Bonjour à tous,

Depuis vendredi matin, ma télévision adsl ne fonctionne plus. L’image est figée sur la plupart des chaînes (mais j’en reçois une ou deux à peu près correctement, style « demain.tv »...).
J’ai déjà mis à jour le décodeur. Je l’ai redémarré et réinitialisé.
J’ai aussi débranché la neufbox, redémarré, réinitialisé, débranché les prises et les fils. Rien n’a changé.
De plus la connexion internet plante régulièrement depuis ce week-end.
Je n’avais pas de gros soucis jusqu’à l’heure actuelle avec la télévision.
Voici quelques informations qui pourront peut être vous être utiles.

Débit TV : 1820
Flux ok
Taux d’erreur 17.82
Paquets : 21118
Erreurs : 156

Débit descendant 2944 Kbps
Débit montant 416 Kbps
Marge de bruit flux descendant 11.1 dB
Marge de bruit flux montant 10.0 dB
Atténuation flux descendant 42.0 dB
Atténuation flux montant 31.0 dB
Mode de transmission G.DMT
Temps de service ADSL 0 j 00 h 54 min 36 s

Info modem :
NB4
MAC Adress : 00:17:33:36:17:20
Model Number : NB4-SER-r0
Débit ATM : 2944
Atténuation ok
SNR : ok
CRC : 38
Uptime 52 min..

Info décodeur TV :
modèle MPEG4HD
MAC 00:04:30:09:EE:FA
logiciel : 4-7-34-2
N° carte ******

Merci d'avance à celles ou ceux qui pourraient me dépanner.
Bonne journée

Bonjour,

Pensez à compléter votre profil

bonjour ,le débit descendant 2944 kbps semble la cause je crois qu'il faut un minimum de 5000 kbps pour une reception neuf tv correct , et Atténuation flux descendant 42.0 dB , semble élevé , vous avez vérifié votre installation pas de condensateur ,essayer un autre filtre adsl ,?

bon dimanche

Profil mis à jour.

Merci pour la réponse. Mais le condensateur a déjà été enlevé et j'ai essayé un autre filtre adsl. Ça n'a rien changé.
Bon dimanche à vous.

voir également l'optimisation adsl on ne sais jamais, autrement peu être qu'un corp-9 pourra vous venir en aide

Re-bonjour,

Merci pour cette nouvelle suggestion.
Je viens de procéder à la manoeuvre... Mais cela ne change rien à la réception de la télévision adsl...
Bonne soirée à vous.

Bonsoir,

Je viens d'aller voir les paramètres de la neuf-box, pour vous tenir au courant s'il y avait une évolution. Mais rien n'a changé : l'image se fige toujours.
Débit flux descendant 3008 Kbps
Débit flux montant 416 Kbps
Marge de bruit flux descendant 10.7 dB
Marge de bruit flux montant 10.0 dB
Atténuation flux descendant 42.0 dB
Atténuation flux montant 31.0 dB
Mode de transmission G.DMT
Temps de service ADSL 0 j 09 h 41 min 11 s

Bonne soirée

Bonjour,

Comme je rencontre toujours le même problème avec ma télévision adsl, je reviens vers vous!
Personne n'aurait une petite idée pour m'aider à solutionner mon problème?
Merci d'avance!
Bonne soirée

Dans la soirée, tout semble revenu à la normale. Je reçois à l'heure actuelle correctement les chaines avec un débit TV de 3600 kbps.
Merci
Bonne soirée

Bonjour,

Votre problème étant solutionné, nous fermons votre sujet.

Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau.

Merci.


L'équipe JustNeuf