Bonsoir, depuis avant hier le téléphone ne fonctionne plus. Quand on appelle ça sonne mais mais il n'y a rien au bout du fil. Quand on essaye d'appeller à partir d'un portable vers notre téléphone fixe, l'appelle arrive plusieurs heures après sur le téléphone.

Quelqu'un peut-il m'aider?

Merci

bonsoir ,si une trio 3 d votre modem , essayer ce réset ?

reset trio 3D . d'abord débrancher l'alimentation électrique ,puis si votre ordi est relié en ethenet débrancher le aussi,maintenant rebrancher l'alimentation de la trio 3D, tout de suite vous devez enfoncer un objet pointu dans l'emplacement reset a l'arrière de la trio,et rester appuyer dessus tant que le voyant rouge alarm (no 2 ) reste allumer, une fois le voyant rouge alarm (no2) est éteint,retirer immédiatement l'objet pointu,et laisser la trio chercher ,jusqua que le voyant téléphone ( no9) ce stabilise fixe, redébrancher l'alimentation électrique ,rebrancher l'ethernet,et l'alimentation électrique et laisser le modem se remettre en fonction sans ne plus rien toucher,

Bonjour,

Après analyse de votre ligne, je ne constate pas de défaut au niveau de la ligne téléphonique.

Votre problème persiste-t-il ?

Si oui, lorsque vous essayé de passer un appel, entendez-vous bien la tonalité 3 tons avant de composer le numéro ?

Avez-vous essayer de redémarrer électriquement votre modem ?

Dernière question essentiel, auriez-vous la possibilité de tester avec un autre modem fourni par Neuf ?

Merci d'avance pour votre retour.

Cdt.