Bonjour,
Il y a un peu plus d'une semaine suite à mon déménagement, j'ai souscrit à une offre 100% Neuf Box, en précisant que je n'avais pas ouvert de ligne FT, ce qui apparemment ne pose pas de problème maintenant à neuf, car c'est eux qui s'en chargent.
En recevant mon courrier de confirmation, je m'aperçois que la ligne sur laquelle ils ouvrent le réseau neuf, est le numéro de téléphone des anciens locataires ? Est ce normal ? Je pensais qu'ils me créaient un nouveau numéro de téléphone..
Ce problème m'inquiète particulièrement car je n'ai pas envie d'attendre pour rien!

Merci d'avance pour vos réponses

Bonjour,

Sur une activation via un numéro inactif, celle-ci se décompose en 3 étapes :

- Vous fournissez le numéro de ligne de l'ancien locataire (ou bien retrouvé via nos services)
- FT met en place un numéro tampon pour le câblage de la ligne
- Neuf vous attribue un nouveau numéro définitif une fois la ligne activée

Donc vous aurez bien un numéro différent de celui des anciens locataires lorsque l'activation sera achevée.