bonjour
tout est dit ou presque ...

client depuis 2 ans (+ plusieurs parrainages ), je demenage mon abo pour la 2 fois ( toujours dans la meme ville )

la premiere fois c est tres bien passé (ormis la lenteur des services de FT/orange qui n etait pas decidé à activer ma ligne )

pour se nouveaux changement de domicile, je vois sur le site neuf qu ils prennent en charge l ouverture de ligne etc ...
genial ! et bin non au final je me debrouille avec FT/orange pour l ouverture et je recontacte neuf !!! ( pas simple ...)
la prise de commande a mis pratiquement 1 semaine et la je vois dans le suivis de commande :

"L'activation de votre ligne n'a pu être effectuée : le DSLAM est saturé" !!!!


alors quand est il vraiment ???? création de ligne toujours en cours ? activation de ligne stopé ?? ou simplement un "petit probleme " interne qui donne se message ???

jusqu a présent j etait tres satisfait de neuf (point de vus technique ( technicien) et qualité de service(ligne , box) car coté commercial (erreur de facturation...) ...)

en esperant avoir une réponse technique correct ( comme toujour )

bien amicalement

bonjour j ai la meme phrase que vous sur mon suivie commande, je suis alarmer et personne pour m expliquer je suis comme vous perdu

il arrive des fois que sa " bug " et qu un message d erreurs souvre alors qu il ni a rien !

mais je prefere pausé la question sur le forum avec des gens competent



amicalement

Bonjour,

Il y a bien eu un premier retour indiquant la saturation sur l'équipement en début d'activation mais celle-ci se poursuit toujours à ce jour.

bonjour
d accord ! mais vous pensé ke si sa continus c est ke sa devrais etre bon ou c est en attente d une place ??

je constate que sa devien la "nouvel maladie des connexion " a qui la" faute" ? FT/orange ou neuf qui n a pas su gerer ?? (simple question par curiosité sans agressivité aucune ! )

bien amicalement

Pour le moment, je ne peux vous garantir que votre activation aboutira. Je reviendrai sur votre cas d'ici les prochains jours
pour voir cela.



Vu que vous êtes dégroupé, vous serez câblé sur un Dslam Neuf donc le rejet qu'il y a eu provient d'un de nos équipements.

tres bien merci de votre reponse rapide noël

j attend la suite de l activation avec impatience

autre question : dans un cas comme le mien ( qui est le cas de bien d autre personnes ) comment sa se passe d un point de vue technique ?

un (des) technicien(s) se deplace pour rajouté des Dslam dans les baies ?

faut il un minimum de demande avant que sela se fasse ?

y a t il des contreintes du au autres fournisseurs ? (toujours d un point de vue technique, nombres de places, etc ...)

si j ai bien suivis il y a la boucle local avec les clients et le Dslam, mais c est une ligne ( ou fibre ? ) propriete de neuf qui arrive dans le central ?? (si quelqu un a un petit lien vers un site qui explique le fonctionnement technique ... )


bien amicalement

Bonjour,



En général, il n'y a pas d'ajout d'équipement (sauf s'il y a réellement un grand besoin sur le secteur couvert). La plupart du temps, il sera nécessaire d'attendre qu'un emplacement se libère sur le Dslam afin de pouvoir vous activer.



Cf lien.

bonjour

merci noël de vos reponses rapides et pour le liens


a savoir que c est le central qui couvre toute la regions (28/29 000 lignes ) si je comprend bien il ne me reste plus cas priée pour qu un abonnée neuf demenage ou resilie ...
a moin qu il y est une forte demande d abo chez neuf ou dans t elle cas il y auras rajout ...

<< patience et longueur de temp font plus que force ni que rage >> (la fontaine)

bien amicalement

bonjour,
je suis exactement dans la meme situation, a savoir que ayant demenage, j'ai contacte FT et apres le Neuf, et la en suivant ma commande, je constate la presence de ce message a propos du DSLAM.
Que dois-je en penser (sachant que l'immeuble ou nous sommes a ete livre recemment (moins de 4 mois)... je ne pense pas que des gens vont demenager prochainement...
Est-ce qu'un technicien Neuf pourrait repondre.
Cordialement,.

bonjour ghodbane

en faite sa ne depend pas de ton immeuble mais du central sur le quelle tu est racordé dont depend ton quartier voir ta ville ...

perso dans ma ville il existe 2 centraux, un avec 28/29000 lignes (dont la mienne ) et l autre avec 8/9000 lignes !
le premier est plus anciens et il est a sa capacité maximum donc il on fait l autre pour soulagé, qui lui n est pas saturé !!!
mais, se sont certains quartier qui sont sur le nouveaux resultat faut attendre

par contre tu a la chance d avoir une ligne en partis neuve se qui n est pas n egligable coté debits et qualité !

patience l ami patience ..... et bon courage !

bien amicalement

Bonsoir ghodbane,

Merci d'ouvrir votre sujet

Bonjour,

Toujours rien pour le moment, il faut encore attendre avant de pouvoir confirmer si l'activation pourra aboutir.

bonjour
merci noël de me tenir informé de la situation
savez vous si il y a d autre personnes en attente sur se Dslam ?? une file d attente ?
je suppose que vous avez certaines infos et que pour le reste c est du goutte a goutte ...

bien amicalement

bonjour bonjour

alors y a t il des nouvelle de ma ligne ??? (oui je c est on est samedi soir ! )

pour ma part la ligne FT/orange est toujours active !

bien amicalement

Bonjour,

Un emplacement a été trouvé , nous sommes maintenant en attente du raccordement FT sur votre ligne afin de pouvoir finaliser votre activation ADSL.

bonjour

merci noël pour l info !

donc je ne devrais plus attendre tres longtemps avant de pouvoir seurfé a nouveaux !!

je vous tiens aux courants si je voix du changement !


bien amicalement

bonjour bonjour

et bin sayais j ai ma connection depuis se soir

sa a l airs de tout bien fonctionné !!!

un grand merci a noël pour les infos et pour se qu il a fait ! ( ainsi qu aux reste de l equipe neuf biensur )

voila les info donné par la NB4 :


Débit flux descendant 8000 Kbps
Débit flux montant 800 Kbps
Marge de bruit flux descendant 15.6 dB
Marge de bruit flux montant 18.0 dB
Atténuation flux descendant 22.0 dB
Atténuation flux montant 11.5 dB
Mode de transmission G.DMT


Nom de la session ppp0
ID de la session 2585
Nom du serveur d'accès PPPOE 62bol1-r1b0
Adresse IP PPPOE xx.xxx.xxx.xx
Passerelle par défaut xx.xxx.xxx.x
Serveurs DNS xx.xx.xxx.xxx, xx.xxx.xxx.xxx
Protocole Mix (PPPoE + DHCP) (heu pourquoi + DHCP ??? )


pour info ma box a etait mise a jour : Version : NB4-R1.5.4-MAIN


voila voila sujet clos

bien amicalement

Bonjour,

Votre problème étant solutionné, nous fermons votre sujet.

Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau.

Merci.


L'équipe JustNeuf