Bonjour,

Suis abonné au service "100% neuf box" depuis 8 mois et jusqu'à maintenant pas de soucis, par contre depuis 4 jours je n'ai plus de téléphone (pas de tonalité), la TV et internet fonctionne, ai tout essayé :

-Débrancher la box
-Reset de la box
-Test du téléphone via l'interface de la box sur internet
-Débrancher et rebrancher le téléphone

Et jusqu'à maintenant tous ces essais se sont révélés sans succès, si quelqu'un a une suggestion je suis preneur

Merci

j'ai exactement le même problème et en ayant test avec un autre téléphone

tu as essayé en changeant les filtres?

Oui et sans succès

Cela fait maintenant plus d'une semaine et toujours pas de téléphone et pas de CORP9 que mon cas intéresse à priori, je vais peut-etre tenter la hotline mais sans grands espoirs, si c'est pour réeffectuer tous les tests déjà faits enfin bon je ne vois plus que ça

Bonsoir,

De vous à moi, comme votre profil n'est pas complet... même si un Corp-9 avait souhaité essayer de vous aider, il n'aurait eu aucun moyen de vous identifier...

Vous les contacter une fois, histoire d'ouvrir un ticket et si 9 jours après, la situation est identique, vous passez à la vitesse supérieure (courrier R.A.R.)

Votre profil indique que vous êtes en dégroupage total....

Bonjour,

Désolé pour les infos manquantes au profil, ai fait une mise à jour

Pour ce qui est de la hot line je l'ai contacté hier au soir, ils m'ont dit que ma ligne devait etre "réalignée" et que cela serait fait sous 2 à 5 jours

Voilà je n'ai pas vraiment saisi ce qu'ils voulaient dire par "réalignement de ligne" mais bon attendons et on verra bien

Merci

Bonjour,

Pour résumer votre problème, quand on vous a dit que votre ligne devait être "réaligné", cela signifie simplement que les branchement au niveau des équipements France télécom avaient été inversés avec un autre abonné.

Je constate que nous avons eu un retour de France Télécom ce jour à 12h11 nous indiquant qu'ils avaient rétablis le dysfonctionnement.

N'hésitez pas à nous le confirmer.

Bonjour,

Plus de problème depuis que la ligne a été réalignée hier dans l'après-midi

Merci

Bonjour,

Votre problème étant solutionné, nous fermons votre sujet.

Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau.

Merci.


L'équipe JustNeuf