J'avais jusqu'à présent un abonnement NEUF 512 avec téléphone illimité en préselection 9. Depuis peu, j'ai modifié mon abonnement en 100 % neufbox sans dégroupage. J'ai donc toujours un abonnement FT. Depuis cette modification, j'ai un problème de perte de connexion ADSL dès que je téléphone ou reçois un appel. Pour information, voici comment sont branchés les 4 téléphones de ma maison :
- 1 base tél connecté au modem
- 1 poste en relation avec la base branché seulement sur le courant électrique
- 1 téléphone branché à une autre prise sur un filtre ADSL (sans relation avec la base)
- 1 téléphone branché à une autre prise sans filtre ADSL (sans relation avec la base).
Après un appel à la hotline Neuf, j'ai fait un RESET de mon modem, mais rien n'a résolu le problème. J'ai également essayé de faire une mise à jour du pack d'installation : toujours le même problème. Pouvez-vous m'aider à le résoudre ? Merci d'avance pour votre expérience et vos conseils.
