Bonjour,
Il y a plus de SIX semaines, j'ai souscrit à l'offre Haut-Débit 100% Neuf Box. Mon appartement étant neuf, il a fallu qu'un technicien FT vienne construire ma ligne.
Une fois la ligne a priori activée, nous nous sommes rendu compte que nous ne pouvions installer notre modem, l'ordi ne reconnaissait pas qu'un modem était branché. Nous avons donc contacté le service technique par téléphone. Le technicien a fait qq tests (notamment avec le numéro de notre modem, qui n'est semble-t-il pas en cause). Il a donc transféré notre dossier pour une expertise de notre ligne!
Pouvez vous nous dire ou en est l'expertise de notre ligne? (ça fait 1 semaine que notre dossier leur a été transmis)
Un technicien doit-il venir à notre domicile pour expertiser concrètement notre ligne?
Combien de temps cela va-t-il encore prendre? Pouvez vous nous donner une date probable de fonctionnement?
Merci d'avance pour votre réponse.