Bonjour,
je viens de recevoir une "lettre de rappel" par email me demandant de régler une facture dont je n'ai aucune trace de la référence (pas même sur la rubrique "mon compte" du site de Neuf télécom), alors que je suis en prélèvement automatique depuis plus d'un an! Sans parler de la référence client qui m'est inconnue, et ce message m'a été envoyé sur une ancienne adresse Cégétel qui n'est pas mon "adresse de contact".
On "m'informe" également dans ce même message que mon mode de paiement a été modifié (pas pas moi en tout cas!) en Tip/chèque. Toujours aucune trace de cette affirmation sur la rubrique "mon compte" de Neuf...
D'autres sont-ils dans le même cas? Que faire? Ma 1ere réaction serait d'ignorer un message qui me paraît douteux et en tout cas illégal car une lettre de rappel se doit à ma connaissance d'être envoyée par voie postale.
Merci de vos lumières
David
Version complète: Message De Rappel Pour Une Facture Inconnue
Bonjour,
j'ai vérifié votre dossier, vos paiements sont à jour. le message reçu est sans doute une erreur.
j'ai vérifié votre dossier, vos paiements sont à jour. le message reçu est sans doute une erreur.
Merci!
Bonjour,
De rien
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Votre problème étant solutionné, nous fermons votre sujet.
Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau.
Merci.
L'équipe JustNeuf
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