bonjour,
je n'arrive pas à installer le pack securité F secure : impossible de decompresser un fichier ou un lot code erreur -30
j'ai windows xp que dois-je faire?
Merci de votre aide

Bonjour @Juju07,

Pourriez-vous nettoyer les dossiers :

C:\WINDOWS\temp

et

C:\Documents and Settings\[username]\Local Settings\Temp

et reessayez d'installer le produit.

Cordialement,
Cristel

J'ai nettoyé les fichiers temp mais je n'ai pas de documents and settings
j'ai réessayé mais tjs meme erreur

Bonjour,
Idem pour moi.
Impossible d'installer le pack sécurité v7 : F-Secure Installer "Impossible de décompresse un fichier ou un lot. (Code d'erreur :-30).
OS : Windows Vista Edition Familiale Premium SP1
Merci pour vos réponses.

Bonjour,

Merci pour vos retours, nous faisons remonter l'information à F-secure, nous revenons vers vous, dès que possible.

Bonne journée
Cristel

Bonjour,

Voici des conseils afin de vous aider à trouver les dossiers concernant : C:\Documents and Settings\[username]\Local Settings\Temp

1/ [username] correspond au nom de votre session de Windows ; pensez dons à le modifier.
2/ Local Settings : est un dossier caché, il faut donc afficher les fichiers et dossiers cachés pour cela referez-vous à la page suivante : http://pagesperso-orange.fr/astwinds/astuc...ers_caches.html

Ensuite vous devriez avoir accès au : Local Settings\Temp

Une fois les dossiers trouvés vous pourrez donc procéder à la suppression des Fichiers.

Tenez nous au courant si tout fonctionne ensuite

Bonne journée
Cristel

bonjour,
Toujours le même problème malgré la suppression des fichiers temporaires.

idem ça ne marche pas, j'aimerais résilier mon pack car je vaispayer pr rien merci de me donner la procédure

Bonjour,

Avant de procéder à la résiliation de votre Pack Sécurité : pouvez-vous s'il vous plait faire un ultime test ?

Il s'agit simplement de vider les fichiers temporaires d'Internet Explorer.
--> pour vous aider : http://assistance.neuf.fr/neuf/messagerie/...ichDataSheetAd)

Puis il faut désactiver Windows Defender via le Panneau de configuration.

Et Enfin, re-télécharger le Pack Sécurité et le réinstaller.

Tenez-nous au courant
Bonne journée

Cristel

Bonjour, ça ne marche tjs pas...

Je souhaite résilier le pack securité

Merci d'avance

bonjour, j'ai laissé un message vendredi soir mais apparamment il a disparu, j'ai réussi l'installation, enfin... je fais donc un essai

bonjour,

L'installation du pack sécurité a fonctionné après la désactivation de windows defender.
Merci pour votre aide.