Bonjour.

Je vous fait un petit résumé de mes péripéties :
- j'ai entamé les démarches pour résilier le 20 août 2007 (appel au service client surtaxé).
- comme j'étais en plein déménagement, je n'ai envoyer mes courriers de demande de résiliation "que" le 17/09/2007. Il est à noter que ma ligne (téléphone et ADSL) avait été coupée dès le 20 août suite à mon appel au service client.
- le 21/09/2007 : réception de l'accusé de recommandé
- 26/10 : on me prélève 74.02 €
- le 20/12 : on me prélève 73,79 €
- le 22/12 : appel au service client (surtaxé) : selon eux, "ils n'ont pas reçu ma demande résiliation" ; il faut que j'envoie une copie de l'accusé de réception
- le 27/12 : je renvoie cette copie (en courrier simple, j'en ai marre de dépenser du pognon) et je fais opposition sur les prélèvements (j'en ai marre de me faire voler)
- le 29/02 : Neuf m'écrit pour dire qu'un prélèvement de 73,79 € a été rejeté
- le 26/03 : je reçois une facture de 147,58
- le 27/03 : je reçois une "mise en demeurre" avec tout un tas de menaces
- le 01/04 : j'envoie par courrier recommandé au service client une "mise en demeurre" également (on s'amuse bien...)
- le 03/04 : ils m'envoient une lettre d'excuse indiquant que la résiliation de mon abonnement devait prendre effet le 21/10/2007 (je ne comprends pas cette date, mon courrier datant du 17 septembre avis de dépôt à l'appui et tous les services 9 tél ayant été interrompus dès le 20 août...)

Depuis :
- je n'ai pas reçu de "facture" de clôture
- on ne m'a pas remboursé les sommes indûment prélevées
- hier, je reçois un courrier de la sympathique société de recouvrement Intrum Justicia pour une somme de 79,82 €. Somme qui ne correspond à absolument rien, je n'ai aucune facture payée ni non payée de ce montant... Et d'ailleurs c'est 9 tél qui me doit pas loin de 150 €... Intrum Justicia est aux abonnés absents (ils ne répondent pas au téléphone ni aux mails)

Bref : ma patience à des limites qu'on n'est pas loin d'atteindre.
J'en suis actuellement à 2 appels surfacturés, 2 courriers simples, et 2 courriers recommandés... et ça ne semble pas vouloir finir !

Si une gentille personne de ce forum peut me donner une astuce pour en terminer définitivement et "à l'amiable" avec 9 tél, je suis preneuse.
Par là j'entends : que 9 tél cesse de me harceler, et qu'ils me remboursent les 2 prélèvements effectués. Un petit geste commercial en dédommagement des appels supplémentaires (et inutiles) sur leur n° surtaxé et pour le temps perdu me ferait également plaisir (mais je ne crois pas au père noël).

Sinon : je crois que je n'aurai pas d'autre solution que de porter mon dossier au tribunal. J'envisage également d'écrire aux associations de consommateurs.
Dans ce cas, si quelqu'un a des conseils ça me sera bien utile.

Merci de m'avoir lue et merci d'avance pour votre aide.

Quelques conseils :

- Bien garder toutes les preuve de la résiliation de septembre
- Tous les documents que Neuf à pu envoyé
- NE PLUS TELEPHONER car il n'y a pas de traces écrites
- Ne communiquer par par lettre si possible en recommandé
- Leur écrire une deuxième lettre de mise en demeure avec demande de remboursement au plus vite des sommes prélevées abusivement si aucune action rapide menace de dépôt de plainte au travers le juge de proximité ou une association de consommateur
-

bonjour


votre interlocuteur est neuf ,la c'est une société de recouvrement qui n'a aucun pouvoir juridique ,et n'a aucun élément de votre dossier hormis la somme que neuf ,a chargé de recouvrir

bonne journée

Merci.

J'ai bien tout gardé, j'ai fait ci-dessus une liste des éléments dont je dispose.
J'ai déjà envoyé une mise en demeure avec toutes ces menaces et exigeances, je ne vois pas trop l'utilité d'en envoyer une 2ème qui ne dirait que la même chose.
Le seul résultat a été :
- une lettre d'excuse de 9
- un courrier de la société de recouvrement
Je ne compte pas m'asseoir sur les 150 € (environ) qu'on m'a volé, ni dépenser un centime de plus à leur téléphoner ou leur écrire.

D'où ma demande : si quelqu'un a une solution pour une dernière tentative de règlement amiable je suis preneuse. J'ai crû comprendre qu'il y avait ici des employés de 9 susceptibles d'examiner les dossiers et les problèmes (les "corp-9" ???), peut-être l'un d'entre eux pourra m'aider à régler ce problème.
Sinon, puisque 9 tél me pousse à ça on va aller au tribunal mais dans ce cas je ne contenterai pas de réclamer le remboursement des sommes indument perçues.

Bonjour,

Votre demande a été traitée le 12/04/2008: votre contrat est resilié et les factures sont régularisées. Vous recevrez une facture de clôture avec un montant négatif, il correspondra au remboursement du trop perçu par neuf.

Merci, je suis enchantée d'avoir enfin des nouvelles sur mon dossier.
Ceci dit, je me pose encore quelques petites questions :
-> mon dossier a été traité le 12/04. Comment se fait-il que 5 semaines plus tard (le 19/05) celui-ci se retrouve au contentieux chez la sympathique et très sérieuse société Intrum Justicia ?
-> mon dossier a été traité le 12/04. Comment se fait-il que 6 semaines plus tard (aujourd'hui 26/05) je n'aie toujours pas reçu cette fameuse facture négative ?
-> enfin : depuis mon déménagement, tous les courriers que j'ai expédié (4 déjà depuis septembre 2007) comportaient tous ma nouvelle adresse. Comment se fait-il que tous les services 9 s'obstinent à m'écrire à l'ancienne adresse ?
N'avez-vous pas le sentiment que 9 tél exagère un peu ? Personnellement, je trouve que 8 mois (depuis mon 1er courrier) ça commence à faire beaucoup. Et, en admettant qu'il y a eu "une erreur" comme on me le dit dans le courrier que j'ai reçu le 3 avril, il semblerait judicieux de traiter cette "erreur" rapidement. Rapidement, pour moi c'est quelques jours... là, ça va bientôt faire 2 mois !

Bonjour,

Votre facture de clôture ca être éditée ce jour. Votre adresse postale a bien été modifiée. Concernant le contentieux, nous transmettons l'information à Intrum Justicia pour cloturer le dossier et cesser l'envoi des relances.

Cdlt.

Je n'ai toujours rien reçu.
Puis-je compter dessus pour Noël ?

pourquoi pas... j'envoi un duplicata.

Bonjour

Dans le même cas, j'attends aussi ma facture de cloture.


Mon historique :

Je suis un ancien abonné bas-débit illimité AOL .
Mon compte a été transféré chez Neuf suite à leur rapprochement. Ne souhaitant pas continuer chez Neuf. J'envoie une lettre de résialiation le 06/03/2008 avec AR .
Je reçois l'accusé de réception en date du 10/03/08 . Celà n'empêche pas Neuf de me prelever le 30/04/08 la somme de 59,98 € correspondant à 2 mois d'abonnement!!! J'ai rien demandé, j'estime que mon engagement était avec AOL et non avec le NEUF. Donc je vois pas pourquoi NEUF se sert de mes coordonnées bancaires pour me prélever de l'argent ils ont aucune autorisation de ma part. Abus de pouvoir et de confiance. En tout cas c'est abusif.

Après deux appels téléphoniques aux services clientèles où l'on me confirme que je suis bien résilié depuis le 04/04/08 et où l'on me précise que je vais recevoir une facture de cloture à la suite de laquelle il me faudra les rappeler pour demander le remboursement du trop perçu, ca c'est le comble je vais encore devoir dépenser une communication téléphonique pour récupérer l'argent que l'on me doit. C'est du jamais vu dans l'abus. Cette information m'a été donné le 23/05 et à ce jour toujours rien, pas de facture de cloture.

J'espère que quelqu'un pourra me conseiller ?? et me dire si les factures de cloture mettent du temps à venir. J'en ai vraiment marre de ces méthodes.

En tout cas ma lettre au médiateur de la république est prête si j'ai pas de nouvelles avant la fin de semaine.

Merci à tous
Cordialement

Pour Christian21

Il est préférable de ne pas squater ce post et de créer le votre pour expliquer votre problème.
Un problème une personne par post c'est plus efficace pour obtenir des réponses.

Dans votre affaire Il y a 2 fautifs Neuf en premier prélèvement sans autorisation mais ça on savait ils sont coutumier du fait, il n'y a qu'a demander à certains qui ont migré de Cegetel à Neuf

Et le deuxième fautif certainement par laxisme, votre banque, il aurait fallut aller de suite le dénoncer à la banque et leur demander de recréditer immédiatement la somme car il n'ont aucune autorisation de prélèvement signé de votre main avec cette société.

Même si il est un peu tard , personnellement je me ferai un plaisir d'aller leur dire.

Il y a assez de problème avec les fai si maintenant les banques se mettent à les aider

Bonsoir,

Pas mieux

Bonjour

Dans ce cas je laisse un administrateur déplaçer mon post peut être ? Ou dois je le faire moi même ?

Cordialement

Bonjour christian21,

Merci de créer votre propre post.

Cdlt.

Bonjour

Voilà c'est fait il est là

http://www.justneuf.com/Resiliation-Le-Com...ser-t74960.html


Cordialement

Merci

YEAAAAAAAAAAAHHHHH !!!

Je viens de recevoir la facture de cloture, merci donc à justneuf de m'aider à débloquer cette situation qui traine depuis (seulement) 9 mois.
Tiens, c'est marrant ça... chez 9 tél, il faut 9 mois pour résilier. Heureusement que ça ne s'appelle pas 1000 tél !!!

A part ça, je ne comprends rien à cette facture :
- j'ai une ligne "total facturé pour l'ensemble de votre compte" : - 222,37. Je suppose que ça correspond aux sommes qui m'ont été volées par prélèvement durant plusieurs mois alors que j'avais déjà résilié
- une ligne "solde restant dû au 26/05/2008" : 147,68. On se demande d'où ça sort, toutes les "vraies" factures que j'ai reçues ont été dûment payées et on m'a prélevé encore plusieurs mois après ma résiliation...
- une ligne "Montant total à payer" : 0 (???!!!)

D'où ma nouvelle question : combien vais-je recevoir, dans quels délais, et comment faire pour recevoir la somme ?

Une nouvelle fois merci d'avance pour votre aide.

Bonjour,


Sans oublier Yasmine9T et Hotline9T qui suivent votre dossier

Bonjour,

Suite à l'édition de votre facture de clôture, l'avoir en votre faveur s'élève à 74.79€. Je fais la demande de remboursement aujourd'hui, mais il va falloir que vous envoyez un RIB au service réclamation pour que nous puissions procéder au virement (10 jours après réception du RIB).

L'adresse du service réclamation est :

Neuf
TSA 30144
94098 CRETEIL CEDEX

Cdlt.

Bon, ben c'était une fausse joie alors.

J'ai résilié par RAR le 17/09/2007 et après cette date 9 tél m'a volé 147,81 € (2 prélèvements, 74,02 le 26/10 et 73,79 le 20/12). Je conteste donc formellement cette somme de 74,79 € qui ne correspond à rien du tout.
Merci de m'expliquer comment vous arrivez à ce chiffre.


Pour ce qui est de mon RIB : il faut encore que je paye un recommandé pour qu'on me rembourse les sommes qu'on m'a volé ? J'espère que vous rigolez !
Ce RIB, 9 tél l'a puisque depuis plusieurs mois que j'ai résilié cette société douteuse continue à l'utiliser pour me voler via des prélèvements fantaisistes sur mon compte !

Je vous rappelle que selon les Conditions Générales d'Inscription, une résiliation est soumise à 1 mois de préavis (après réception du modem mis à votre disposition) et à des frais de fermeture d'accès de 45€.

Je vous rassure je ne viens pas travailler pour "rigoler"... Vos coordonées bancaires ont été supprimées étant donné que vous aviez fait opposition à un prélèvement. Néanmoins je viens de les récuperer et les enregistre à nouveau.

J'ai fait opposition pour qu'on arrête de me voler. Cependant, je peux vous assurer que mon banquier ne vous empêchera pas de me donner de l'argent.
Eventuellement, si vous voulez bien vous tromper une fois de plus en versant quelques milliers d'euros au lieu d'une aumone, il en sera bien content et moi aussi.

J'ai beau chercher d'où vient cette somme de 74,79 €, je ne vois pas.
- tous les services 9 tél ont été fermés par vos soins le 20 août, du fait que j'ai téléphoné la veille pour signaler mon déménagement. J'ai certes eu le tort de tarder à envoyer mon recommandé, mais 9 tél a eu le tort de me couper les services avant d'avoir reçu ce recommandé puisque ces services avaient été payés ! J'ai un mail de 9 tél en date du 20/08/2008 indiquant clairement noir sur blanc "Votre service ADSL Neuf a été résilié récemment à l'initiative d'un autre opérateur ou suite à un déménagement." En principe, la date réelle de résiliation est donc le 20/08 puisqu'à partir de cette date je n'ai plus pu utiliser des services pourtant dûment payés !
- en prenant le cas de figure le plus favorable à 9 tél : j'ai envoyé mon recommandé le 17/09, avec un délai d'un moi de "préavis" ça fait une résiliation "officielle" le 17/10. Les sommes prélevées le 26/10 et le 20/12 n'avaient donc pas lieu d'être, vous êtes donc redevables de 147,81 € minimum. Même en déduisant 45 € de frais de résiliation, ça ne fait pas 74,79 €, mais 102,81 €.
J'aimerais donc avoir une explication claire sur vos méthodes de calcul.

Il me semblait pourtant être clair :

Selon les Conditions Générales d'Inscription, une résiliation est soumise à 1 mois de préavis (après réception du modem mis à votre disposition) et à des frais de fermeture d'accès de 45€.

"Votre service ADSL Neuf a été résilié récemment à l'initiative d'un autre opérateur ou suite à un déménagement" = courrier vous informant que votre ligne a été techniquement résiliée pour l'un des motifs cités. On vous demande ensuite d'officialiser votre demande de résiliation si tel est le cas puis de renvoyer les équipements. Ce courrier ne confirme aucune résiliation de contrat.

Il me semblait pourtant être claire, je vais essayer de vous parler en martien peut-être que ça sera plus explicite :
- moi avoir renvoyé modem le 17/09
- vous avoir reçu modem le 21/09
- moi compter un mois de délai = 21 /10
-> vous avoir voler somme de 74,02 € 26/10 sur mon compte = pas bon car moi avoir déjà résilié, délai de un mois bien compté
-> vous avoir voler somme de 73,79 € le 20/12 sur mon compte = pas bon car moi avoir déjà résilié
Total : vous avoir volé moi de 147,81 € (je pose 10 et je retiens 3 puis je fais la preuve par "9"... 74,02 + 73,79 = 147,81).
147,81 - 45 pas du tout égal à 74,79 € mais égal à 102,81 que je compte en décimales, en binaire, avec des chiffres arabes ou chinois moi toujours arriver au même résultat. Moi pas bien parler le françois, mais moi savoir compter sur mes doigts !


Par ailleurs :

Je me contrefiche de savoir ce que signifie ce courrier. Simplement, je constate que vous avez coupé le 20/08 ma ligne ADSL alors que vous n'auriez pas dû ! La somme de 102,81 € détaillée ci-dessus est donc un minimum sur lequel je ne m'assierai pas. Ce minimum prend en compte la date d'envoi de mon recommandé, le délai d'un mois après que vous l'ayiez reçu, et la somme de 45 €. Je vous fais gracieusement cadeau du déni de service correspondant à la coupure de ma ligne ADSL entre le 20/08 et le 21/10, coupure que vous n'auriez pas dû faire mais je m'en fous puisque j'avais déménagé. Mais ce cadeau, je ne vous le fais que si vous cessez de me prendre pour une gourde et me donnez une explication détaillée sur votre mode de calcul !

Voici l'adresse du service réclamation :

Neuf
TSA 30144
94098 CRETEIL CEDEX

Et le numéro du service client :

0892790009

Moi vous dire "au revoir".

Qu'ai-je à faire de ce service ?
J'en suis à 4 courriers dont 2 recommandés, à 3 adresses différentes ! J'ai obtenu une seule réponse !!!

Il est bon que tout le monde puisse voir comment sont traités les clients de cette société préhistorique.
Quand j'ai déménagé, j'ai fait toutes mes démarches par téléphone : EDF, GDF, Orange pour le mobile, etc... et tout s'est passé pour le mieux.
Il n'y a que 9 qui veut 2 courriers à 2 adresses différentes (une lettre pour dire qu'on résilie et un autre courrier pour renvoyer le modem, comme si c'était trop simple de tout regrouper) et qui en plus de ça s'autorise des délais hallucinants et des pratiques frauduleuses de prélèvements injustifiés suivis de menaces farfelues via une société plus que douteuse de recouvrement.
Je propose qu'on se cotise tous pour vous offrir un nouveau boulier qui vous permettra de faire des calculs justes. Je me demande en effet s'il ne manque pas la boule n°9 sur le votre, ça expliquerait bien des choses.

Vous avez mon RIB, vous me devez 102,81 € tant que vous n'aurez pas justifié tout autre montant.
Merci d'effectuer le virement rapidement.

Ta réaction est certe légitime compte tenu des prélèvements illégaux réalisé par Neuf , malheureusement la dernière phrase :

C'est à Neuf qu'il faut l'adresser car ici sur ce forum il y a pas mal de membres qui sont dans une situation semblable c'est donc pas nous qui pourrons faire le paiement.

Compte tenu de la dernière réponse de "Hotline9T" je doute fort qu'il intervienne encore , pourtant il est possible qu'il lise donc, dans ce cas M. le Corp9 :
C'est si compliqué pour la société Neuf/Cegetel d' envoyer la facture de clôture avec le détail qu'il reste soit à payer ou à rembourser. ça parait tellement simple et en plus obligatoire lors de transaction commerciale surtout qand le client la demande.

Bonsoir,


PhilMonty a parfaitement raison, ici sur JustNeuf, des Corp-9 interviennent pour essayer de régler des "soucis" à l'amiable

Ils (les Corp-9) proposent, mais vous disposez... Cela veut dire que si les propositions effectuées ne vous conviennent pas, il ne faut pas baisser les bras, mais passez à la vitesse supérieure (courrier R.A.R. chez Neuf Cegetel)

=> C'est bien dans cette optique que je suis intervenue ici.
Pour l'instant, le schmilblik avance un peu... on me propose 74 €, ce qui est déjà mieux car il y a encore 10 jours ils osaient me réclamer de l'argent... mais cette somme, je la conteste.
De mon côté, j'ai démontré (ou au moins j'ai essayé de démontrer) comment j'arrivais à la somme de 102,81. Je demande simplement que les Corp-9 m'expliquent comment ils trouvent une autre somme. Ils tirent les chiffres dans un chapeau ?
Ils reconnaissent ouvertement que j'ai été prélevée à tort, m'annoncent une somme farfelue sans aucune justification, et se fachent au prétexte que je demande des explications sur la façon d'obtenir ce montant.




=> vous savez fort bien qu'on ne va pas se faire ch... à monter un dossier, passer une heure à la poste et en plus payer un recommandé pour espérer obtenir 27 € correspondant à la différence entre ce qu'ils proposent et ce que je revendique.
D'autant que l'espoir est plus que mince, 9 tél ne répondant jamais aux courriers. Je pense même qu'ils ne les lisent pas, ça doit partir direct à la poublle. La preuve en est : j'ai adressé 4 courriers avec ma nouvelle adresse, et 9 tél s'obstinait à m'écrire à l'ancienne !

J'avoue avoir bien du mal à comprendre le fonctionnement de 9 tél :
- ils ont un service téléphonique totalement incompétent ; la seule chose que ce service sait faire, c'est de dire "écrivez"
- ils ont une ribambelle d'adresses postales différentes : une pour écrire qu'on veut résilier, une où il faut renvoyer le modem, une pour réclamer, une pour la facturation, etc... Le résultat, c'est que ça fait une pagaille monstre. Il n'y a aucune communication entre les services, à tel point que quand on est déjà client on reçoit des pubs vous incitant à vous abonner. On peut dire que ça ne fait pas très sérieux, et en plus c'est sûrement loin d'être économique.
- et enfin, la cerise sur le gâteau : plutôt que de mettre en place un système efficace pour gérer les problèmes, 9 tél paye ses employés pour qu'ils interviennent ici qui est soit disant "un forum indépendant". Ca pourrait faire rire, mais en fait ça fait plutôt peur : ça montre que 9 tél est totalement incapable d'assumer la charge technique d'un service après-vente et d'un service client correct. Mon problème traine depuis plus de 6 mois, tous les courriers et appels que j'ai pu faire n'ont rien donné et il n'y a qu'ici qu'on obtient un début de débloquage ce qui est totalement anormal !

Une nouvelle fois, je remercie donc par avance les 9 Corp de bien vouloir m'expliquer comment ils trouvent ce chiffre de 74 €.
J'aimerai aussi savoir quand va être effectué le virement destiné à me rembourser.

Bonjour nathoche,

je viens de reprendre l'intégralité de votre dossier.

Après analyse voici ce que je trouve :
Vous avez demandé une résiliation en date du 20/09/07 due à une erreur de traitement celle ci n'a pas été prise en compte et vous avez continué d'être facturée jusqu'au 26/03/2008 (date effective de votre suspension)

Nous devons donc vous régulariser la période du 21/10/07 au 26/03/2008.
21/10/07 car il y a un 1 mois de préavis et 26/03/2008 car s'est la date de votre suspension. (suspension = plus facturé)

Soit une régularisation de :

-20,08€uros pour la location modem
-15,44 €uros pour la location wifi
-153,91 €uros pour l'abonnement ADSL
--------------------------------------------
TOTAL de : 189,43 €uros TTC

neuf vous a régularisé 189,43 , de là ont été déduit - 45euros de frais de résiliation et - 73,79 (Rejet Prélèvement de votre banque)

neuf vous doit donc 70,64 €uros TTC

Nous vous avons fait en date du 10/06/08 une demande de remboursement de 74,79 euros
Je n'explique pas la différence de 4,15euros mais celle ci est en votre faveur.

Je pense que ceci devrait vous aider à comprendre ce chiffre de 74€uros

Merci, c'est cool d'avoir enfin un début d'essai d'explication.

Je constate que vous embrouillez tout, en ajoutant puis défalquant des sommes facturées sans raisons.
En ce qui me concerne, je me contrebalance de savoir ce que vous m'avez facturé ou pas... je regarde ce que j'ai payé (ou plutôt ce qui m'a été volé) !

Vous considérez que l'abonnement est résilié le 21/10... fort bien.
- Le prélèvement du 26/10 de 74,02 € n'avait donc pas lieu d'être
- Le prélèvement du 20/12 de 73,79 € n'avait donc pas lieu d'être

Comme il semble y avoir des problème de retenues dans les additions et les soustractions, je vous propose la chose suivante :
- vous me faites un virement de 74,02 € pour remboursement du 1er vol
- vous me faites un virement de 73,79 € pour remboursement du 2ème vol
- et comme, de mon côté, je ne suis pas une voleuse, je vous ferais ensuite un virement de 45 € pour les frais de résiliation
Cette solution me parait idéale. Qu'on sache compter ou pas, ça remettra les compteurs à zéro.

Le virement est prévu pour quand ?

Hum, je pense qu'on peut avoir un problème avec une entreprise, cela n'empêche pas de rester courtois... Même si rien n'est compréhensible.
Les Corp-9 ne sont en rien responsables de la cacophonie volontaire qui règnent dans les contrats et ils ont plutôt le mauvais rôle: règler les pots cassés.

Allez, Natoche, courage ! Tentez de dialoguer ici avec calme. Si ça ne marche pas ou si c'est trop long, tirez-en les conséquences.

Je suis on ne peut plus courtoise, j'ai même dit merci.

Mais je sais aussi appeler un chat "un chat" et un vo.leur "un vo.leur ". Car piquer de l'argent sur un compte bancaire, ça n'est rien d'autre que du vol. Si 9 tél n'est pas une société de vo.leurs, alors qu'ils le prouvent en restituant les sommes "empruntées" !

D'ailleurs, ça me fait penser : pour éviter de me faire "emprunter" encore plus, j'ai dû faire opposition aux prélèvements. Ceci m'a été facturé 12,83 € par ma banque. Dans la mesure où 9 tél reconnait ses erreurs (c'est en tout cas ce qu'il ressort des posts des 9 corp ci-dessus), la moindre des choses serait d'arrêter de chipoter et également de rembourser ces frais bancaires générés par leur incompétence et leur mauvaise foi.

Il est prévu pour quand, mon virement ?

Bonjour,


Le remboursement se fera sur votre compte bancaire dans un délai de 6 à 10 semaines. ( à compter du 14 juin)

Bonjour,

Un extrait de la loi Chatel en vigueur depuis le 1er juin...

Bravo, quelle rapidité. Il faut tout ce temps à 9 tél pour chercher sur le compte de qui elle peut piquer ce pognon pour me le rendre ?

Et je renchérie sur la loi chatel pour dire que les conditions mentionnées sur cette page sont illégales depuis le 1er juin: délai de résiliation de 10 jours et frais de résiliation justifiés par le FAI: plus de forfait de 45 euros!

Pour les sommes versées d'avance, cette loi impose une majoration de 50% si le délai de restitution n'est pas respecté par le FAI.