Bonjour
Par téléphone j'ai demandé au service commercial de basculer mon abonnement de dégroupage total en dégroupage partiel, sur la nouvelle ligne que j'ai dû faire ouvrir par France Telecom.
la modif a été faite par téléphone, et l'opératrice m'a dit que l'activation serait faite d'ici 3 semaines/1 mois, et qu'en attendant je pourrais suivre par internet sur mon compte l'avancée de ma commande.
En consultant mon compte je ne vois nulle part de suivi de commande concernant ma nouvelle ligne (numéro de tél mis à jour dans mon profil).
Je précise bien qu'il ne s'agit pas d'un déménagement mais uniquement d'un retour en arrière de dégroupage total à un simple dégroupage partiel.
pourriez vous vérifier si les démarches d'activation sont en cours et si cela correspond bien à ce que j'ai demandé ?
Merci d'avance.