Bonjour

Depuis mardi j'ai des soucis avec ma box. Le premier est qu'il faut la débrancher et la rebrancher pour pouvoir se connecter. Le deuxième souci et là c'est le plus ennuyeux est que je ne peux plus me connecter sur mon portable en wifi. J'ai tenté la reconfiguration mais lorsque j'ouvre les ports wifi en appuyant sur le cadnas de la box et bien la config ne fonctionne pas. Le voyant wifi est bien allumé et il clignote lorsque j appuie sur le cadnas.
J ai essayé d inverser nos deux pc mais c est la même chose. J utilise au quotidien internet dans mon travail, j ai donc absolument d une solution.

Puis je espérer un échange de ma neuf Box?

Merci d avance

Maïté

Bonsoir,

Pouvez-vous nous donner plus d'informations ?

Vous n'avez que 2 PC c'est bien ca ?
Ce sont 2 PC Portable ?
Le wifi est intégré aux PC ?
Ils sont tous les 2 en wifi ?
Aves-vous installé le kit CD Neuf ?

Bonjour

Vous n'avez que 2 PC c'est bien ca ? Oui

Ce sont 2 PC Portable ? oui

Le wifi est intégré aux PC ?oui

Ils sont tous les 2 en wifi ?un branché en éthernet

Aves-vous installé le kit CD Neuf ?oui et j ai de nouveau essayé ce matin, l'interface wifi est détectée mais quand j active le cadnas, le logo wifi clignote mais ça ne passe pas.

Ma demande est urgente car nous sommes dans une procédure d'adoption d'enfant et j ai absolument besoin de mon portable

Maïté

Aller dans l'interface d'administration de la NB4 avec votre ordi connecté en éthernet. (http://192.168.1.1 Ensuite aller dans l'onglet wifi et regardez comment est configuré la connexion wifi, notamment si elle est active.

Temps d'accès au serveur expiré (erreur 504) "192.168.1.1"

Voilà impossible d y accéder et même chose si je passe par IE "impossible d afficher la page". J ai réactualisé mais ça ne marche pas

j ai réussi à ouvrir mais lorsque je clique sur les différents onglets il ne se passe rien

Ca y est j accède à l'onglet WIFI et voilà le résultat

Etat Activé
SSID NEUF_9F9C
Canal 11
Chiffrement WEP
Clé jos7kesjodiom
Filtrage MAC Désactivé

Bonjour,

...

Essayez avec cette clé: 2C81183EFB

Je rentre la nouvelle clé sur le pc portable qui ne marche plus en wifi?

Bonjour,

Vous l'indiquez dans votre Neuf Box 4 ici: http://192.168.1.1/3_2 (Pensez à valider)

Puis sur votre PC portable lorsque la clé vous seras demandée

je pense qu'il faudrait me changer ma neuf box parce que le fait qu'il faille la débrancher et la rebrancher pour pouvoir se connecter me paraît être une défaillance qui ne va pas se résoudre comme ça

Essayez déjà ce que je vous ai indiqué

j ai entré la clé et j ai le message "La clé 1 doit avoir une longueur de 5 caractères ou 13 caractères exactement, et ne pas comporter de " ' `.

j ai entré la clé dans WPA-PSK(car c est ce qu il y a d indiqué derriere ma neuf) et c est accepté, j ai fait la même chose sur mon portable, j ai réussi à me connecter à la neuf kit avec signal excellent mais toujours pas poss de se connecter sur internet

Ca marche!!!!! je ne m étais pas connectée à Neuf_9F9C mais sur neuf kit donc j ai entré la clé que vous m avez donné et c est ok!!! pourvu que ça dure!!!

Merci beaucoup

Maïté

Euh c est pas top en fait car dès que j ai éteint le pc branché en éthernet j ai perdu la connexion de mon portable et bien sur pour accéder à internet sur le pc branché j ai encore été obligé de débrancher et rebrancher

Même le pc éthernet allumé ça ne fonctionne plus, quand je veux me connecter au réseau sans fil le processus d authentification démarre et ça plante

Comment doit on procéder pour obtenir une nouvelle neuf box? Je suis vraiment dans une situation d'urgence

Maïté

Bonsoir,

Vous pouvez déjà commencer par désinstaller le kit CD de Neuf sur les 2 PC car inutile en wifi et en Ethernet.

je commence à avoir la tête embrouillée Là j'écris de monpc portable, je ne suis pas arrivée à me connecter via NEUF_9FC mais en sélectionnant neuf kit qui est en mode opérationnel poste à poste.

Le souci c est quand je vais éteindre le pc ou simplement fermer le capot du pc ça va recommencer. Dois je vraiment désinstaller le kit CD? Peut il être responsable de mon souci et pourquoi?

Si vous voulez repartir sur une bonne base, il faut désinstaller le kit sur les 2 PC

Ca ne veut pas dire que tous vos soucis vont se résoudre mais ca va aider à mieux les identifier.

Bonsoir

Ca ne s arrange pas, même en désinstallant tout, ça ne fonctionne pas. Le téléphone ne fonctionne plus, on peut nous appeler mais on ne peut pas émettre. J ai essayé d appeler l assistance mais ça coupe sans arret et vu que j ai un mobicarte, c est pas cool.

Comment faire l échange de la neuf sans pouvoir appeler l assistance?

Comme je l ai dit précédemment mon pc perso m est indispensable pour notre dossier d adoption et ne pas pouvoir appeler c est encore pire



Maïté

Bonsoir

Plus personne pour me répondre?

Bonsoir,

Est-ce que le PC en Ethernet fonctionne toujours bien quand il est seul sur la box ?

Bonsoir

Oui il fonctionne, il y a du progrès, pas obliger de débrancher et rebrancher à chaque fois. Et j'ai récupéré le wifi sur mon portable, je ne sais pas par quel miracle, par contre il se déconnecte toutes les 10-15 minutes, hier soir c'était toutes les deux minutes, c est mieux. J'ai remarqué que si je laissais mon live update activé ça le plantait plus.

J'aimerais qu'il arrête de se déconnecter plusieurs fois, y a t il une solution?

Je trouve étrange que tout commence à rentrer dans l'ordre petit à petit, est il possible qu'il y ait eu intervention sur notre ligne suite à plusieurs messages envoyés à l'assistance leur précisant qu on ne pouvait pas les appeler vu que nous ne pouvons nous servir du téléphone?

Maité

Vous parlez de quel Live update ?

Celui de mon pc portable ASUS LIVE UPDATE

bonsoir

Je crois que je deviens chèvre

Ma connexion wifi est soit disant excellente et impossible de me connecter sur internet, j ai un messagedu style "l'adresse IP n est pas reconnue, ou mot de passe pas correct" Que dois je faire?

Maïté

Bonsoir,

Avez-vous saisi la bonne valeur de clé wep sur le portable ?

Pouvez-vous essayer à nouveau ?

Bonsoir

oui j ai saisi la bonne clé, celle qu on m a donné sur le forum, je ne comprends pas

A faire sur le portable

Menu démarrer > panneau de configuration > connexions réseau

Clic droit sur connexion réseau sans fil > clic sur option propriétées

Sélectionner protocole TCP/IP (v4) et cliquer sur le bouton propriétées

saisir :
adresse IP : 192.168.1.15
Masque : 255.255.255.255
Passerelle : 192.168.1.1
Serveur DNS principal : 192.168.1.1

valider

Bonjour

Je vais essayer quand j aurais réussi à réinstaller neuf kit sur mon portable car j appuie sur le cadenas de la neuf pour ouvrir les ports et le logo wifi ne clignote pas donc impossible de réinstaller. Y a t il un autre moyen?

Merci

Maïté

Bonjour,

Ca veut dire que vous pensez que je n'ai pas encore assez insisté pour dire qu'il ne faut pas installer le kit CD

J'ai du mal à suivre parfois

Donc je n'installe pas le kit....Ok ça c est fait, ensuite j'ai entré les informations que vous m avez donné ci dessus et ensuite à partir de la liste des connexions sans fil détectées j ai choisi la neuf. J ai qualité du signal excelente mais toujours aucune connexion possible.

Maïté

Menu démarrer > exécuter > cmd
ipconfig /all
clic droit dans la fenêtre noire > option sélectionner tout > appuyer sur la touche Entrée du clavier
clic droit coller le résultat ici

Je viens de faire ce que vous m'avez indiqué, maintenant lorsque je veux me connecter sur le réseau neuf, j'ai 'connection à NEUF_9F9C"et "Connection impossible"

Maïté

j ai de nouveau la connexion excellente mais toujours moyen de me connecter

Encore Au secours!!!

hello

Please ne me laissez pas tomber, j'ai besoin de votre aide!!!!

Bonjour,
Pour vous aider, ca serait bien de faire ce que je vous ai demandé hier à savoir :

Je l'ai fait dès que vous le l'avez dit

Maïté

Vous n'auriez pas oublié de coller le résultat ici

Bonjour

Voici


Microsoft Windows XP [version 5.1.2600]
© Copyright 1985-2001 Microsoft Corp.

C:\Documents and Settings\GAETAN>ipconfig/all

Configuration IP de Windows

Nom de l'hôte . . . . . . . . . . : MAITE
Suffixe DNS principal . . . . . . :
Type de noud . . . . . . . . . . : Hybride
Routage IP activé . . . . . . . . : Oui
Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non

Carte Ethernet Connexion réseau sans fil:

Statut du média . . . . . . . . . : Média déconnecté
Description . . . . . . . . . . . : Atheros AR5004G Wireless Network Ada
pter
Adresse physique . . . . . . . . .: 00-11-F5-3A-DF-7D

Carte Ethernet Connexion au réseau local:

Suffixe DNS propre à la connexion :
Description . . . . . . . . . . . : Realtek RTL8139/810x Family Fast Eth
ernet NIC
Adresse physique . . . . . . . . .: 00-A0-D1-BA-F8-7E
DHCP activé. . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée . . . . : Oui
Adresse IP. . . . . . . . . . . . : 192.168.1.20
Masque de sous-réseau . . . . . . : 255.255.255.0
Passerelle par défaut . . . . . . : 192.168.1.1
Serveur DHCP. . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
Serveurs DNS . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
Bail obtenu . . . . . . . . . . . : mardi 1 juillet 2008 17:45:44
Bail expirant . . . . . . . . . . : mercredi 2 juillet 2008 17:45:44

Carte PPP The Internet (2) :

Suffixe DNS propre à la connexion :
Description . . . . . . . . . . . : WAN (PPP/SLIP) Interface
Adresse physique . . . . . . . . .: 00-53-45-00-00-00
DHCP activé. . . . . . . . . . . : Non
Adresse IP. . . . . . . . . . . . : *******
Masque de sous-réseau . . . . . . : 255.255.255.255
Passerelle par défaut . . . . . . :
Serveurs DNS . . . . . . . . . . : 205.188.146.145
NetBIOS sur TCPIP. . . . . . . . : Désactivé

C:\Documents and Settings\GAETAN>

Bonsoir,

Lancer IE > menu outils > Options internet > onglet connexion

1 - Est-ce que l'option "ne jamais établir de connexion" est bien cochée ?

2 - Est-ce qu'il y a des noms de connexions à gauche du bouton Ajouter ?

3 - Avez-vous réinstallé le kit ?

L option est cochée et à gauche il y a "The Internet(2)

Je n ai pas réinstallé le kit

Vous avez installé une connexion AOL ou réactivé une ancienne connexion ?

bonjour

Sur le portable? Moi pas comprendre la question

Je n'ai rien fait à part désinstaller le kit de mon portable

Bonjour

Neuf Box 4 : comment paramétrer votre connexion WiFi avec un ordinateur équipé Centrino

/!\ Explications pour une installation avec le Kit CD de Neuf

http://assistance.neuf.fr/neuf/internet/neufbox/fichetech.do?id=11532&type=RichDataSheet

Ce document vous explique comment configurer la connexion WiFi avec un ordinateur équipé Centrino.
=> Concerne particulièrement les Carte Intel Proset/Wirless ... et du même genre.

Sujet : 'Centrino Et Wifi De La 9box' sur ce forum (www.justneuf.com/forums.html)

Merci

Infos techniques pour préserver votre matériel en état parfait

• Ne faites pas de reset avec un objet pointu mais de petit diamètre avec bout arrondi
• Prenez un sac plastique pour la congélation genre Albal pour ne pas citer de marque
• Ne touchez pas directement le matériel avec un outil mais intercalez le sac plastique
• Contre rayures et salissures : Rouleau Mousse de Polyéthylène 1mm chez Castorama
• La pollution comme la fumée dépose un film indélébile sur vos matériels et vos murs
• Choisissez des gants en nitrile lisse à manches longues pour l'entretient du matériel
• Utilisez une prise parasurtenseur avec un interrupteur pour éviter d'abimer la prise

Bonsoir,

En fait je ne vois pas ce que vient faire la connexion "The Internet(2)", c'est peut-être une connexion présente lors de l'achat de votre portable ?

Je pense que sa suppression serait souhaitable.

Bonsoir

Merci beaucoup pour votre aide, tout fonctionne, pourvu que ça dure!!!

Maïté

Bonjour,

Et vous avez fait quoi pour que ca refonctionne ?

Bonsoir

J ai fait tout ce qui était demandé sur le lien de Frédéric38