Voila mon soucis:
Je n'ai pas eu internet (qui est mon outils de travail) pendant plus d'un mois du 04.04.08 au 7.05.08. pendnat ce temp là j'ai appeler le service client 5 fois.
Il perdaient mon dossier à chaque fois que je l'ai appeler, il me faisiat refaire toujours les même manipulations, il m'ont envoyé une neuf box, puis ensuite ont fait appel à un technicien à distance.
Il a fallu que je monte le ton lors de l'appel du 05.05.08 pour enfin être réparer le 07.05.08.
Le total de ces appels s'éléve à plus de 1h40 de communications avec le service client. A 0.34€ la minute autant vous dire que ma note de téléphone va être trés salé.
Le service client est INCOMPETANT et LENT. Quand est il du service commercial ???
J'ai appeler le service commercial qui va me remboursser 1 mois de connexion internet.
Comment faire pour être indemnisé de tous ces appels?? A qui écrire, qui appeler ? Comment démarcher?
CAR JE SOUHAITE ETRE REMBOURSSE
A bientot, merci pour vos réponses
