Depuis la fusion de aol et neuf et étant passer à l'offre 100 % neuf je n'ai plus de téléphone. Aprés plusieurs tentatives d'appels auprés des techniciens neuf je n'ai toujours pas de réponse. Mon voisin qui habite a 6 mètres à côté de ma maison à l'abonnement 100% neuf et n'a aucun problème.
Ma question : serait il possible que mon voisin a l'adsl la tv et le tel car il n'est pas branché sur le même câble telecom que moi ?
Merci

Personne pour m'aider ?

Bonjour,

Pensez à compléter votre profil

Désolée, Profil mis a jour.

Toujours pas quelqu'un pour m'aider

Tu utilises une Neuf Box ou AOL Box?

Bonjour monardo,

Pour que la téléphonie fonctionne sur votre offre vous devez rester avec votre modem Aolbox et y entrer vos identifiants téléphonique que l'on vous a fourni.

Le modem NB4 ne fonctionnera pas pour la téléphonie sur votre ligne.

Je n'est plus mon identifiant. J'avais un technicien neuf au tel et aprés plusieurs tentatives de demande de mon idenfiant je n'est pas eu de réponse et j'ai abondonné. Comment puis l'avoir ?

Bonsoir monardo,

Inadmissible....

Sauriez-vous nous indiquer le jour et l'heure approximative de votre appel ?

Non, pas du tout. Cela fait plus d'un mois. Je n'appelle plus car avec mon téléphone portable cela revient comme même chère.
J'aimerais juste avoir mon identifiant ...

Bonsoir,


Remarquez si votre appel a été indiqué dans votre compte client, il y a toujours moyen de savoir QUI vous a répondu de la sorte...


Comme personne ne semble se soucier de vous, je vais demander aux Corp-9, afin de voir s'ils ont la possibilité de vous communiquer les éléments dont vous avez besoin.

C'est vraiment trés gentil

Bonsoir,

Je viens d'indiquer un lien vers votre sujet afin d'espérer, pour vous, qu'un Corp-9 puisse essayer de vous répondre.

Vous êtes en dégroupage total !! Et sans VoIP à l'heure actuelle car une personne du support officiel (Hors temps d'attente, le coût de l'appel reste à 0.34€ TTC/mn depuis un téléphone fixe, temps d'attente gratuit depuis une ligne fixe Neuf Cegetel, AOL ou une ligne fixe France Telecom... jusqu'au 30 juin...), n'a pas "souhaité/réussi" à vous communiquer les identifiants à indiquer dans votre AOL Box...

Faut pas abuser non plus...

Bonjour,

Je vous communique vos identifiants en MP et vous invite à les tester une fois pris en compte.

Merci, j'essaie dès que possible.