Bonjour,

Je suis abonné 100% Neuf Box (Internet+Tel+TV en dégroupage total) depuis maintenant plus de 6 mois et jusqu'ici, je n'avais eu aucun problème. Mais, depuis un peu plus de 2 semaines, je subis de nombreuses déconnexions de ma Box : l'internet et/ou le téléphone se coupe et le voyant de la NB4 passe au jaune. De temps en temps, mais pas toujours, ceci impacte aussi la TV (l'image se fige). Cette situation dure quelques minutes, puis tout revient à la normale. Le problème, c'est que ça peut arriver plus d'une dizaine de fois par jour, ce qui finit par être assez énervant (surtout lorque l'on est au téléphone et que tout coupe...).

Voici ce que j'ai déjà essayé (sans succés...) :
- changer le filtre ADSL
- changer de prise téléphonique et choisir celle qui est la plus proche de la porte d'entrée (pour une meilleur synchro, il parait...)
- brancher la Neuf Box seule sur une prise

Je n'utilise pas de rallogne téléphonique.
Je dois aussi préciser qu'un de mes voisins, lui aussi chez Neuf (et situé sur le même NRA) semble avoir les mêmes symptômes que moi...

Est-ce qu'un Corp pourrait m'aider ?

D'avance, merci !

Bonjour,

Vous êtes sur un équipement impacté par un incident. Celui-ci sera bientôt résolu.

Nous vous informerons lors de la résolution.

Cordialement.

Merci pour la réponse rapide !

Effectivement, il y a eu un black-out total (plus d'internet, de téléphone et de TV) aujourd'hui de 10h30 à 18h30... Tout semble maintenant être rentré dans l'ordre... J'espère que ça va tenir...

Bonjour,

Nous sommes ravis d'apprendre la résolution de votre dysfonctionnement.

Nous vous souhaitons de profiter pleinement de vos services.

Cordialement

J'ai le meme probleme vous pouvez me le resoudre svp

@mystik950 : merci de continuer dans votre sujet, ici c'est celui de areuprod

Malheureusement, ça n'a pas tenu... Déjà au moins trois déconnexions depuis ce matin... C'est mieux qu'hier (difficile de faire pire, en fait), mais ce n'est pas du tout ce que j'appellerai un incident résolu...
Help...

Bonjour,

Effectivement nous constatons que l'équipement est de nouveau en incident.

L'information est remonté au service réseau pour qu'il fasse le nécessaire.

Cordialement.

bonjour j ai le meme probleme j ai telephoné deux a l assitance et eu un technicien ca beug beaucoup moins mais ca le fait toujours un peu le petit coté comique mais enervant c est que lorsque l on parle au telephone si c est un parent et que ca coupe ca va mais si c est un particulier ou un docteur par exemple c est assez ennuyant!!

Bonjour,

Votre connexion est stable depuis le 24/06.

Pourriez-vous confirmer la résolution du dysfonctionnement ?

Cordialement.

Effectivement, plus de déconnexion depuis quelques jours, merci !

Pkoi moi personne m'aide

Par exemple...

je demande juste de l'aide persone repond sur mon topic un CORP9 svp

Bonsoir,

Vous parlez de quel topic ?

Celui qui se trouve dans la "corbeille" ou vous avez indiqué, je cite "suprimé le sujet"
Celui qui se trouve dans la "corbeille" ou vous avez indiquiez

Sachant que cette partie des forums n'est pas là pour exposer un souci que vous pourriez rencontrer ?

Merci d'ouvrir votre sujet

N.B.: Le problème de areuprod étant solutionné, nous fermons le sujet.