Bonjour
Je m'étonne, peut être à tord, de me voir facturer le pack antivirus alors que je ne l'ai pas encore ni télécharge ni activé. Est-ce normal?
Ayant acheté mon ordi avec un logiciel antivirus à l'essai (Mc Afee), j'attendais la fin de cet essai pour prendre la décision du choix. D'ailleurs que me conseillez -vous?
Merci de votre conseil
Laure

Bonjour @Laure06,

Effectivement le Pack Sécurité été bien actif sur votre compte. Il a bien été résilié aujourd'hui.
Vous allez recevoir une confirmation par e-mail ainsi qu'un avoir sur votre prochaine facture.

Je vous conseil tout de même de souscrire prochainement à celui-ci car c'est un produit vraiment complet.


Bonne journée,
Cristel

bonjour moi ausi je n'ai jamais activée ce pack et la comme par hasard on me le facture que dois je faire ?

Bonjour @Florie,

Afin de pouvoir vous aider, et résilier votre Pack Sécurité, vérifier votre réfèrence téléphonique afin que nous puissions accéder à votre dossier.

Bonne journée
Cristel