Bonjour !
Depuis déjà 4 jours, je ne peux plus regarder la TV via mon décodeur Neuf TV. J'ai contacté le service client et on m'a dit qu'il n'y a vait pas le moindre problème sur ma ligne.
Sur ma box, le voyant télé clignote sans jamais plus se fixer et je n'ai ainsi plus du tout accès à la téloche.
Quelqu'un peut-il m'aider et m'éclairer en me disant d'où pourrait provenir le souci ?
Merci par avance et bonne journée.

Essaye de changer de câble entre le modem et le décodeur pour voir si le problème est le même.

Hello !
MERCI pour le conseil mais mon décodeur n'est pas relié à ma Neuf Box, j'utilise le CPL !
Franchement, 9 ne voit pas d'où cela vient et ça me gonfle car mon dernier appel (pour rien) a duré 28 minutes et en plus, c'est du surtaxé, tout bénéf' pour eux...
Je ne comprends pas pourquoi du jour au lendemain, la TV ne fonctionne plus.

Bonjour,

et avec vos prises cpl, vous n'avez pas de soucis ? (branchements, multiprises...)

Bonjour !
Je n'ai aucun souci avec mes prises CPL. Elles fonctionnent comme avant (voyants...).
J'ai beau chercher, je n'y comprends rien.


edit: je viens de m'apercevoir que seuls les voyants Power sont allumés sur mes deux prises et plus les voyants Ethernet...
Que se passe-t-il donc ?
Je suis bien connecté en éthernet et mes cpl aussi.

Ca y est, je viens de trouver d'ou vient mon problème, le cpl branché sur le décodeur n'a plus qu'un voyant d'allumé (power) alors que l'autre en a deux (contrairement à cet après midi).
Comment se passe l'échange de cpl ???
Où doit se faire le retour ?