bonjour , je vais vous décrire le problème de mes parents car ils n'ont toujours pas leur connexion internet :
mes parents étant client chez neuf à leur ancien domicile , ont procédés à un changement d'adresse toujours chez neuf concernant leur nouveau domicile sauf que pour l'ouverture de ligne ils ont fait appelle a france télécom . Leur tél fixe fonctionne .
Neuf a activé la ligne ADSL environ le 15 mai car on a reçu un sms de leur part le confirmant sans recevoir de nouveau identifiant ?
La neufbox 4 reste au voyant jaune fixe et il n'y a que le voyant bleu wifi d'allumer .
Est ce que quelqu'un peux m'aider , merci d'avance pour votre aide .