Bonjour,
j'ai demandé la résiliation de ce pack sur le forum dédié, mais étant donné que je n'ai jamais utilisé ce pack ni même activé, j'aimerais que ma dernière facture du 14/05 (qui me sera prélevée le 03/06) soit corrigée ou bien qu'une rectification soit faite sur la prochaine. Actuellement, vous allez me facturer 14.68€ pour ce pack que je n'ai jamais demandé.
Merci d'avance.
Version complète: Remboursement Pack Sécurité
Bonjour,
Je vous confirme qu'une régularisation de 10.66€ apparaîtra sur votre prochaine facture sous forme d'avoir en plus d'un ajustement de 4,02 euros.
Cdlt.
Je vous confirme qu'une régularisation de 10.66€ apparaîtra sur votre prochaine facture sous forme d'avoir en plus d'un ajustement de 4,02 euros.
Cdlt.
Bonjour,
Puisqu'il est de rigueur de poster nos problèmes dans les sujets appropriés, je suis ici pour vous faire part de mon accablement face à l'incompétence de certains conseillers de la Hotline et demander le remboursement du pack neuf sécurité que l'on me facture depuis l'activation de ma ligne bien que je ne l'aie jamais activé, ni demandé.
J'ai appelé déja nombre de fois la hotline (bien que le coût m'ait calmée !) (et à la soucription on m'avait bien dit qu'un coup de fil et mes soucis seraient réglés !) et pourtant, en indiquant expressément que je ne voulais pas de ce pack sécurité, on me l'a quand même facturé. C'est tout de même grave. Aussi, j'ai mis longtemps à trouver ce forum et comme apparemment, quelqu'un nous écoute ici, je vous sollicite pour régulariser cette situation et me rembourser les sommes indûment versées et je vous remercie par avance.
Cordialement,
Elodie B.
Puisqu'il est de rigueur de poster nos problèmes dans les sujets appropriés, je suis ici pour vous faire part de mon accablement face à l'incompétence de certains conseillers de la Hotline et demander le remboursement du pack neuf sécurité que l'on me facture depuis l'activation de ma ligne bien que je ne l'aie jamais activé, ni demandé.
J'ai appelé déja nombre de fois la hotline (bien que le coût m'ait calmée !) (et à la soucription on m'avait bien dit qu'un coup de fil et mes soucis seraient réglés !) et pourtant, en indiquant expressément que je ne voulais pas de ce pack sécurité, on me l'a quand même facturé. C'est tout de même grave. Aussi, j'ai mis longtemps à trouver ce forum et comme apparemment, quelqu'un nous écoute ici, je vous sollicite pour régulariser cette situation et me rembourser les sommes indûment versées et je vous remercie par avance.
Cordialement,
Elodie B.
Bonjour Elodie1987,
Résiliation et régularisation du Pack Sécurité effectuées ce jour.
Cdlt.
Résiliation et régularisation du Pack Sécurité effectuées ce jour.
Cdlt.
Super! Merci beaucoup pour votre réactivité! 
Bonjour,
Votre problème étant solutionné, nous fermons votre sujet.
Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau.
Merci.
L'équipe JustNeuf
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Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau.
Merci.
L'équipe JustNeuf
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