Bonjour,

cela va faire 2 jours que je ne peux plus accéder à ma boite mail http://webmail.mgp.neufgp.fr :Echec lors de l'authentification et sur http://9c.webmail.aol.com :chargement en cours..... puis : une erreur s'est produite pendant la récupération des e-mails.Veuillez réessayer ultérieurement.
Quelqu'un a-t-il le même problème ??

On est quelques uns dans le même cas apparemment

Bonjour,
cela fait 3 jours et toujours le même problème, quelqu'un connait il la cause ???
Merci

bonjour,
moi c'est exactement la même chose depuis 5 jours
Je trouve que cela commence à faire un peu long.

Bonjour,

cela fait 5 jours personne ne connait la cause ou le délai avant rétablissement ???

Bonjour,
Je suis dans le même cas depuis dimanche pour mon adresse secondaire @neuf. Par contre la principale fonctionne sans aucun problème mais comme c'est l'adresse secondaire que j'ai donnée à ma famille et mes amis, c'est ennuyeux..

aujourd'hui j'ai encore une fois espérée que le problème serait résolu...et non...c'est beau de rêver hin? :-)
bon trève de plaisanterie, est-ce que quelqu'un en effet pourrait nous dire ce qu'il se passe?
les serveurs sont tombés? il y a une migration de bases de données en cours?
Neuf a trop de client et espère en désespérer quelques uns afin qu'ils filent chez les concurrents? :-)
aller..un p'tit renseignement s'il vous plait...où c'est qu'elle est cassée la machine???

Bonjour,
Personne pour étudier le problème et nous répondre ?

Bonjour,

est-ce que quelqu'un aurait en effet la gentillesse de nous dire ce qu'il se passe s'il vous plait ??
je pense que nous serions certainement plus compréhensifs si on nous explique qu'en nous laissant dans le néant total! :-)...
D'avance merci :-)

Bonjour,

et bien voilà 1 semaine entière sans boite mail

c'est absolument scandaleux !!!!!!

en effet....1 semaine!!...j'hallucine !
je voudrais pas balancer...mais la messagerie maintenant c'est celle d'AOL non, si j'ai bien tout compris??...
enfin moi je dis ça...j'dis rien...Cliquez pour voir le fichier joint

Bonjour,
Effectivement, ça devient long !
On nous oublie ?

pour ma part ça fait 15 jours déjà

Bonjour,
15 jours !!!!!...mais c'est pas possible....ils ont paumé tous nos mails et sont en train de les réécrire tous à la mimine ou quoi????? !!!
Et ce silence sur le sujet...
Les corps s'il vous plait...avez vous la possibilité d'avoir des infos??...Est-ce qu'on la retrouvera un jour notre messagerie Neuf???

Bonjour,

J'en suis au 8ème jour sans pouvoir accéder à mon adresse secondaire @neuf.
J'ai reçu ce matin une réponse du Service Client que j'avais contacté par mail : "Nous avons bien reçu votre demande concernant l'impossibilité de lire vos emails. Nous vous informons que ce incident et en cours de résolution."
Je pense qu'un problème qui dure plus d'une semaine n'est plus un incident !

J'avais également dit dans mon mail que ce serait normal qu'on obtienne une compensation financière de Neuf pour ce désagrément; réponse du Service Client :
"Malgré notre désir de vous satisfaire, nous sommes au regret de vous confirmer qu'au vu de nos compétences administratives et non techniques, nous ne sommes pas en mesure d'apporter une réponse à votre requête et nous nous en excusons.
Seule notre assistance technique, joignable par téléphone au 0892 79 0009 (0,34 Euros/min depuis un poste fixe, temps d'attente gratuit depuis une ligne fixe Neuf Cegetel, AOL ou France Telecom), de 8h à 22h, 7 jours sur 7, peut effectuer des tests sur votre ligne et ainsi diagnostiquer les éventuelles anomalies.
De ce fait, nous vous informons que nous ne pouvons donner une suite favorable à votre demande de régularisation.
Nous vous remercions d'avoir choisi Neuf."

Espérons que les techniciens de Neuf sauront résoudre ce problème au plus vite !!!

Pour ma part j'ai contacte egalement le service clients ce matin apres une periode de 7 jours sans service webmail
Suite a differents essai de part le service technique je n'ai toujours rien de concret me rassurant sur le retablissement
de mon Email
je dois bien sur comme beaucoup d'entre nous recvoir un texto sur le mobile ou un Email confirmant la remise en etat de ma boite email
a++ pour de nouvelles aventures
vive l'informatique et ses mysteres

Bonjour,

toujours rien !!!! et aucun courrier explicatif de la part du neuf, ou est l'obligation de résultat ?????????
Ils sont incapable de savoir ce qui se passe sur leur réseau c'est quand même extraordinaire !!
Ils se moquent du client

Bonjour,
Je me joins à vous pour exprimer mon impatience.
Je ne sais plus quand à commencé le problème chez moi, mais je ne suis pas loin des deux semaines.
Je n'ai pas encore signalé à mes correspondants que mon adresse (celle que j'ai donné aux amis et à la famille) est hors service pour une durée indéterminée mais si je leur donne une nouvelle adresse, ce ne sera certainement pas une qui se termine en @neuf.fr.

Ne pas résoudre le problème dans des temps corrects,
Ne pas informer les clients concernés comme ils le méritent (nous payons un service interrompu depuis une demie mensualité),
Ne se voir offrir aucun geste commercial ;

Voila trois bonnes raisons de changer de crèmerie !

Bon aujord'hui j'ai reçu un texto de neuf me disant que ma requete avait ete bien prise en
compte et que je vais recevoir un autre texto pour me confirmer la resolution du probleme
a suivre..................

plus de 2 semaines déjà et rien de nouveau à l'Ouest, wait & see mais c'est une habitude de nos jours

Bonsoir,

Ah c'est génial...j'adore...je me suis envoyée un mail à mon adresse neuf à partir d'une autre adresse (heureusement que j'ai au moins celle là qui marche!!)...et la notification suivante m'a été envoyée en retour :

Ce rapport fait référence à un message envoyé avec les champs d'en-têtesuivants :
Message-id: <BAY109-W50CC5137674EC89981E767AFAD0@phx.gbl>
Date: Thu, 12 Jun 2008 20:57:47 +0000From: Xxxxxx XXXXXX <xxxxxxxxxxx@hotmail.com>
To: Xxxxxx Xxxxxxx <xxxxxx.xxxxxxx@neuf.fr>
Subject: test
Le message ne peut pas être remis aux destinataires suivants :
Adresse du destinataire : @spxxxxxmailMessageStore%3Dpartition8st.gpm.neuf.
ld:xxxxxx.xxxxxxx@ims-ms-daemon
Adresse d'origine : xxxxxx.xxxxxxx@neuf.fr
Raison : Illegal host/domain name found

Alors, ce qui est drole, c'est que par contre à partir de ma messagerie neuf (utilisation d'Outlook) je peux envoyer des messages sans problème !!!

Y'a pas à dire...on dirait que la résolution du problème avance !!!!!!!!

Complètement HS votre messagerie chez Neuf...mais alors...quelquechose de mignon!!!

Bon, il semblerait que chez Neuf on patiente...ou on se tire...
Pour le moment je suis en train d'essayer la première solution...mais la seconde commence sérieusement à me tenter

Bon courage à tous !

Bonsoir,
Pas mieux pour moi.
Cela fait maintenant une vingtaine de jours que le problème dure.
Je ne sais plus vers qui me tourner.
Je commence à penser que mon adresse est morte et enterrée avec mes messages.

j'arrive à la troisième semaine de ce qu'il appellent "un incident" sur une de mes 2 adresses mails @cegetel.net je pense que je peux faire une croix dessus

Chapeau le 9 sur ce fabuleux mutisme et de l'incapacité de résoudre le problème

Bonsoir à tous,

3 semaines sans mails !
Le record est battu et je pense que ça ne va pas s'arrêter là !
Si la panne perdure, je souhaiterais au moins récupérer mes messages (mon adresse principale du Neuf fonctionne).
Jusqu'alors, j'étais très satisfait du service offert vendu. Cependant, il me semble que devant la crise, le client est un peu oublié.
Je sais que l'on n'est pas à l'abri d'une panne grave, quelque soit le secteur. Mais il faut savoir prendre ses responsabilités quand l'évènement se présente.
Il est évident que Le Neuf évite tout remue ménage : finalement, il y a tellement peu de gens qui risquent de faire valoir leurs droits.
De mon côté, je suis à une semaine de faire appel aux associations de consommateurs.
Je n'attend pas nécessairement que la panne soit levée d'ici là, mais seulement que Le Neuf me donne la garantie que mes messages ne sont pas perdus, que je les recevrais dans un délais raisonnable et plus d'informations sur la nature de cette panne.

Bonne soirée à tous et n'hésitez pas à vous manifester.

Bonsoir,
Hop et voilà...j'ai entammé ma 3ième semaine...
Un gentil corp9 a-t-il déjà jeté un oeil à ce post svp? :-/

Dites nous juste ce qu'il se passe..ça s'rait déjà ça moi j'dis :-(

A+

Bonjour

Il y a une alerte réseau qui date du 5/6 Etat réseau neuf
Elle avait été précédée par une autre.

Sont touchés webmail, smtp et parfois imap.

J'ai de plus en plus l'impression qu'ils ont de gros problèmes avec leurs DNS en plus de quelques serveurs smtp et serveurs http.
Aujourd'hui j'ai eut accès à l'ensemble mais chaque jour et différent et quand l'un récupère le webmail, un autre le perd.

Par contre, cela ne fait pas depuis 3 semaines. nous sommes le 16 juin pas le 21.

@+

Bonsoir,

Il suffit de lever l'alerte (le 4/6 à 23h59 par exemple) et de se rendre compte que la panne n'est pas levée (le 5/6 à 00h01) pour remettre les compteurs à zéro !

En ce qui me concerne, j'ai constaté l'impossibilité de relever mes messages (par webmail ou Outlook) aux environs du 24 mai (+ ou - 2 jours).
On approche des 29,90 Euro (une mensualité) ...
En ce qui me concerne, j'ai aussi signalé mon problème sur le Forum de **** ; un membre du Staff l'a relayé vers les les services du Neuf. Il reste maintenant à patienter un peu pour voir s'ils sont en mesure de lever la panne dans des délais corrects (si j'ose dire, compte tenu tu temps déjà écoulé) et si, en attendant, il sont capable de nous donner accès à nos messages par un autre moyen.
Ensuite, il faudra voir comment notre chère Provider compte s'y prendre pour nous faire oublier cette mésaventure.
En attendant, bonne soirée à tous mes compagnons d'infortune !

Tremblez mes frères, mon email que je pensais mort et enterré et de nouveau VIVANT !!

de nombreux signes de vie avec tous mes mails depuis l'incident sont réapparus

enfin la fin du problème semble réglé

Bonjour,
Cela fait pour moi 18 jours que je n'ai pas accès à mon adresse secondaire @neuf. Comme Far, j'ai signalé mon problème sur un autre forum, un membre du staff l'a remonté. Suite à cette intervention, j'ai reçu sur mon portable vendredi 13 juin un SMS me disant : "Neuf vous informe que tout est mis en oeuvre pour rétablir votre service. Nous vous tiendrons informé de la résolution de cet incident" et ce matin j'ai reçu de nouveau le même SMS. A part ça, aucune amélioration.