique de la part de neuf "lettre de rappel" qui me disait que j'ai un montant impayé de 70,03 (€ TTC), et que le mode de paiement a été changé en mode chèque, alors que moi j'ai jamais donné d'autorisation pour ce changement.
Voilà mes questions: dois-je régler par chèque cette facture? Est-ce qu'il y aura le risque d'un double prélevement?
Pourquoi neuf a changé de son gré mes modalités de paiement?
Je ne voudrais surtout pas me voir débiter des frais pour le retard de paiement alors que c'est neuf qui a changé les conditions de notre contrat.

Je vous remercie pour l'attention,
eleonora

Bonjour,

apparemment il s'agit d'1 bug constaté et qui va être corrigé.
en attendant j'ai bloqué les relances de la facture car celle-ci aurait dû être prélevée le 23/04/2008.
Je vous annonce que votre mode de paiement reste inchangé pour l' ADP.

mERCI...alors je ne dois rien faire, n'est-ce pas?
(Et excusez-moi ça veut dire quoi ADP?)

eleonora

Bonjour,

Un ADP est une autorisation de prélèvement.
Vous n'avez rien à faire puisque l'anomalie est remontée.