Bonjour à tous,

j'ai souscris à l'offre neuf box + ouverture de ligne à 20 euros. Ca fait maintenant plus d'un mois. Le technicien est passé à la maison, m'a fourni un numéro de téléphone, j'ai reçu ma neuf box et désormais ma ligne est activée.
Après le branchement de la neuf box, rien ne fonctionne. J'appelle le service client neuf qui après quelques tests, en déduit que ma neuf box est défectueuse. Je dois donc recevoir la nouvelle mardi par colissimo.

Mais je me pose beaucoup de questions.

Car j'espère qu'il ne se trompe pas, et que ma ligne FT / neuf est bien opérationnelle (comme il me le confirme).

La ligne installée par FT ne donne aucune tonalité lorsque je branche mon téléphone. Est ce que c'est normal ?

Lorsque j'appelle le numéro fourni par FT , il ne fonctionne pas. Je pense qu'il y a une histoire avec le dégroupage, mais je n'en sais pas plus.

Quelqu'un peut il m'en dire plus ??? Merci bien

J'ai le même style de problème: notre ligne a été mise en service par FT, mais nous le technicien ne nous a même pas fourni un numéro... et il nous a dit qu'il était normal qu'on est pas de tonalité en brancahnt un téléphone que c'était Neuf qui s'occupait de tout cela...
mais bon vu que après soi-disant activation notre ADSL Neuf ne fonctionne pas!! notre cas n'est pas forcément le meilleur exemple...

Demain je reçois ma neuf box toute neuve, j'essai et vous tiens au courant dans la minute

A demain