Bonsoir ,

Alors voila mon petit problème récurant mais qui commence à devenir énervant.

De temps en temps je n'ai plus de téléphone.

J'explique:

Je peux très bien surfer sur le net,la télé fonctionne bien,mais le voyant téléphone s'éteinds et je n'ai aucune tonalité.

La seule solution que j'ai trouvé est que chaque fois que cela ce produit (souvent !!!)je vais dans l'interface de ma nb4 et je fais le test de la téléphonie,une fois celui ci effectué la nb4 redémarre et le téléphone refonctionne de nouveau (oui mais voila jusqu'à quand ??? ).

Voila,voila,c'est pas bien grave mais c'est énervant et pas normal je pense car autrement,au niveau de l'internet et de la télévison tout fonctionne à merveille.

Je ne peux pas essayer avec une autre neuf-box,ce sont tous des Fr..nautes ici,je suis le mouton noir du quartier

Merci de vôtre réponse à bientôt de vous lire

un petit up pour ma question

personne pour me répondre ??

Bonjour,

J'ai reçu aujourd'hui ma nouvelle Neufbox, a savoir une NB4 contre la Fast3302, et j'ai le même souci que toi pour le téléphone avec ma NB4. Alors que sa fonctionner parfaitement avec la Fast3302.

Ha ha je suis pas tout seul,serais ce la nb4 qui a des problèmes ?????

J'ai un vieux fast3302 de l epoque cegetel,je vais essayer pour voir si c pareil

@+

Bonjour,

Avez-vous eu le temps de tester avec votre Fast3302 ?

Je constate que vous avez beaucoup de pertes de synchronisation, même en pleine nuit. Certaines de ces coupures peuvent être liés au redémarrage de votre modem lors des tests, mais d'autres coupures peuvent être liés à la ligne.

Pourriez-vous brancher votre Fast3302 pendant 24heures et me dire si votre tél fonctionne mieux ? Je pourrais en même temps vérifier si il y a des coupures de synchronisation.

Ceci me permettra de ne pas faire un SAV à tort.

Merci d'avance pour ces tests.

Bonjour,

Je vois que vous n'avez pas redémarrer votre modem depuis plus de 2 jours, et que vous n'avez pas branché votre Fast3302. Doit-on en déduire que votre problème est résolu ?

Pardon de répondre si tard Mlle Severine

Mais non mon problème n'est pas résolu et je n'ais pas pu essayer la fast car entre temps mon fils l'a vendu sur ebay

Je continue donc à faire mes petites manip quand le téléphone ne fonctionne plus

Merci en tous cas de vous soucier de mon cas

Bonjour,

Ne vous excusez pas, quand je disais : Je vois que vous n'avez pas redémarrer votre modem depuis plus de 2 jours, et que vous n'avez pas branché votre Fast3302. Doit-on en déduire que votre problème est résolu ?, c'était pour "mickdic".

Votre problème étant toujours d'actualité, je viens de procéder à l'échange de votre modem.

Vous recevrez votre nouvelle 9box sous 6 à 8 jours par la poste. Un courrier accompagnant le nouveau modem vous indiquera toute la procédure pour retourner l'ancien modem (à nos frais, une étiquette colissimo vous sera fournie).

Merci de nous tenir informés du résultat de cet échange.

Youhou Sésé (humour)

Juste pour vous faire savoir que j'ai reçu la box aujourd'hui et que je l'ai installée.

Je vous tiens au courant de la situation en espérant que l'on pourra clore ce post pour cause de problème résolu

A bientôt

Bonjour,

Le nouveau modem a l'air de bien réagir pour l'instant, il n'y a pas de raison pour que ça ne dure pas.

J'ai vérifié si il avait pris la bonne mise à jour de firmware, et pour l'instant pas de problème.

N'hésitez pas à nous donner des nouvelles de cette nouvelle NB4.

coucou Séverine

Re-bonjour

Alors après 24 heures quasiment sans déconnexion (téléphone et internet) je rentre là maintenant du taf (je travaille à mis-temps de minuit à midi) voici les nouvelles.

Impossible de me connecter avec la box que j'ai reçue et installée hier,pourtant le téléphone et la télé fonctionne et tous les voyants sont allumés et fixes y compris celui d'en haut vert!!!! Au fait il n'y a plus le logo neuf éclairé sur la nouvelle box pas grave mais j'aimais bien.


Donc voila pour vous passer ce mail j'ai rebranché l'ancienne box ????? qui elle me connecte immédiatement (c'est fou non,elle veut pas me quitter ou quoi )

Il faut dire que pour installer la nouvelle box,j'ai tout simplement débranché l'ancienne et rebranché celle que vous m'avez envoyé.

Devais je tout réinstaller ???

Toujours est il que là actuellement je suis connecté avec l'ancienne box et je ne sias plus trop quoi penser.

Merci de vos conseils

@+ de vous lire

Merci

Bonjour,

Sur la nouvelle NB4, avez-vous testé sur les 3 ports Ethernet du modem ? Pouvez-vous faire le test et me dire si les 2voyants à côté de chaque ports Ethernet s'allume bien quand vous branchez les câbles

Effectivement, l'idéal serait que vous changiez tous les câbles ainsi que l'alimentation du modem puisque votre ancien modem avait des coupures. Cela peut venir d'un câble.

Toutefois, je vois que le nouveau modem se connecte bien, vous devriez avoir accès à Internet en lançant votre navigateur habituel.

Je vous invite également à effectuer les manipulations suivantes :


Cliquez sur le Menu Démarrer
Puis Connexions
Puis Afficher toutes les connexions

ou
Menu Démarrer
Paramètres
Connexions réseau

Faites un Clic droit, puis Propriétés sur la connexion réseau locale
Cliquez pour voir le fichier joint


La boîte de dialogue "Propriétés de Connexion au réseau local" s'ouvre

Sélectionnez la ligne "Protocole Internet (TCP/IP)" et cliquez sur le bouton "Propriétés"

Cliquez pour voir le fichier joint

La boîte de dialogue "Propriétés de Protocole Internet (TCP/IP)" s'ouvre

Par défaut
"Obtenir une adresse IP auto.."
est coché...

Cochez "Utiliser l'adresse IP suivante"

Et fixez votre Adresse IP : 192.168.1.2
Le masque de Sous Réseau se remplit tout seul (255.255.255.0)
Saisissez dans Passerelle par défaut : 192.168.1.1

Cochez "Utiliser l'adresse de serveur DNS suivante"

Saisissez dans Serveur DNS Préféré : 192.168.1.1

Cliquez pour voir le fichier joint

Une fois les infos entrées, validez les deux boîtes de dialogue

"Propriétés de Protocole Internet (TCP/IP)" > [OK]
et
"Propriétés de Connexion au réseau local/sans fil" > [OK]

Re
On va finir par croire la-dessus qu'il y a du favoritisme

écoutez j'ai tout fais ,changé l'alim,les câbles etc etc mais rien n'y fait (sans doute suis-je légèrement fatigué et dois-je oublier quelque chose ) toujours est il que la seule solution actuellement pour me connecter est mon ancienne nb4.Avec celle que vous m'avez envoyé rien à faire,ça me dit "connexion restreinte ou inexistante"Pourtant hier soir j'ai réussi à me connecter avec ladite box . va savoir.

Oui Oui les deux voyants de chaque ports ethernet s'allument.

Je verrais demain à tête reposée si jamais en réinstallant carrément tout avec le cd ça change quelque chose,pour le moment donc je laisse mon ancienne nb4 en fonction et ma fois je ne sais pas si vous y êtes pour quelque chose mais ça a l'air de fonctionner.

De toutes manières,pour le moment je vous remercie fortement pour vôtre aide et je vous tiens au courant de la situation.

Bonne soirée

écoutez j'ai tout fais ,changé l'alim,les câbles etc etc mais rien n'y fait (sans doute suis-je légèrement fatigué et dois-je oublier quelque chose sad.gif sad.gif ) toujours est il que la seule solution actuellement pour me connecter est mon ancienne nb4.Avec celle que vous m'avez envoyé rien à faire,ça me dit "connexion restreinte ou inexistante"Pourtant hier soir j'ai réussi à me connecter avec ladite box . ouch.gif ouch.gif va savoir.

Oui Oui les deux voyants de chaque ports ethernet s'allument.




Re Re Re BONJOUR


Alors ma tête s'étant reposée au cours de la nuit,je viens de comprendre le pourquoi du comment elle voulait pas me connecter cette nouvelle box.
C'est tout bête,mais dans mon logiciel antitout (Bitdefender total sécurity2008) pour ne pas le nommer,je n'avais pas programmé le parefeu pour qu'il permette l'accès à internet avec cette nouvelle box.

Donc ce matin,j'ai tout désinstallé de nouveau,puis tout réinstallé avec les nouveaux câbles alim ect ect et actuellement je suis connecté avec la box que vous m'avez envoyé en échange et tout semble ok.

Je vous tiens au courant dans le semaine pour voir si mon problème initial persiste (déconnexion intempestive de la téléphonie) et après promis je ne vous embête plus

Bonne journée à vous Séverine

Bonjour,

Et bien finalement, c'est une bonne nouvelle, tout est bien qui fini bien.

Le moins que l'on puisse dire, c'est que BitDefender fonctionne très bien, vous en avez eu la preuve.

N'hésitez pas à nous tenir informés pour les déconnexions.

Re bonjour à tous (et à vous en particulier Séverine)

Alors voila,depuis maintenant quasiment une semaine (oui,oui) je n'ais plus eu une coupure de la téléphonie avec la nouvelle box

J'ai bien de temps à autre (très rarement) des "figeages" d'images sur neuf tv mais ça dure très peu et cela redevient normal presque aussitôt .

Donc je pense que l'on peur cloturer le post .

PS/Si jamais bèèèèèèèèèèèèèèèè on en ouvrira un autre

Bonne soirée et surtout merci pour tout

Je pense qu'on peut me rajouter dans les utilisateurs satisfaits (il y en a tellement qui ralent !!! peuchère)

Bonjour,

Merci de nous donner des nouvelles de votre ligne.

Je suis ravie d'avoir pu vous aider et de savoir que tout fonctionne toujours correctement.

Pour les freez de la TV, malheureusement ça peut arriver, mais tant que ce n'est pas toute la journée, il n'y a pas lieu qu'on s'inquiète.



J'espère pour vous que vous n'aurez pas d'autre problèmes

Bonjour,

Votre problème étant solutionné, nous fermons votre sujet.

Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau.

Merci.


L'équipe JustNeuf