Bonjour,

j'ai souscris à l'offre 100% Neuf avec l'option le service TV. Au début lors de mon inscription, j'avais omis de sélectionner ce service, puis quand je m'en suis rendu compte, j'ai fait modifier mes options.
Malheureusement, je n'ai toujours pas reçu la NeufBox TV.

Est-t-il possible de déclencher un envoie de ce boitier?

Merci beaucoup par avance.

Bonjour,

Il est tout à fait possible de déclencher l'envoi du décodeur TV.(acheminé vers un point relais KIALA)
En revanche, vous me confirmer la réception de votre modem ?

Dans l'attente de votre réponse pour déclencher l'envoi.

Bonjour, je suis dans le mème cas..
Je suis a neuf depuis maintenant 1 ans environ , et je n'ai toujours pas recu le décodeur tv..
J'aimerai savoir comment es ce que je pourrai l'obtenir
Merci pour votre compréhension!
Bonne journée

@ AnnieLR,

Merci de mettre à jour votre profil afin que je vous vienne en aide.

J'ai mi a jour dites moi si il manque quelque chose ^^

merci

Bonjour,

j'ai bien reçu en effet le modem Neuf Box. J'ai bien accès l'internet et la téléphonie et pas la TV étant donné que je n'ai pas encore le boitier.
Merci beaucoup par avance.

Nico, tu t''est occupé de mon cas? stp
mErci d'avance

Bonjour,

avez-vous pu déclencher l'envoie de la Neuf Box HD s'il vous plait?

Merci par avance.

@ aggabey,

Je n'ai rien déclenché, je suis en attente de votre accord.


Merci de prendre contact avec moi en MP pour le mode de livraison.

@ AnnieLR,

Je viens d'analyser votre compte.

Malheureusement, je ne suis pas en mesure de vous faire parvenir le décodeur TVHD, car vous n'êtes pas éligible au service neuf tv.

Je vous propose de vérifier de temps en temps sur votre espace client, ou de refaire la demande sur le forum.

@ aggabey,


L'envoi vient d'être effectué.

Bonjour
Inscrit à Neuf depuis le 15 juin 2008 il y a vraissemblablement eu un problème dans la livraison de la neufbox. Le suivi de la commande via internet ne correspond pas à ce que me dis la poste et le service clientelle neuf (téléphone). La poste me dit que la box est arrivée à mon adresse puis retournée à l'expéditeur (sans avis de passage et sans rester à la poste de ma ville plus d'un jour) et le service clientelle de neuf me dit que la box est à la poste de ma ville !! En clair je ne sais absoluement pas ou elle est. Pouvez vous svp me renseigner. Si il a possibilité de redéclencher la livraison et qu'elle soit livrée dans le point relé de ma ville plutôt qu'à mon adresse je suis preneur. Merci

Bonjour jeanbrun,

Merci de poster votre sujet sur votre topic afon d'obtenir une réponse, vous êtes sur celui de aggabey.

Merci
Désolé