khor
jeudi 19 juin 2008 à 23:08
Bonjour à tous !!!
Voilà, je me suis abonné à l'offre Neuf ADSL le 14 juin et au jour d'aujourd'hui je n'est toujours pas reçu d'email de confirmation ou de courrier.
Est-ce normal ??
Lorsque je veux vérifier le suivi de ma commande sur www.suiviadsl.neuf.fr on me dit : "Nous sommes désolé, nous ne reconnaissons pas le numéro de téléphone que vous avez saisi..."
Comment vérifier si Neuf a bien pris en compte mon abonnement ?
Encore merci pour toutes aides.
Cordialement.
Noël9T
vendredi 20 juin 2008 à 10:40
Bonjour,
Votre inscription a bien été prise en compte mais il y a eu un petit bug administratif car à priori, vous aviez souscrit à une offre bas débit en 2005?
On voit pour faire le nécessaire sur votre dossier.
khor
vendredi 20 juin 2008 à 15:07
Normal, j'étais chez Neuf en 2004 avec l'offre ADSL et téléphonie; en 2005 j'ai du déménager dans une commune ou l'offre ADSL n'existait pas.
Donc, pour avoir internet à la maison j'avais souscrit l'offre gratuite; de plus cela m'avait permis de garder mon email en .....@neuf.fr.
Merci encore pour le dépannage de mon dossier.
Cordialement.
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