foxtrotW
mercredi 04 juin 2008 à 08:11
Bonjour,
Nouvel abonné neuf ( je me suis présenté dans la rubrique café ) ou j'ai exposé mon soucis par mégarde ) je vous pose mon problème
dès qu j'ai téléchargé le pack neuf securite, win xp m'affiche toutes les 20 secondes : "ih8.exe a rencontré un problème et doit fermer" ; Pas moyen de résoudre ce problème . faut-il supprimer l'antivirus 9 ?
avant tout fonctionnait bien !
pouvez vous m'aider SVP ?
bonne journée à tous
foxtrotW
mercredi 04 juin 2008 à 14:56
pour vous donner des infos:
hotline avisé de ce problème . pas de solutions à proposer : DONC
1) désintallation du pack ( avec Cc cleaner)
2) achat de norton 360
et puis bonne journée à vous tous ( merci de vos réponses )
cordialement
foxtrotW
Cristel_SFR
jeudi 05 juin 2008 à 15:38
Bonjour FoxTrotW ,
Cette réponse arrive un peu tardivement pour vous étant donné que vous avez été plus rapide, mais cette solution peut servir pour d'autres clients subissant le même probléme avec notre Pack Sécurité Neuf.
Il y avait effectivement une solution à appliquer qui est la suivante :
Appliquer l'outil suivant :
http://assistance.neuf.fr/neuf/support/fic...mp;channel=neuf Si cela ne résoud pas le probléme il faudrait alors désinstaller/ Réinstaller le Pack .
Bonne journée à tous,
Christelle